关于电子商务信息流、物流、资金流协调的研究

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3.0 牛悦 2024-11-19 4 4 842.09KB 78 页 15积分
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第一章 绪 论
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第一章 绪 论
§1.1 论文目的及意义
近年来业内开始有针对电子商务的“三流”及其关系的研究，这些研究强调
了电子商务中“三流”的共同存在，相互结合，提出电子商务中“三流”之间的
互动关系。本文在此基础上，提出电子商务“三流”的协调的概念，澄清“三流”
协调的含义及其实现的措施与方式。
电子商务是 20 世纪信息化、网络化的产物，也是 21 世纪全球商务的主流模
式。信息流、物流和资金流在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同
完成商品的生产－分配－交换－消费－生产的循环。具有快捷、方便、高效率、
高效益等显著优势的电子商务是通过 Internet 进行商务活动的新模式，它以信息流
通为核心，集物流、信息流、资金流为一体。作为电子商务的基本要素及其实现
的重要条件的信息流、物流、资金流——“三流”的和谐统一、协调配合状况是
决定电子商务能否发展与发展状况的关键。
因此，本文针对“三流”协调的含义及其实现进行研究，对于明确该领域需
要思考的问题的范围、以及解决问题的思路与方法等做出探讨。通过宏观上分析
国家范围内电子商务发展的运营环境现状、存在的障碍与实现“三流”协调的完
善举措，微观上对企业开展某一电子商务模式进行各商务活动中“三流”协调的
实现的研究，并且进一步引入案例具体分析，进而对电子商务发展所必须的良好
的运营环境以及电子商务系统功能的完善与实现做出探讨。以期从理论与实践上
对电子商务“三流”协调领域做出研究。
§1.2 国内外发展水平
目前对电子商务的“三流”及其关系的研究，大多从信息流、物流、资金流
是实现电子商务的三个重要条件的角度，从宏观层次分析电子商务发展所必需的
运营环境。提出电子商务中信息流、物流和资金流之间相互依存与促进、结合与
良性互动的关系的观点[1-3]。
另外，供应链管理理论中提到信息流、物流和资金流协调的观点，指出供应
链管理是对由供应链各环节构成的网络中的物流、信息流、资金流进行管理、计
划和协调的工作[4]。供应链管理虽然显式地提出了“三流”协调的观点，但是有关
“三流”协调与控制的研究，却是隐式地体现于对供应链各实体在相关过程中的
行为与关系中。近年来，国内外的学者对供应链的理论、方法和实施做了多方面
的研究、主要是针对供应链管理系统的开发模型、基本功能和关键技术的研究。
其中具代表性的有：集成供应链、敏捷供应链理论模型的研究以及基于产品的供
应链模式的研究等等[5]。本文明确提出电子商务“三流”协调的几层含义，并且从
正面直接研究了宏观、微观层次上“三流”协调的实现问题。
国际上关于 MAS 的研究虽然只有很短的时间，但发展相当迅速。目前，主要
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的研究方向包括：Agent 和MAS 的理论、通信和交互技术、Agent 体系结构和组
织、MAS 中的协作和协商、Agent 语言、多 Agent 应用系统设计等。其应用已经
扩展到了工业（包括制造、过程控制、远程通讯、空中交通控制、运输系统等）、
商业（包括信息过滤、信息收集、电子商务、商业过程管理等）、娱乐（游戏、交
互式剧院和影院）、医疗（病人看护、健康照料等）等相当广泛的各个领域。[6]目
前MAS 理论的最重要应用是在 Internet 上，多 Agent 理论与 Internet 获得了相得益
彰的发展，一方面，多 Agent 理论在 Internet 上获得了极其广泛的应用（信息过滤、
信息收集、电子商务等）；另一方面，Internet 网相关业务的迅猛发展也极大地推动
了多 Agent 理论的创新和进步。
MAS 理论在国内的研究开始时间大约落后十多年，其中清华大学石纯一、王
学军等采用对策论研究了多 Agent 之间的协作，吉林大学刘大友等对多 Agent 间的
协商进行了研究，中科院计算所史忠植等对 Agent 认知模型和理论进行了研究，
国防科技大学吴源泉等对多 Agent 协调等问题进行了研究[7]。但总的来说，目前国
内的研究与国外有比较大的差距，研究很有限。
应用于电子商务中主要的 Agent 技术包括：Agent 产品推荐系统、以 Agent 为
界面的人机交互、Agent 之间的协商机制与策略、以及为提高各 Agent 系统之间互
可操作性而需要的一些基础设施和技术[8]。现在有很多以 Agent 为中介的电子商务
系统，但每个系统关注的仅是完整商务活动的一到两个阶段，如产品代理阶段、
商家代理阶段、协商阶段等。本文则是应用 MAS 的主要理论工具，从整体出发研
究由多个 Agent 分工合作共同完成完整的商务活动各阶段的电子商务系统，强调
从全局出发构建系统各类 Agent 及其间的协调，借助 MAS 的概念与协调理论、方
法描述电子商务系统中“三流”协调。
§1.3 论文主要内容
第一部分(第二章)从电子商务的本质是商务活动的角度出发，提出电子商务
的三个基本要素：信息流、物流、资金流，进而论述了“三流”在商务活动中的
重要作用，以及电子商务的发展对“三流”提出的要求与在电子商务环境下产生
的新特征。在此基础上，提出电子商务“三流”协调的概念，并从宏观、微观两
个层次上深入分析“三流”协调的含义：宏观上，电子商务集信息流、物流、资
金流为一体，“三流”依存与互动，以及共同发展、发展速度相互匹配；微观上，
企业发展电子商务需要电子商务活动中的“三流”通畅、高效运转，以及“三流”
达到在规模及其发展速度上的匹配。
第二部分(第三章)研究电子商务“三流”协调的实现。宏观上，分析了我国
电子商务信息流、物流、资金流的关系与发展现状，依照“三流”协调必须“三
流”依存互动、共同发展的观点，提出促进我国电子商务的进一步健康发展的相
应措施。微观上，指出第三方电子商务中心为利于实现“三流”协调的电子商务
模式，引入 Agent 技术与 MAS 理论构建了第三方电子商务中心的 MAS 模型，并
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对系统组成与功能、系统流程以及协调机制等进行分析，描述电子商务活动中“三
流”的统一协调以及完善电子商务系统的实现。
第三部分(第四章)对第三方电子商务中心的成功案例——E 城便利站进行具
体研究。首先介绍了 E 城电子商务有限公司及其项目 E 城便利站（MMS），对该企
业的业务功能、发展现状以及战略目标等做了简略介绍，从客户价值、市场范围
以及收入结构的基础上分析了该企业的商务模式与盈利前景。以 MMS 的购物中心
应用系统为例分析该系统的功能与商业流程，进而描述系统的“三流”的关系与
现状。在此基础上，针对 MMS 的机票销售系统创建了 MAS 模型，并通过对该
MAS 模型各组成部分的功能分析以及系统流程的阐述，针对企业较为具体地研究
了基于 MAS 的电子商务应用系统的实现，并且指出基于 MAS 的MMS 机票销售
系统对原系统中繁重的人工操作、商家被动的销售方式、单一的定价购买方式、
单一的支付方式等局限性做出的改进与完善。
关于电子商务信息流、物流、资金流协调的研究
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第二章 信息流、物流、资金流及其协调
§2.1 信息流、物流、资金流概述
§2.1.1 信息流、物流、资金流的含义
信息是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互联系
的表征。它包括各种消息、情报、资料等，也包括各类科学技术知识。商务信息
是信息中的一个重要成员，它是对商务活动及其特征的客观描述，是商务运动中
各种经济现象发展变化及特征的反映。
信息流通常是指人们在进行任何活动时互通情况的通讯联系，从古代的烽火、
手语、旗语、文字、口语乃至现代的广播、电视、期刊、报纸及网络传播等都是
信息流的具体表现形式。商务信息流的产生是因为商务活动需要供给和需求均衡，
要求供给信息和需求信息对称，这样就自然产生的供给和需求信息传输与反馈运
动，形成商务信息的连续或非连续的运动。因此信息流的形成主要是由于商务活
动本身以及对商务活动进行计划 、组织、指挥、协调、控制等过程的客观需要。
信息流不仅是沟通企业内部各部门之间的渠道，而且是企业和外部环境之间进行
联系的惟一途径。商务信息的流动是商务活动的重要组成部分，是对持续不断、
周而复始的商品流通活动的客观描述，是资金流、物流运动状态特征的反映。因
而，商品或劳务的运动就需要反映自身的商务信息。商务信息同商品经济同生共
长。
物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性
移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、配送、保管、
包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。物
流作为物质实体从供应者向需要者的物理性移动，是社会再生产过程中不可缺少
的中间环节，是联系生产和消费的桥梁与纽带。
在商品经济社会中，商品价值的两重性，决定了商品的交换与流通一方面是
使用价值的运动过程，另一方面也是价值的运动过程。后者，又被称之为资金的
运动过程。资金流是指交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
其中，资金的支付是完成交易的重要环节，是实现商务交易活动不可或缺的手段。
§2.1.2 从商务活动的演变看信息流、物流、资金流关系的演变发展
人类最早采取“以物易物”的交换方式，当时没有资金流，商品所有权的转
换是紧紧地伴随物流的转换而发生的。随着货币的产生，人类的交易链上出现了
第一层中介：货币。人们开始用钱来买东西，不过这时是“一手交钱，一手交货”，
商品所有权的转换仍然是紧随物流的（只不过是以货币为中介）。这个阶段由于生
产力的发展和商业信用的发展，信息流开始表现出来，并开始发挥作用。再后来，
随着社会分工的日益细化和商业信用的发展，专门为货币作中介服务的第二层中
介出现了。它们是一些专门的机构，如银行。它们所从事的是货币中介服务和货
币买卖，由此，物流和资金流开始分离，产生了多种交易方式：交易前的预先付
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款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。这就意味
着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来，在这种情况下，信息流的作用就突
出出来了。因为这种分离带来了一个风险问题，要规避这种风险就得依靠尽可能
多的信息，比如对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。总结
来说，在这一阶段，物流与资金流分离，信息流的作用日益重要起来。
随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交
换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有
改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具改
变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个阶段的一个重要特点就是
信息流发生了变化（电子化），更多地表现为票据资料的流动。此时的信息流在商
品和劳务的运动过程中占居了主要地位，成为物流、资金流的先导和基础。它贯
穿商品交易过程始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录
整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。在
电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几
乎为零，有利地促进了信息流、资金流、物流的有机结合。对于某些可以通过网
络传输的商品和服务，甚至可以做到三流的同步处理，例如通过上网浏览、查询、
挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。
由此可见，信息流、物流、资金流的形成是商品流通不断发展的必然结果，
并且它们之间的关系是随着商务活动的演变而不断演变发展的。随着各类贸易的
不断扩大，全球经济一体化进程的加快，企业或个人用户对物流、信息流、资金
流的迅速流通提出了更高要求。高速的信息流，则将导致高速的物流、资金流，
这突出表现为对物流、资金流服务的高标准和多样化。
§2.2 电子商务信息流、物流、资金流及其功能
电子商务是采用现代信息技术手段，以通信网络和计算机装置替代传统交易
过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，将买方、卖方、合作
方和中介方等联结起来并进行各种各样商务活动的方式，从而实现商品和服务交
易管理等活动全过程的无纸化和在线交易。其本质是利用信息技术，有效地将资
源的管理和人们商业行为相互结合，从而改善企业内部、企业之间及企业与顾客
间的信息交换和商业处理过程。
电子商务体现了利用信息技术实现商品和服务的交换过程，是整个商务过程
（交易前、交易中、交易后）的电子化，它不是一个单纯的技术概念，也不是一
个单纯的商业概念，而是一个关于商务过程的概念。在商务过程（一次交易全过
程，或行政管理业务过程）中，传统的基于纸介质的数据和资料的处理、传递和
存储等作业方式，被电子方式替代。电子商务的交易过程可分为三个阶段：交易
前、交易中和交易后。各阶段的主要内容及服务见表 2.1。
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表2.1 电子商务的主要内容和典型服务功能
阶段
主要内容
典型服务功能
交易前
卖方发布产品的有关信息，买方寻找适合自己商品的交
易机会；买卖双方通过网络交换信息，比较价格和交易
条件，并了解对方国家、地区的有关贸易政策。
广告宣传；咨询等。
交易中
主要指签定合同，进行交易的过程。本过程涉及面广，
如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行
电子单证的交换和实现电子支付。
交易洽谈；网上订购；
网上支付；交易活动管
理等。
交易后
当交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运递部门
投送，或直接通过电子化方式传送信息产品或提供服
务，并向用户提供方便、实时、优质的售后服务等。
网上商品传递及查询；
意见征询；商品操作指
导及管理服务等。
首先，供应商在网络上发布商品、服务的信息，而顾客则从网络上搜索所需
购买商品的信息。在这一过程中，供应商与顾客通过 Internet 进行交互式的信息反
馈，顾客可以对所需商品提出规格、性能、交货时间方面的要求。当顾客与供应
商在细节问题上达成一致时，顾客填写电子订购单，商家收到电子定单后立即向
顾客发送购物帐单，包括商品的单价、数量、应付款、税额及运费等，消费者确
认后，输入电子信用卡号和密码，上述信息经加密或发送到电子银行，电子银行
检验有效后通知商家支付有效。上述过程实现了商务的网络交易，但电子商务过
程没有结束，只有等到电子商务交易的实物送到顾客手中时，整个过程才算结束。
此时，电子商务还没有最终完成，从事电子商务的企业有时还必须处理退货的问
题。
电子商务在运作过程中，顾客与商家之间发生的是信息流，物流企业是顾客
与商家之间进行物流活动的中介，而电子银行则是前三者之间电子资金转移的中
介。三种基本“流”在商务活动的参与各方之间协调流畅的进行，才能保证商务
活动的顺利开展。
由以上过程可以看出，在整个电子商务活动中，和传统的经济贸易形式一样，
也存在物流、资金流、信息流的过程，电子商务的运作过程，也就是这三大流的
流动过程。但是物流、资金流、信息流在整个商务活动中的实现方式和作用发生
了变化。
§2.2.1 电子商务信息流及其功能
电子商务的魅力在于它依托电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，
改变了传统商务运行模式，把商务活动中的人员流动、纸张流动和货币流动大部
分改为电子信息的流动，从而不仅大量减少人、财、物的流动，节省时间，提高
效率，降低商务劳动成本，而且由于电子信息及时传遍全世界，从而大大减少因
信息不灵造成的商品积压，提高商品的产销率。由此可见，信息流动是商务活动
的中心，电子商务不仅仅是一个技术问题，它实质上是一个解决信息交流和沟通
摘要：

第一章绪论1第一章绪论§1.1论文目的及意义近年来业内开始有针对电子商务的“三流”及其关系的研究，这些研究强调了电子商务中“三流”的共同存在，相互结合，提出电子商务中“三流”之间的互动关系。本文在此基础上，提出电子商务“三流”的协调的概念，澄清“三流”协调的含义及其实现的措施与方式。电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，也是21世纪全球商务的主流模式。信息流、物流和资金流在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产－分配－交换－消费－生产的循环。具有快捷、方便、高效率、高效益等显著优势的电子商务是通过Internet进行商务活动的新模式，它以信息流通为核心，集物流、信息流、资...

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作者：牛悦 分类：高等教育资料 价格：15积分 属性：78 页 大小：842.09KB 格式：PDF 时间：2024-11-19

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