基于合同管理的设备维修外包成本控制

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3.0 牛悦 2024-11-19 4 4 2.8MB 81 页 15积分

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摘要

设备维修外包是一种降低企业设备管理成本的重要手段。设备维修外包虽然

已经得到较大的发展，也取得了长足的进步，但目前设备维修外包市场还很不健

全，企业外包质量得不到控制，成本费用也很不规范，所以，本课题研究的主要

目的就是帮助企业在设备维修外包合同全过程管理的基础之上，保证设备维修质

量的同时，有效降低设备维修外包成本费用。

课题的主要研究内容有：（1）综述设备维修外包基础理论。通过对设备维修

外包背景、现状研究，结合设备维修外包的基础理论——设备管理理论、设备维

修理论、业务外包理论、企业维修体制、外包风险分析等相关理论研究，奠定本

文的基础。（2）构建设备维修外包合同管理体系框架，设计设备维修外包合同。

通过分析企业与外包商的关系类别，选定外包商并建立外包合同协议，结合合同

管理、合同风险预测等相关理论，设计较为完整的设备维修外包合同过程管理以

及合同结果管理。（3）设计维修外包合同，管控维修外包成本。根据对于设备维

修外包合同的要素分析，以及合同的过程与结果管理要点，设计维修外包合同；

通过维修定性分析，构建合同激励模型，从合同战略制定的角度来控制设备维修

外包供应商的行为；通过定量分析，构建设备维修外包成本费用模型，分类测算

了设备维修外包的成本费用。

课题通过上述研究，最后建立一套较为完整的设备维修外包合同过程管理体

系，并在外包合同关系建立的基础之上，运用定性与定量的方法，对设备维修外

包成本进行了控制，在一定程度上有效降低了设备维修外包的成本，为企业设备

维修合同管理提供了借鉴。

关键词：设备管理维修外包合同设计成本管理

ABSTRACT

Equipment maintenance outsourcing is an effective way to reduce the cost of

enterprise device management. As a concrete type of the business process outsourcing,

Equipment maintenance outsourcing has achieved great development in background of

outsourcing’s rapid development. But, equipment maintenance outsourcing market is

still not standardized, and enterprise outsourcing costs have not effectively controlled.

So the main purpose of this research is to help companies in the equipment maintenance

on the basis of the whole process of contract management, reducing costs of equipment

maintenance outsourcing and increasing profitability.

The main research topics are: (1) Overview of the basic theory of equipment

maintenance outsourcing. By outsourcing equipment maintenance background, current

situation, in combination with the basic theory of outsourcing equipment maintenance -

equipment management theory, equipment maintenance theory, theory of outsourcing,

corporate maintenance systems, outsourcing, risk analysis and other related theoretical

research, laying the basis for this article. (2) Construction equipment maintenance

outsourcing contract process management system framework. By analyzing the

relationship between enterprises and outsourcers category, select the outsourcer and

outsourcing to establish contractual agreements with contract management, contract and

other related risk prediction theory, design a more complete process management,

equipment maintenance outsourcing contracts. (3) Control equipment maintenance

outsourcing costs. Maintenance costs through quantitative and qualitative analysis to

measure the cost of equipment maintenance outsourcing, the use of the whole process of

contract management tools and methods, thereby, to some extent, for equipment

maintenance outsourcing the control of the process and results, to a certain extent, the

maintenance cost of equipment control, reduce maintenance costs.

Through this research project, and finally to establish a more complete equipment

maintenance outsourcing contract process management system. On the basis of contract

management, we use qualitative and quantitative methods to control the cost of

equipment maintenance outsourcing. A certain extent, reduce the cost of equipment

maintenance outsourcing, as an example

Key Words：Equipment Management，Maintenance Outsourcing，

Contract Design，Cost Management

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论............................................................................................................1

§1.1 研究背景及意义 ......................................................................................1

§1.1.1 研究背景 ........................................................................................1

§1.1.2 研究意义 ........................................................................................3

§1.2 国内外研究现状 ......................................................................................4

§1.2.1 国内研究现状 ................................................................................4

§1.2.2 国外研究现状 ................................................................................5

§1.2.3 研究现状评述 ................................................................................5

§1.3 研究内容 ..................................................................................................6

§1.4 关键技术路线 ..........................................................................................6

§1.5 本章小结 ..................................................................................................7

第二章设备维修外包相关理论 ............................................................................8

§2.1 设备管理与设备维修 ..............................................................................8

§2.1.1 设备管理 ..........................................................................................8

§2.1.2 设备维修 ..........................................................................................9

§2.2 业务外包理论及风险分析......................................................................10

§2.2.1 业务外包理论 ................................................................................10

§2.2.2 合同风险分析 ................................................................................13

§2.3 维修外包流程 ........................................................................................16

§2.3.1 维修体制 ........................................................................................16

§2.3.2 维修外包流程 ................................................................................17

§2.4 本章小结 ................................................................................................18

第三章设备维修外包合同管理与控制................................................................19

§3.1 合同概述 ................................................................................................19

§3.1.1 合同 ................................................................................................19

§3.1.2 合同管理要点 ................................................................................19

§3.2 设备维修外包商......................................................................................20

§3.2.1 外包商关系分类 ............................................................................20

§3.2.2 三种类型外包商的管控 ................................................................21

§3.3 设备维修外包合同管理 ........................................................................21

§3.3.1 外包合同 ........................................................................................21

§3.3.2 外包合同管理 ................................................................................21

§3.3.3 合同风险分析及应对 ....................................................................22

§3.4 本章小结 ................................................................................................24

第四章基于合同管理的成本控制........................................................................25

§4.1 设备维修外包成本 ................................................................................25

§4.1.1 成本分类 ........................................................................................25

§4.1.2 设备维修基本方式 ........................................................................25

§4.2 成本定性分析 ........................................................................................27

§4.2.1 定性分析 ........................................................................................27

§4.2.2 合同激励模型 ................................................................................28

§4.2.3 模型结果说明..................................................................................31

§4.2.4 模型图解及结果建议......................................................................32

§4.3 成本定量分析 ........................................................................................36

§4.3.1 外包成本管理模型 ........................................................................36

§4.3.2 外包成本费用测算..........................................................................36

§4.4 成本控制..................................................................................................38

§4.4.1 合同过程成本控制 ........................................................................38

§4.4.2 合同结果成本控制..........................................................................39

§4.5 本章小结...................................................................................................40

第五章实例分析....................................................................................................41

§5.1 背景材料 ................................................................................................41

§5.2 成本费用测算..........................................................................................42

§5.3 合同设计..................................................................................................43

第六章结论与展望................................................................................................44

§6.1 课题研究的成果与创新点 ....................................................................44

§6.2 课题展望 ................................................................................................45

附录一设备维修外包合同....................................................................................46

附录二机械设备维修与维护外包合同................................................................57

参考文献..................................................................................................................75

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果......................................78

致谢..........................................................................................................................79

第一章绪论

§1.1 研究背景及意义

§1.1.1 研究背景

外包的实质是利用所寻求的外部资源与企业的专业化水平，从而来降低运营

成本，提高生产运作效率，充分发挥其自身的核心竞争力，提高企业在应对外部

环境变化产生的适应能力的一种管理模式[1] 。企业外包的概念虽然已经不是一个

新名词，但是近几年才引起理论界和企业界的关注。手机生产商爱立信，在 2001

年将巴西和马来西亚的全部手机生产线和美国的部分生产线承包给一个新加坡的

手机设备生产商。之后不久，制药业公司阿斯利康公司也与 IBM 签署了一分长达

8年之久、价值 18 亿美元的全球性外包协议。据 Forrester 报告称，美国在 2009

年中，几乎有 57％以上的公司将其生产业务外包给别的服务商。据麦肯锡全球市

场报告预测称，在 2015 年，仅离岸外包这一项的业务额就达到了 2500 亿美元，

到2014 年底，美国关于外包业务所涉及到服务业和计算机业的职位会达到 500 万

个。耐克虽然是全球最大的运动鞋制造商，但是耐克公司却几乎没有生产过一双

鞋；飞机制造商波音公司，也只生产了飞机的座机和翼尖等设备，而波音 747 飞

机的其它 500 多万个零部件，全部是由其他几十个企业所提供的；通用汽车公司

分离出了年营业额为 200 亿美元的 Delphi 公司，这个公司主要是生产汽车零配件

的[2]。从这些例子中很明显的可以看到外包作为经济全球化的一个重要特征已经

逐步走出舞台。

外包业务的快速发展是有越来越多的企业达成共识：在一些生产、经营环节

上，如果你不是最好的，生产成本最低的，就要把这部分业务分包给世界上最好

的供应商，来降低成本并提升企业价值。

当今社会经济发展迅速，企业的发展变化势必导致设备管理与维修模式的变

化，如果要保持企业的核心竞争力，首先必须要有先进的装备，让其运行流畅，

并发挥最大功效，还要实施最优秀的管理。科学技术的飞速发展推动着当代设备

技术朝着集成化、综合化、技术密集化等方向发展，大幅度提高设备的自诊断能

力以及可靠性，可以提高制造企业的生产运营效率，随之而来的是为企业的管理

带来了新的挑战。单一的事后维修和预防维修己经不能满足大规模生产的需要，

而高技术含量的设备也提高了设备维护技术的要求。先进的设备与落后的维修能

力之间的矛盾将成为企业前进的障碍，制造企业就会花费大量的资源和人力资本

去维护先进生产设备的性能。一些企业为每条自动化程度较高的生产线配备了定

数的维护人员，但是对于高技术的设备的维修还需要专门配备专业的维护人员。

虽然，这些措施在某种程度上确保了生产的顺利进行，但是有可能会造成多于的

基于合同管理的设备维修外包成本控制

生产设备维护投入。国内公司在引进国外先进流水线或设备时，由于不熟悉该种

设备，通常企业会邀请国外的相关专家对设备的使用人员及设备维护人员的培训，

这是增加企业成本的又一原因。发展迅速的今天，专业化的维修检修公司以及区

域社会化设备维修公司正加快发展，已在一些工业发达城市和地区形成了初步的

主导力量。在沿区域海，冶金设备维修、石化设备检修、空压机设备维修、润滑

液压系统设备维检修以及设备状态检测等专业化服务公司占领了很大市场，这类

行业立足区域性，具有快速反应速度，可见，通用性设备维修公司也已成为企业

维修的重要补充力量[3]。

企业面对激烈的市场竞争，对于传统大而全的经营模式显然已经开始不适应

市场经济的要求，而现代企业通常都会对其产品要求产量多、质量高、成本低。

对于如何提高企业的经济效益，增强企业对市场的快速应变能力的问题，已成为

企业需要解决的首要问题。然而，这些首先离不开设备，因此保证设备先进、完

整、经济、及时性，在企业管理中显得重要。企业设备管理工作面对现实的问题，

即相当多的企业处于困境，设备管理也存在一些不适应的情况。主要表现为：

（1）不少企业还没有真正建立效益型的经营体制，很多制造类企业现阶段的

设备管理工作还没纳人其中。

（2）大多数企业还没有实现设备工作的社会化，没有借助社会力量来完成自

己企业利益的最大化。

（3）企业各层级员工，包括设备管理类各环节的员工索质有待普遍提高，观

念有待尽快更新。

设备的维修业务可以作为一种非核心业务，将其外包出去，在国内，民营企

业占据了国民经济的重大部分，但对于许多企业来说，通常有如下问题，如：资

金缺乏，人才流失严重，创新能力弱，技术不足，产品的竞争力不够等。恰恰只

是因为如此，在企业设备管理等方面存在困难：一方面，由于先进设备和落后维

修能力矛盾，将日益困扰企业，成为发展障碍；另一方面，由于对于先进生产设

备维护人员的培养也会增加企业成本，一些和质量管理相关的方法及模式，如 QC、

TQC、6δ及ISO 质量管理体系等相关方法理论，最终都是要以设备为载体来贯彻，

设备以良好的精度和平稳的运行来保证企业的产品质量，服务质量。现代设备维

修管理已经成为这些方法的支撑和补充，也是以上管理流程的一个重要组成部分。

企业由于有限的自身条件，会考虑成本和质量等因素，就会将维修业务外包给专

业的设备维修服务商，这样企业就可专注于培育自身的核心能力。

设备维修外包发展的比较迅速，但维修外包市场不成熟，机制不健全，给维

修外包的管理带来很多的困难，如：

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摘要：

摘要设备维修外包是一种降低企业设备管理成本的重要手段。设备维修外包虽然已经得到较大的发展，也取得了长足的进步，但目前设备维修外包市场还很不健全，企业外包质量得不到控制，成本费用也很不规范，所以，本课题研究的主要目的就是帮助企业在设备维修外包合同全过程管理的基础之上，保证设备维修质量的同时，有效降低设备维修外包成本费用。课题的主要研究内容有：（1）综述设备维修外包基础理论。通过对设备维修外包背景、现状研究，结合设备维修外包的基础理论——设备管理理论、设备维修理论、业务外包理论、企业维修体制、外包风险分析等相关理论研究，奠定本文的基础。（2）构建设备维修外包合同管理体系框架，设计设备维修外包合同。...

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