USST_Arts_117200926基于ITIL的S机场IT服务管理体系构建研究
摘要随着全球经济一体化的加快,产业结构正在快速的升级,信息化必将成为提高企业整体素质和核心竞争力的重要选择。信息化管理要在考量企业真实的IT需求方面通过内部流程的整合及组织的变更来进行IT和业务紧密的融合,将IT服务管理打造成为支持业务运转的核心驱动力。S机场在IT方面有很大的投入,并取得了很大的进步,为企业带来了显著的效益。但是IT服务管理流程未做合理化梳理,IT管理存在漏洞,IT服务部门经常处于被动服务状态。S机场建立基于ITIL的IT服务管理体系的目的,是希望明确IT服务管理的流程,将IT服务管理流程进行清晰的定义,从被动型管理向主动型管理进行转变。本文所要研究的内容是如何通过改善S机场...
2024-11-11
1.36MB 79 页 8
4
15积分