江西电信企业转型研究

VIP免费
3.0 牛悦 2024-11-19 4 4 1.31MB 57 页 15积分
侵权投诉
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第1章 绪论 ............................................................................................................... 1
§1.1 选题背景及意义 ................................................................................................1
§1.2 研究思路和整体框架 ........................................................................................2
第2章 江西电信企业战略转型背景 ....................................................................... 3
§2.1 相关理论和文献综述 ........................................................................................3
§2.2 国外电信运营商战略转型状况 ........................................................................4
§2.2.1 英国电信转型状况 ..................................................................................4
§2.2.2 法国电信转型状况 ..................................................................................6
§2.2.3 美国 SBC 公司转型状况 ........................................................................ 7
§2.2.4 美国 Verizon 公司转型状况 ................................................................... 8
§2.3 国内固网运营商现状分析 ................................................................................8
§2.4 国内运营市场发展趋势 ..................................................................................10
第3章 江西电信企业发展现状、战略转型的必要性及内涵分析 ..................... 13
§3.1 江西电信现状分析 ..........................................................................................13
§3.1.1 公司简介 ................................................................................................13
§3.1.2 公司经营状况 ........................................................................................13
§3.1.3 公司 SWOT 分析 .................................................................................. 14
§3.2 江西电信战略转型的必要性分析 ..................................................................16
§3.2.1 固网运营商发展的客观规律和基本趋势 ............................................16
§3.2.2 江西电信战略转型的必要性 ................................................................17
§3.3 江西电信战略转型的内涵分析 ......................................................................20
§3.3.1 转型的内涵 ............................................................................................20
§3.3.2 转型的特点 ............................................................................................20
§3.3.3 转型的总体原则 ....................................................................................21
§3.3.4 转型的目标 ............................................................................................22
第4章 江西省电信公司战略转型设计 ................................................................. 23
§4.1 转型是系统工程 ..............................................................................................23
§4.2 业务转型 ..........................................................................................................24
§4.2.1 业务转型的整体思路 ............................................................................24
§4.2.2 业务转型的基本要点 ............................................................................24
§4.2.3 当前业务转型的实施重点 ....................................................................25
§4.3 网络转型 ..........................................................................................................31
§4.3.1 网络转型的迫切性分析 ........................................................................31
§4.3.2 网络转型的技术实施和发展演进 ........................................................32
§4.3.3 现阶段网络转型的要点 ........................................................................37
§4.4 商业模式的转型 ..............................................................................................38
§4.4.1 商业模式的内涵 ....................................................................................38
§4.4.2 商业模式转型的整体思路 ....................................................................38
§4.3.3 商业模式转型的基本要点 ....................................................................39
§4.5 组织与人力资源的转型 ..................................................................................39
§4.5.1 江西电信组织与人力资源转型的内涵 ................................................40
§4.5.2 江西电信组织与人力资源转型工作规划与目标 ................................40
§4.5.3 江西电信组织与人力资源工作转型的工作重点 ................................40
第5章 江西电信公司战略转型的保障体系 ......................................................... 45
§5.1 短期保障 ..........................................................................................................45
§5.1.1 实施观念转型 ........................................................................................45
§5.1.2 正确处理好转型业务与传统业务的关系 ............................................45
§5.1.3 建立企业转型评估机制 ........................................................................46
§5.2 中长期保障 ......................................................................................................47
§5.2.1 推进管理转型 ........................................................................................47
§5.2.2 加大创新力度 ........................................................................................47
§5.2.3 突出企业信息化建设 ............................................................................49
§5.2.4 注重转型中的风险控制 ........................................................................49
第6章 结论 ............................................................................................................. 53
§6.1 结论 ..................................................................................................................53
§6.2 需进一步研究的问题 .....................................................................................54
参考文献 ..................................................................................................................... 55
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ......................................... 57
致谢 ............................................................................................................................. 59
第1章 绪论
1
第 1 章 绪论
§1.1 选题背景及意义
从世界范围来看，当前电信服务的内涵正发生着历史性的变化，电信产业
格局不断调整，新技术迅速发展，传统商务模式逐渐被破坏。以电话为代表的
传统通信行业与以互联网为代表的 IT 行业乃至以电视为代表的娱乐传播行业，
无论是从所提供的服务方面，还是承载服务的网络方面，其融合速度均日益加
快，通信业正处在更新换代的重大转折期，既蕴含着巨大机遇,也面临着较高
的风险。
为了应对内外部环境的变化，顺应电信业发展的趋势，准确洞察企业发展
中面临的各种挑战并把握发展机遇，保持长期的可持续发展能力，世界上各大
电信运营商都做出了转型的选择，并把“转型”列入公司发展的头号大事，不
但制订了相关战略，还在不同程度上付诸实施，其中英国电信率先实施了全面
战略转型，随后美国电信、德国电信和法国电信也踏上了转型的征程。
电信转型在中国的正式提出，始于中国电信集团掌门人王晓初，05 年，
刚刚走马上任的王晓初在中国电信集团的年度工作会议上要通过企业的战略
转型寻找新的发展出路。之后，在媒体的强烈关注之下，中国移动、中国网通、
中国联通等国内运营商也先后提出要转型，“转型”迅速成为中国电信业发展最
热门的话题，也成为中国电信业发展的一个风向标，在著名的中文互联网收索
引擎百度中输入“电信转型”关键词，得到的条目有近 7万条。业内人士甚至
指出，这是中国电信业继上世纪 80 年代引入数字通信技术、90 年代实行政企
分开、行业重组之后的第三次革命。
在全面转型的过程中，针对战略转型进行研究是不可或缺的环节，其目的
是通过对产品与服务、网络与技术、组织与机制、企业文化与观念等各个方面
进行深入研究，确保核心资源的合理配置，使得各支撑要系统筹协调地发展，
从而驱动整个公司的战略转型，为实现公司的战略目标提供决策保障。
江西省电信公司（简称“江西电信”）作为中国电信的一部分，同其他固
网运营商一样，近年来受不对称管制(不能经营移动业务)、同质竞争、异质分
流的影响，在发展中陷入了巨大的困境，同时,由于通信技术的发展、市场需
求的变化，江西电信在发展中也遇到了巨大的挑战，在这种背景下，江西电信
只有主动转型，才能寻找的新的出路。那么，江西电信转型到底转什么、怎么
转，如何使转型与当前的实际工作相结合并得到有效的推进，已成为了一个十
分重要的课题。
转型，需要有概念的提出，但绝不能只停留在概念的论述。对于江西电信
江西电信企业转型研究
2
等各个省级公司而言，实施和推进转型，三个方面同等重要：一是转型认识的
到位，没有认识上的到位，就不可能有转型所需要的浓厚氛围，就难以保证转
型战略的落地；二是转型整体思路和方案的提出,没有思路和方案，转型就会
成为空谈；三是当前转型的要点和重点的确定，没有当前转型要点和重点的把
握，转型可能会因为与企业当前的发展实际脱节和产生冲突而陷入停滞甚至夭
折。正是基于此，本文将紧紧抓住江西电信的改革发展实际，对江西电信的转
型进行一次较为系统深入的探讨与研究。同此前其他类似的相关探讨和研究相
比，本论文除了对转型背景和必要性进行系统论述之外，还充分结合江西电信
的具体实际，对转型的具体实施思路和当前的转型要点进行重点的论述,力求
使论文既具有较强的理论参考性，又具有较强的实际操作性，以期对江西电信
的转型实施有所启发，有所参考，有所帮助。
§1.2 研究思路和整体框架
企业战略转型从属于企业战略管理的范畴，对于江西电信战略转型的研
究，本文将本着“既具有较强的理论参考性，又具有较强的实际操作性”的基
本研究思路，本文将通过文献研究、实证分析、对比研究等方法，对江西电信
转型所处的宏观环境、转型的内涵、转型的路径、转型的保障体系进行系统的
研究。
在研究过程中，本文充分结合江西电信当前的发展实际，仅对江西电信转
型提出宏观的长远的思路，而且重点提出了当前江西电信实施转型的要点和重
点。其中，第 1章提出了本文的研究目的、意义、研究思路和整体框架；第 2
章通过对国内外相关理论的阐述和文献的分析，对国内固网运营商的现状、国
内电信行业发展趋势和国外运营商的转型的分析，描述了江西电信战略转型的
背景；第 3章通过对固网运营商发展规律和江西电信现状的分析，阐明了江西
电信实施战略转型的必要性和必然性，并提出了江西电信转型的内涵、特点、
原则和目标；第 4章从业务、网络、商业模式、组织与人力资源等几个方面，
详细论述了江西电信转型实施的思路、要点和重点。第 5章从观念、信息化建
设、创新、评估、风险控制等方面提出了江西电信实施战略转型的保障体系；
第6章则对整个论文进行了归纳性的总结并提出了相应的意见与建议，同时对
今后的研究方向进行了说明。
第2章 江西电信企业战略转型背景
3
第 2 章 江西电信企业战略转型背景
§2.1 相关理论和文献综述
从全球范围来看，关于电信企业的转型，不得不提到英国电信高级执行副
总裁 Paul Reynolds，他说“转型不是一种选择,而是一种战略。”从某种意义上
讲，这也可以视为全球业界对于转型战略所具有的共识[1,2]。
而“战略”最初的含义是“敌对状态下将军指挥军队克敌制胜地的艺术和
方法”。战略在管理领域得到广泛应用是 20 世纪的事情，而企业战略一词得到
广泛应用是自 1965 年美国经济学家安索夫著《企业战略论》一书问世后，企
业经营学中才开始应用“企业战略”一词，而且从那时起，“战略”一词才广泛
应用于社会、经济、文化、教育和科技等领域[3]。
在企业管理领域，企业战略是指在市场经济高度发展的条件下，企业以超
越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系
列全局性、根本性和长远性的谋划，是企业根据自身所处环境的特点，对管理
部门实现企业目标的方法和途径进行的说明，它具有全局性、长期性、指导性、
现实性、竞争性、风险性和创新性等特点。企业制定战略、实施战略管理具有
以下重要意义：一是由于在企业战略中确定了企业在一段时间内的总体目标和
企业资源的分配，从而使企业的成员都能了解自己在规定时间内应完成的任
务，因而可以激励他们积极主动地寻找高效率的完成任务的途径；二是战略管
理使企业和各部门的战略性活动优先得到实施，战略的全局性使企业能主动考
虑到与其他部门进行决策协调，从而有助于培养员工的整体观念；三是高层管
理部门能够根据战略需要在各部门之间合理分配资源，并以战略目标的实现情
况为依据对资源的使用效率进行监督和评价；四是使企业不仅能对竞争对手、
顾客和技术等环境的变化做出反应,更能具备影响市场环境进而主动影响市场
环境变化的能力[4,5]。
对于大中型企业来讲，企业的战略可以划分为三个重要层次，即企业总体
战略，经营单位战略、职能部门战略。电信企业的转型战略则属于企业总体战
略的范畴，是指电信企业以加快经济增长方式和拓宽发展道路为目的，改变粗
放的投入驱动和用户驱动的发展路径，树立合作“共赢”的新观念，在资源上
进行协调统筹，联合内容服务商、制造商、终端商、经销商,建立全面的合作
伙伴关系，打造新型电信“黄金”产业链,增强核心竞争力，实现可持续发展。
伴随着电信战略转型这一概念在国内的提出,国内围绕转型的讨论和研究
也随之出现，从 2005 年上半年开始，国内许多专家、学者和业内人士围绕固
网发展的出路、转型的必要性和转型的思路提出了一系列的观点和看法。其中，
江西电信企业转型研究
4
中国电信研究院的肖金学应该说具有开创性的意义，他在 2005 年上半年先后
发表了《对电信发展过程中的问题再思考》、《固网的出路在哪里》等两篇文章，
不仅及时接应了战略转型在中国兴起，也开启了电信业转型研究的大幕[6,7] 。
此后，中国电信上海研究院、广州研究院和其他科研院所的相关人员就中国电
信业的转型也进行了一系列的研究和探讨。其中，罗明伟的《对中国电信战略
转型的几点思考》、胡虎的《转型：中国电信业的战略抉择》、王毅的《服务创
新：电信企业转型的选择》和张继荣的《电信运营商网络转型的思考》等系列
文章具有较强的代表性。与此同时，业内人士也及时地开始了对国外运营商成
功转型案例的研究，希望从中得到启示，在这方面，肖鹏的《借鉴国外经验谈
电信转型的思考》、蔡翔的《国外传统电信运营商的转型实践与启示》是比较
全面的。
但值得注意的是，由于转型在中国电信业还只是出于摸索阶段，以上探讨
和研究大多数还停留在概念的层面，对转型的必要性、可行性论述得相对较多，
对转型如何实施涉及得相对较少，从整个中国电信层面论述的相对较多，从省
级公司层面论述的相对较少，缺乏对转型研究的具体和深入。正是在这种研究
背景下，中国电信特别是中国电信的各个战略单位在具体的转型实施中就呈现
出了较为茫然的状态，这也在较大程度上影响和制约了中国电信转型的实施和
推进，也正是在这种背景下，本研究的主题放在江西电信这个省级电信公司的
转型研究上，因此，本研究具有一定的理论意义和实践意义。
§2.2 国外电信运营商战略转型状况
面对新的发展环境、新的机遇和新的挑战，近年来，国外电信运营商纷纷
通过转型来寻找新的发展出路。它山之石，可以攻玉。这里选择几家国外电信
运营商的转型战略和重点举措予以重点介绍，希望对江西电信的转型有所启示
和借鉴[8]。
§2.2.1 英国电信转型状况
作为全球传统固网运营商典型代表的英国电信（简称 BT），面对异质分流
严峻、同业竞争加剧以及新技术和新业务的挑战，通过建立长期客户关系，实
施业务转型、网络转型和组织转型等重点举措，完成了基于网络的综合信息通
信服务提供商的重新定位，成为传统固网运营商转型的典范。其转型思路和举
措主要包括以下几个方面：
（1）客户方面
BT 充分认识到客户是企业利润的最终来源，因此 BT 将持续提升客户满
摘要：

目录中文摘要ABSTRACT第1章绪论...............................................................................................................1§1.1选题背景及意义................................................................................................1§1.2研究思路和整体框架...................................................

展开>> 收起<<
江西电信企业转型研究.pdf

共57页,预览6页

还剩页未读， 继续阅读

相关推荐

更多
立即下载
作者：牛悦 分类：高等教育资料 价格：15积分 属性：57 页 大小：1.31MB 格式：PDF 时间：2024-11-19

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务

作者详情

相关内容

更多

推荐作者

热门标签

/ 57
评分 收藏
分享
立即下载 VIP免费下载
客服
关注