上格公司基于精益生产的ERP系统设计与实施

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上格公司基于精益生产的

ERP 系统设计与实施

摘要

消防车是一种集多项技术于一身的高技术产品。与通常的大批量生产的小汽

车生产不同，消防车有批量生产、单件生产，也有定制的，其生产组织复杂。而目

前在我国消防装备的生产基本上还停留在传统的生产制造形式，谁率先采用先进

的现代化管理手段，谁就能在激烈的市场竞争中赢得先机。鉴于此，本课题深入

调研了主要生产消防车的上海格拉曼国际消防装备有限公司（以下简称“上格公

司”），探讨上格公司在精益生产的思想指导下的 ERP 系统的设计与实施。

本论文在分析了精益生产的思想、特征和体系构成，叙述了企业资源计划的

概念、发展历程与管理思想，研究了精益生产思想与企业资源计划的关系以及如

何将精益生产的思想融合到 ERP 系统中的基础上，对上格公司目前的生产经营管

理状况进行了深入地调查，剖析了企业在资源管理方面存在的主要问题，并对上

格公司实施 ERP 的业务需求、功能需求和信息需求进行了探讨。

本课题对公司现有的业务流程进行了分析，并根据基于精益生产的 ERP 系统

的要求实施了业务流程重组，应用业务流程图对其中的几个业务流程进行了描述

根据重组后的业务流程，进行了公司 ERP 系统的设计。

鉴于目前 ERP 实施成功率低的现实问题，本文提出了应用项目管理的手段对

上格公司的 ERP 系统进行实施。在分析了公司 ERP 实施的主要困难和国内企业应用

项目管理进行 ERP 实施的成败得失以后，提出了应对策略：分阶段实施（5P 策

略）。本文对应用项目管理实施的 5P 策略进行了详细地阐述。

综上所述，本文对上格公司资源计划系统的业务范围和流程、系统结构与功

能进行了全面地分析，在精益生产思想的指导下，对公司业务流程进行了重组，

构建了整个系统的体系结构，设计出基于精益生产的 ERP 系统模型，提出应用项

目管理进行 ERP 实施的策略，并进行了详细地阐述，为上格公司成功实施 ERP 系

统提出了自己的见解。

关键词：消防车制造企业资源计划精益生产流程再造项目管理

实施

ABSTRACT

Fire truck is a high-tech product with many kinds of technology rolled into one. It

differs from car production which in mass production way using production line, fire

truck production can be small batch production, single production or custom-made. So

the fire truck production organization is complex. The fire equipment manufacturing in

our country is almost in traditional ways at the present day. The one who takes the lead

in using advanced means of modern management，the one who can win a head start in

the fierce market competition. This paper studied on the design and implementation of

ERP system based on lean product (LP) after making a depth research to Shanghai

Graman International Fire Equipment Co., Ltd (simply referred to as “ShangGe Co.”

below) whose main production is fire engines.

This paper analyzed the thinking, features and the system constitution of lean

production, narrated the concept, the course of development and the management

thinking of ERP, and studied the relations between LP and ERP and how to put LP into

ERP. And than the paper made an in-depth investigation to the current situation of

production and operation management, dissects the main problem in resources

management and also made a detailed analysis of business needs, functional

requirements and information needs of ShangGe Co..

This paper analyzed the corporation's existing business processes, made the

business process reengineering (BPR) according to the demand of ERP system based on

LP, described a few of these business processes using business flow chart, and designed

it’s ERP system according to the business process after BPR.

Given the current practical problem the of low success rate of ERP

implementation, the paper gave the way of project management in ShangGe’s case.

After analyzing the main difficulties in corporation and the success or failure of the

implementation of ERP of domestic enterprises carrying out project management, the

paper worded out the strategy: be implemented in phases (5-phase strategy). It made a

detailed description of 5-phase strategy of the implementation carrying out project

management.

To sum up, this paper made a comprehensive analysis of the scope and the process

of business of ERP system of ShangGe Co. under the guidance of lean production. It

reengineered the business process, built up the system structure, and designed the ERP

system model based on lean production, raised the ERP implementation strategy of

applying project management and made a detailed description. All of these the paper put

forward its views to the successful implementation of ShangGe’s ERP system.

Key Words: Fir truck manufacturing, Enterprise Resources

Planning(ERP) ，Lean Production(LP) ，Business Process

Reengineering(BPR), project management，implementation

中文摘要

ABSTRUCT
第一章 绪论..........................................................1
§1.1 课题背景和意义.............................................1
§1.1.1 行业发展状况.........................................1
§1.1.2 企业概述.............................................3
§1.1.3 研究意义.............................................3
§1.2 国内外技术发展现状.........................................4
§1.3 论文工作及章节安排.........................................6
第二章 精益生产、ERP 及 BPR 理论.......................................8
§2.1. 精益生产..................................................8
§2.1.1 精益生产的形成.......................................8
§2.1.2 精益生产的特征.......................................8
§2.1.3 精益生产的体系构成..................................10
§2.2 ERP 系统...................................................10
§2.2.1 ERP 的发展历程.......................................10
§2.2.2 ERP 在宏观和微观上的发展.............................11
§2.2.3 ERP 系统的管理思想...................................15
§2.3 业务流程再造（BPR）.......................................16
§2.3.1 流程再造的基本原则..................................17
§2.3.2 业务流程再造的主要程序..............................17
§2.4 ERP 与精益生产及 BPR 之间的关系.............................18
§2.4.1 ERP 与精益生产的关系.................................18
§2.4.2 ERP 与 BPR 的关系.....................................20
第三章 上格公司现状与 ERP 系统需求分析...............................22
§3.1 上格公司现状概述..........................................22
§3.2 基于精益生产的 ERP 系统需求分析............................22
§3.2.1 上格公司信息化现状分析..............................22
§3.2.2 存在的问题..........................................25
§3.3 实施 ERP 系统的必要性分析..................................27
§3.3.1 业务需求............................................27
§3.3.2 功能需求............................................28
§3.3.3 信息需求............................................30
第四章 公司业务流程重组.............................................31

§4.1 业务流程分析手段与公司业务流程要求........................31
§4.1.1 业务流程分析手段....................................31
§4.1.2 公司精益生产业务流程要求............................31
§4.2 公司业务流程分析与重组....................................32
§4.2.1 生产管理工作流程分析与重组..........................32
§4.2.2 销售管理工作流程分析与重组..........................36
§4.2.3 采购管理工作流程分析与重组..........................37
§4.2.4 库存管理工作流程分析与重组..........................39
第五章 系统结构与功能设计...........................................41
§5.1 系统结构..................................................41
§5.2 系统功能设计..............................................42
§5.2.1 库存管理子系统......................................42
§5.2.2 生产管理子系统......................................45
§5.2.3 销售管理子系统......................................46
§5.2.4 采购管理子系统......................................46
第六章 系统的实现...................................................48
§6.1 应用系统配置..............................................48
§6.1.1 应用系统整体配置....................................48
§6.1.2 系统的数据库实现....................................48
§6.2 用户管理子系统............................................49
§6.2.1 用户管理子系统概述..................................49
§6.2.2 用户管理子系统设计..................................50
§6.3 库存管理子系统功能实现....................................52
第七章 上格公司应用项目管理进行 ERP 系统实施.........................54
§7.1 ERP 实施与项目管理的概念...................................54
§7.1.1 ERP 实施概念.........................................54
§7.1.2 项目管理............................................54
§7.1.3 ERP 实施过程项目管理的具体应用.......................57
§7.2 应用项目管理进行 ERP 实施中的问题与对策....................58
§7.2.1 应用项目管理进行 ERP 实施中出现的问题................58
§7.2.2 有效实施 ERP 系统项目管理要点........................59
§7.3 上格公司 ERP 实施中的问题与对策............................61
§7.3.1 上格公司 ERP 实施中面临的困难........................61

§7.3.2 上格公司 ERP 系统实施主要策略........................62
§7.4 上格公司 5P 过程的项目管理.................................64
§7.4.1 建立实施策略阶段的项目管理..........................64
§7.4.2 业务流程设计阶段的项目管理..........................69
§7.4.3 建立应用系统阶段的项目管理..........................71
§7.4.4 系统上线阶段的项目管理..............................72
§7.4.5 运行维护阶段的项目管理..............................73
§7.4.6 各阶段间项目管理的衔接..............................74
结论与展望..........................................................76
附  录：............................................................78
用户管理子系统实现（以登录为例）................................78
参考文献............................................................84

第一章绪论

§1.1 课题背景和意义

随着信息技术的日益发展，应用领域的不断扩展，伴随着经济全球化进程日

益加快，企业所处的环境发生了根本性的变化。同时，顾客需求瞬息万变，技术

创新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争日趋激烈。面对这样的环境，

如何提升企业管理水平、增强市场适应能力是企业发展亟待解决的重要问题。在这

种情况下一种应用信息技术开展企业管理的管理方法——企业资源计划（简称

ERP）管理思想应运而生。

企业资源计划(Enterprise Resource Planning- ERP)是建立在信息技术基础之上，

利用现代企业先进管理思想，为企业提供计划、控制、决策与经营业绩评估的全方

位、系统化的管理平台。

ERP 由美国的加特纳公司(Gartner Group Inc.)首先提出，在原有的制造资源计

划(MRPⅡ)理论的基础上，将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对

企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息、时间等各项资源进

行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业现有资源取得更大经济效益，科学

有效地管理企业的人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作[1]。

本课题以上海格拉曼国际消防装备有限公司（以下简称：“上格公司”，网

址：http://www.myfire-sg.com）为背景，研究在精益生产思想的指导下企业 ERP

管理技术在企业管理中的实施与应用，研究在该企业应用 ERP 管理技术推行企业

精益生产的管理途径。

§1.1.1 行业发展状况

1666 年，英国伦敦发生了一起火灾，大火历时4天，烧毁房屋 1300 多座，

包括著名的圣保罗教堂在内的许多中世纪建筑在这场火灾中被一扫而光。教训十

分深刻，人们开始重视城市的消防工作了。不久，英国有人发明了世界第一辆用

手摇水泵的消防车，并且使用上了水龙带来灭火。世界第一辆消防车是 1518 年受

德国奥格斯堡市的委托，由制作金属工艺品的手艺人安特尼·布拉特纳制造的。

1721 年和1725 年，英国的理查德·涅夏姆发明了比软输水管效率更高、有车轮的

灭火机。1829 年在伦敦蒸汽机工程师约翰•布雷斯韦特发明了以蒸汽机作动力的消

防车。美国最早的蒸汽动力消防车是 1841 年由住在纽约的英国人波尔·R·霍古

制造的，它能将水喷射到纽约市政厅的屋顶上。1855 年，纽约市建立了第一个消

上格公司基于精益生产的 ERP 系统设计与实施

防站。19 世纪末，这种蒸汽消防车得到了普及。后来内燃机逐渐取代了蒸汽机，出

现了消防汽车。1916 年我国才出现用汽车改装的消防车［2］。

目前，我国的消防装备行业得到了快速的发展，已经形成了消防车产业群体。

根据国家发改委《车辆生产企业及产品公告》资料显示，目前我国消防车生产企业

有24 家，企业性质有国有企业、集体企业和民营企业。主要生产水罐消防车、泡沫

消防车、干粉消防车等。根据 2008 年2月5日《中国汽车报》报道，目前我国消防

车的年生产能力约为2万辆，实际年需求量约在2500 辆左右。我国消防车保有量

以每年 13%左右的速度快速增长，总保有量在 2.7 万辆左右。目前的生产能力和技

术水平基本可满足当前国内的需求。

观察分析国外发达国家对消防车制造产业的政策和方针，我们可以明确该产

业的前景和我们的主攻方向。德国法律规定：凡常住人口超过8万人的城市，就

必须设立全勤消防队，每天 24 小时受理消防业务。不足8万人的小城镇，要设日

勤消防队，雇用消防职员，办理日常消防业务。目前德国16 个州有24 个消防局，

3.4 万名消防职员，130 万义勇消防队员。以柏林市为例，该市占地面积900 平方

公里，有 350 万常住人口，是德国最大的城市之一。全市有 37个官办消防署，其

消防装备有：水槽泵浦消防车 250 辆，举高云梯车 44 辆，救助车、救急车235 辆，

指挥车、通讯车、运输车309 辆。柏林市除了官办的消防队以外，还有一支十分强

大的民办消防组织，称作义勇消防队。全市共有义勇消防队62 个，义勇消防队员

1300 人。义勇消防队同官办消防队一样，都可受理救火、救急业务，他们的技术能

力并不低，装备较少，一般只有1至5辆消防车，1辆救急车和救助车，我们以

平均每个义勇消防队拥有 2 辆消防车计算，62 个义勇消防队则拥有 164 辆消防车，

加上官办消防署的250 辆水槽泵浦消防车，整个柏林市拥有 410 辆左右消防车，

与全市常住人口350 之比，不到 1 万人就拥有1辆消防车。借鉴德国的经验，我们

可以发现，我国消防车制造产业具有巨大的发展空间。尽管目前我国的消防车生

产与需求大致平衡，但如果按照德国的标准，我国 13 亿人口应该拥有13 万辆以

上消防车，与目前的 2.7 万辆保有量相比具有非常大的需求空间。

要在未来发展空间巨大、目前竞争激烈的消防产业市场争得更多的市场份额，

提升企业内部管理水平、增强快速适应市场变化能力是一条必由之路。在信息技术

高速发展的今天，信息化管理是必然的选择。作为制造企业，消防车生产企业在

适当时机、选用适合企业本身特点的生产管理软件是大势所趋。在全行业普遍采用

第一章绪论

传统方法进行生产管理时，谁率先应用适合的 ERP 软件，谁的成本率先降下来，

谁更能对用户的需求作出快速响应，谁就能在消防车市场赢得先机。

§1.1.2 企业概述

上格公司是国内首家中外合资消防企业。公司成立于 1989 年 4月，注册资金

为 2400 万元人民币。中方投资方为拥有近百年历史的上海消防器材总厂，它的

前身是上世纪五十年代初期由安全、普球消防厂和几家私营小厂在上海市区公私

合营组建而成，名为上海消防器材厂。上世纪六十年代初期搬迁至离上海市区40

公里左右的西南郊区松江城内，1984 年更名为上海消防器材总厂。合资时上海消

防器材总厂主要以厂房建筑物、机械设备、流动资产作投资，折价为 1560 万元，

占投资总额的 65%。外方投资方是在香港注册的格拉曼国际中西联合技术有限公司

当时主要是以技术和少量设备作为投资，折合人民币840 万元，占投资总额35%。

目前，根据国家有关政策和消防产业发展的需要上格公司已归属上海电气（集

团）总公司旗下的上海电气国际消防装备有限公司管理。

公司现有员工 260 人，其中工程技术人员21 人、管理人员70人、生产工人

119 人。公司占地面积11.1 万平方米。厂房面积4.16 万平方米，固定资产 2891

万元。 “十五”期间完成销售收入总额达 5.5 亿元。

公司拥有国内消防行业唯一的酸洗磷化装备，有效地提高了金属材料防腐蚀

性能；有投资286 万进口的消防车、泵测试中心；配有消防车喷、烘漆涂装设备。

公司专业生产消防车辆及装备、军用特种车、固定灭火系统等十几大系列八十多种

品种的消防车。公司在引进、消化、吸收国外先进技术的基础上，研制开发了常压、

高低压、中低压、多压系列消防泵，以及装备这些泵的轻型、中型、重型水罐、泡沫

消防车系列，还有抢险救援、照明消防车系列、化学救援消防车等。公司生产的

消防车、消防泵遍布全国各地，主要提供给部队、公安消防队及大型工矿企业。

§1.1.3 研究意义

随着改革开放的深入，企业体制由单一所有制经济结构向多元化转型，集体

企业、民营企业得到快速发展，消防车及消防器材生产国企独揽的格局已被打破

上格公司生产竞争优势正在逐年下降。又由于老牌国企职工观念落后，技术更新

速度慢，激励机制不到位等因素，上格公司经济效益连续滑坡，内部管理混乱。

2006 年总公司调整了企业领导班子，职工进行了分流，初步理顺了企业机制、体

制，2007 年企业实现扭亏为盈。但目前企业的生产经营管理手段依然落后，没有

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摘要：

上格公司基于精益生产的ERP系统设计与实施摘要消防车是一种集多项技术于一身的高技术产品。与通常的大批量生产的小汽车生产不同，消防车有批量生产、单件生产，也有定制的，其生产组织复杂。而目前在我国消防装备的生产基本上还停留在传统的生产制造形式，谁率先采用先进的现代化管理手段，谁就能在激烈的市场竞争中赢得先机。鉴于此，本课题深入调研了主要生产消防车的上海格拉曼国际消防装备有限公司（以下简称“上格公司”），探讨上格公司在精益生产的思想指导下的ERP系统的设计与实施。本论文在分析了精益生产的思想、特征和体系构成，叙述了企业资源计划的概念、发展历程与管理思想，研究了精益生产思想与企业资源计划的关系以及如何...

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