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基于客户满意的供电企业服务补救策略---以浙江衢州电力局为例

目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论......................................................1§1.1问题的提出及研究意义........................................1§1.1.1服务失误不可避免......................................1§1.1.2服务补救对供电企业的现实意义..........................1§1.1.3服务补救是提升客户满意度和企业形象的手段..............1§1.1.4服务补救是提高企业运作效率和经济效益的手段......

2024-11-19 585.34KB 54 页 5 4 15积分
基于客户忠诚度的CRM效用最大化建模研究

摘要自20世纪80年代提出客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的概念以来，经过二十多年的理论探索和发展，客户关系管理已经成为当今最受关注的管理策略之一。随着市场竞争的日益激烈和信息技术的迅速发展，客户关系管理被广泛地应用于各个行业，它已经成为企业创造竞争优势的一种技术手段。随着理论研究和企业实践的不断深入，人们发现，客户关系管理是一个长期的企业管理过程，所以近年来越来越多的学者把研究重点转移到客户关系管理的生命周期上来，但目前对整个客户生命周期优化建模的研究还较少，还没有成熟的数学模型。本文首先对国内外在客户关系管理领域所做出的理论研究进行了较为...

2024-11-19 639.34KB 60 页 5 4 15积分
高性能电力系统潮流智能化算法的研究

目录中文摘要ABSTRACT第一章　绪　论........................................................................................................................1§1.1引言...............................................................................................................................1§1.2电力系统潮流计算的研究历史及现状.......

2024-11-19 2.52MB 53 页 5 4 15积分
复合调制信号自动测试系统的设计和研究

第一章绪论第一章绪论§1.1课题来源及意义本课题来源于航天计量科研项目“数字化微波复合调制信号测量校准系统的设计”。众所周知，导弹制导系统的质量在国防建设中的地位和作用至关重要。导弹制导信号为微波复合调制信号。微波复合调制信号测量校准系统的主要作用是通过测量和分析导弹制导系统发出的制导信号的技术参数，进而确保制导系统性能符合技术指标，始终处于良好的工作状态。因此，导弹制导目标专用测试设备的技术性能将直接影响导弹系统的性能。目前，国内使用的大部分导弹制导信号测量校准系统为专用测试设备。受到研制时代的限制，这些仪器趋于老化，测试速度低、出错率高、可靠性差。由于是专用设备，维护困难。在实际测量校准中...

2024-11-19 3.04MB 73 页 5 4 15积分
恩诺沙星在凡纳滨对虾体内代谢与消除规律研究

摘要本论文采用质谱法分析了恩诺沙星在凡纳滨对虾体内的主要代谢产物，建立了同时检测凡纳滨对虾血淋巴、肌肉以及肝胰腺三组织中恩诺沙星及其主要代谢产物的高效液相色谱法，研究了单次围心腔注射、口灌以及药饵连续给药下，恩诺沙星及其主要代谢产物环丙沙星在凡纳滨对虾体内的代谢规律，本研究主要结果如下：1、采用UPLC/Q-TOFMS法分析恩诺沙星在凡纳滨对虾体内代谢产物本文采用超高效液相色谱与串联四级杆飞行时间质谱仪联用技术（UPLC/Q-TOFMS），对凡纳滨对虾口灌恩诺沙星给药后血淋巴中恩诺沙星和代谢产物进行定性分析。AcquityTMHSST3C18色谱柱（100×2.1mmI.D.，1.8µm粒径）...

2024-11-19 2.1MB 98 页 5 4 15积分
多机群网格的数据负载均衡模型

摘要随着数据密集型的广泛应用,海量数据也呈现在社会的各个领域。因而如何有效的管理和高效的使用这些海量数据是摆在人们面前的一个重要任务。网格计算为海量数据的管理提供了强有力的支持。利用多个计算机机群构建多机群网格来实现海量数据的管理是一个有效的途径。由于多机群的节点具有异构特性，能力的不均衡性，致使海量数据的查询系统实现比较困难。其中数据负载均衡问题是一个研究的热点。在多个计算机构成的网格环境下，为了提高多机群网格的异构资源的利用率，提出了一个数据负载均衡模型。该模型涉及的关键技术包括：TCP/IP协议，Java多线程技术，JavaSocket通信技术，JDBC技术，海量数据的预处理及其批处理技...

2024-11-19 568.5KB 63 页 5 4 15积分
电力系统铁磁谐振远程监控系统的研究与实现

第一章绪论第一章绪论§1.1课题的研究背景及意义随着电网的不断发展和电力走向市场，人们对电网的安全运行和供电可靠性的要求越来越高。人们坐在计算机前就可以实现对远端设备的集中监控，从而提高了整个电力系统的稳定性和可靠性。当电力系统发生故障时，工作人员可以迅速准确的判别故障元件与故障性质，及时处理故障，恢复电力系统的正常运行。电力系统中存在着许多电容和电感元件，如变压器、互感器、发电机、消弧线圈、电抗器、线路导线电感等均可作为电感元件；线路导线的对地电容和相间电容补偿电容器、高压设备的杂散电容等均可作为电容元件。当系统进行操作或发生故障时，这些电容、电感元件形成的振荡回路可能产生谐振现象。谐振会导...

2024-11-19 5.14MB 81 页 5 4 15积分
VoIP网络电话语音通话质量QoS的研究与实现

摘要随着计算机和网络技术的快速发展，以多媒体通信为主体的信息网络已经成为受人们所关注的热点。基于TCP/IP的网络技术不但无可争辩的成为数据领域的主导技术，而且已经开始进入电信领域，IP网络电话(VoIP：VoiceoverIP)的成功开发和应用预示了以IP为基础的新一代信息网络的出现。与传统电话相比，VoIP有一个致命的缺点，就是语音服务质量无法得到保证。这是由于IP网最初设计的目的是为传输数据，采用的是面向无连接的“尽力而为”的传输体制；而实时语音数据和普通数据有着不一样的特性，实时语音数据要求网络传输能保证较高的实时性和连续性。如何在一个无连接的网络上建立一个提供综合业务的有质量保证的传...

2024-11-19 1.86MB 68 页 5 4 15积分
SOA中多约束任务的规划与实现研究

摘要SOA（Service-OrientedArchitecture，面向服务体系结构）是一种结构模型它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和调用。近几年，伴随着企业需求的不断变化，SOA得到了国内外企业管理者的推崇，并引起业内关注，将成为占有绝对优势的软件工程实践方法。SOA的基本体系结构由三个参与者和三个基本操作构成，三个参与者分别为服务提供者、服务请求者和服务注册中心。其中服务注册中心为服务的发布和查询提供了一种机制，是面向服务体系结构的关键环节，也是SOA进一步发展的重要方向UDDI是服务注册中心的一种主流实现方式，但它没有涉及到服务的质量属性描述，缺乏对...

2024-11-19 472.65KB 62 页 5 4 15积分
空调器实验室的设计及节能初探

摘要本课题根据GB/T17758-1999和某公司的技术协议要求，设计并建造了一套40HP大型空调器实验室。主要工作包括空气处理系统、制冷系统、热回收换热器以及温湿度控制系统的设计和整个实验室的调试与试验。本实验室室内侧环境室采用4台谷轮压缩机组，制冷剂为R22，室外侧环境室采用4台比泽尔压缩机组，制冷剂为R404A，从而获得比较宽的实验温度范围（室内侧+10℃～+50℃，室外侧-25℃～+50℃）；在室内、外侧环境室加入了热回收换热器，减少了电加热的能耗；并采用工业废蒸汽进行加热加湿，节省了实验室的功耗。采用上送下回的气流组织方式，获得了比较均匀的温度场。在温、湿度测控系统中，采用铂电阻对干...

2024-11-19 2MB 65 页 5 4 15积分
空气源热泵热水器的性能和除霜实验研究

摘要能源紧张、拉闸限电、燃气涨价等问题的日益严峻使得人们重新思考能源战略应用，同时人们的目光也被引向了新型能源的开发与利用，这促使传统的、高能耗的家电产品逐步退出市场。空气源热泵热水器由于其节能、安全、环保等特点顺应时代的发展。空气作为热泵热水装置低温热源有着随处可取，无偿使用，且取之不尽，用之不竭等优点。然而，由于环境空气在一年四季中的温度变化很大，而空气温度对空气源热泵热水装置的能源效率、热水产率以及其它性能参数有着直接的影响。为了研究全年不同环境条件下，空气源热泵热水装置的COP、热水产率、压缩机耗功、制冷剂流量特性等的变化情况，本文设计并建立了空气源热泵热水装置实验台，根据所需参数确定...

2024-11-19 2.58MB 65 页 5 4 15积分
Hash函数的研究及其在消息认证技术中的应用

摘要信息技术的进步为信息传递带来巨大便利，同时也产生了极大的信息隐患，被传递的信息容易被窃取或篡改，对信息的机密性和完整性造成威胁。信息的机密性和完整性可以通过加密和消息认证来实现，Hash函数的单向、抗碰撞性，及其优良的雪崩效应，尤其适合作为消息认证函数。在信息安全领域，对Hash函数进行理论和应用研究具有非常重要的实用价值。论文首先介绍了Hash函数的分类、Hash函数典型的Merkle-Damgard迭代结构以及基于Hash函数的消息认证的几种认证模型。然后，着重研究了基于安全散列算法SHA-1和SHA-256的数字图像认证方法。论文对SHA-1提出了三点改进：(1)将第三个和第四个基本...

2024-11-19 3.31MB 53 页 5 4 15积分
应用于光源的恒流电源的研制

第一章绪论-1-第一章绪论§1.1恒流电源的应用在工业控制中，在电子设备、仪器仪表及高新科技领域中，人们经常使用稳压电源，因而稳压电源品种多、资料多，人们比较熟悉。而恒流电源相对于稳压电源来说用的地方不多，因而介绍的资料较少，但实际上恒流电源涉足的范围越来越宽，许多新兴科技领域如通信、超导、传感技术等电子设备用恒流源要比稳压电源更好。所谓恒流源，即对应于一定的电压变化所产生的电流变化趋于零，电流是一个恒定值，有很高的动态输出电阻，具有这种特性的器件称之为恒流源。和稳压电源一样，恒流源的应用范围非常广泛，并且在许多情况下是必不可少的[1-4]。许多电真空器件：如示波管、显像管、功率发射管等，他们...

2024-11-19 969.76KB 50 页 5 4 15积分
应用于微弱光电信号检测的数字锁相放大器设计

摘要锁相放大技术属于微弱信号检测科学研究领域的一个重要分支，它是检测微弱信号的重要有效方法之一。锁相放大器的研制虽然不是一个全新的研究领域，但随着DSP、FPGA、ASIC、SoC等电子信息新技术和虚拟仪器等计算机软件水平的发展，新的数字锁相放大器（DLIA）必将成为十分活跃的发展领域，同时，整个锁相放大器研究领域也正孕育着新的原理和方法的突破。现有数字锁相放大器一般采用基于DSP或者PC机系统来实现的，其数字相关运算实质上都是属于软件算法，且算法比较复杂，对微处理器的速度要求很高。为此，本课题提出了基于新型数字相关电路结构的数字锁相放大器设计的一种新方法，给出了一种新的锁相检测电路结构设计，...

2024-11-19 1.52MB 67 页 5 4 15积分
永磁球形步进电动机的研制

摘要随着工业的发展，传统的单自由度电机已无法满足日益复杂的机械系统的要求，永磁球形步进电动机作为一种新型的多自由度球形电机，能使三维运动缩小在一个较小的空间里实现，减小了体积和质量、简化了系统结构，提高了电机系统的动静态性能和精度，在机器人关节、机械手等需要三维运动的装置的应用中有很大优势，成为电机领域中的研究前沿。本文针对DavidStein等人设计的永磁球形步进电动机作为研究对象，重点对其结构设计、控制驱动器以及控制算法进行研究，主要研究内容如下：永磁球形步进电动机是一种高精度的机械系统，本文在Chirikjian等人的设计思想基础上，对其结构进行改善，设计电机各部分参数，并在AutoCA...

2024-11-19 5.19MB 125 页 5 4 15积分
永磁同步直驱式风力发电并网系统

摘要随着全球能源危机和环境污染问题的日益加重，以风能、太阳能为代表的新能源的开发利用受到了人们越来越多的关注。尤其是风力发电，因其技术的成熟性和资源的广布性，更是发展迅速。跟传统的双馈风力发电系统相比，直驱式风力发电系统因为减少了增速齿轮箱，降低了系统的维护成本，增加了系统的可靠性，因而能够更加适应目前发电系统的要求。直驱式风力发电系统的控制部分包括机侧变流器和网侧变流器的控制。机侧变流器的控制策略直接影响到发电机定子输出地有功功率以及系统的风能利用系数。机侧变流器的控制策略将直接关系到发电机与电网之间的有功输出和电网电压的无功调节。所以针对控制策略进行研究，是风力发电系统提高性能的核心部分。...

2024-11-19 4.12MB 74 页 5 4 15积分
用于生物组织测量的OCT层析扫描技术研究

I目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论.................................................................................................................1§1.1光学相干层析（OCT）的发展及特点............................................................1§1.1.1OCT的发展...........................................................................

2024-11-19 1.8MB 62 页 5 4 15积分
远程数据采集技术的研究与应用

第一章绪论1第一章绪论§1.1课题来源及研究意义在科技飞速发展的今天，依然存在着许多条件恶劣的工作环境，不适合人类工作，但由于各方面的需要，又必须要在那样的环境下作业，此时人们就想到了远程监控作业，利用无线传输技术，将工作环境的信息传输到远程的操作端，再由操作端发出控制信号，对工作现场中的设备进行操作控制。随着科学技术的发展，通信技术、嵌入式计算技术和传感器技术也是发展迅速和日益成熟，人们根据生活和工作的需要研制出了具有感知能力、计算能力和通信能力的各种微型传感器。由许多这样的微型传感器构成的无线传感器网络更是给人们的生活带来了方便。无线传感器网络（WirelessSensorNetwork，...

2024-11-19 1.02MB 39 页 5 4 15积分
基于直线电机驱动的龙门结构进给轴轮廓误差分析及补偿

摘要高速、高精密加工是现代制造业技术竞争的关键领域，直线电机驱动机构由于具有响应快、高速度、高精度等特点成为新一代数控机床的代表性技术之一，提高其轮廓插补精度，对于促进直线驱动机构在数控机床上的应用发展具有重要意义，本文围绕2X-Y直线进给机构圆轮廓误差的测量方法、误差评价原理及其误差规律特性和补偿控制方法进行了研究，具体研究内容如下：（1）研究构建了基于直线电机驱动的龙门移动式数控实验平台，给出了应用激光干涉仪测量插补轮廓轨迹的方法，重点围绕具有代表性的圆轮廓误差展开研究，给出圆轮廓误差最小二乘圆评价原理，并在不同进给条件下对插补圆轮廓误差进行测试研究。（2）对圆轮廓误差结构特性和误差源进行...

2024-11-18 2.16MB 77 页 5 4 15积分
基于指纹识别的证件防伪技术研究

第一章绪论1第一章绪论§1.1研究背景及意义随着人类社会的发展，在高度信息化、网络化的信息社会中，如何准确鉴定一个人的身份、保护信息安全是当今待解决的关键社会问题。作为证件来讲，每个人需要不止一个证件，证明个人身份的有：身份证、护照、驾驶证、出入证等；证明某种能力的有：各种学历证书、资格证书等。而在证件中一般又以照片来识别个人身份，这样容易产生证件伪造和证件丢失后被他人所用的缺点。在以往，通常将防伪纸张，防伪油墨，防伪印刷等技术应用于证件上，以防止其伪造，但传统的许多防伪技术，都存在技术含量不高、技术更新慢、随机性差等弊端。而生物特征识别技术可以很好的解决上面两个缺点。所谓生物特征识别技术(B...

2024-11-18 6.64MB 65 页 5 4 15积分

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