我国快递企业竞争力评价研究

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3.0 赵德峰 2024-11-19 4 4 1.32MB 70 页 15积分

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论.....................................................................................................................1

§ 1.1 研究的背景与意义..........................................................................................1

§ 1.2 国内外研究现状综述.......................................................................................2

§ 1.2.1 企业竞争力的国内外研究综述.............................................................2

§ 1.2.2 快递企业竞争力国内外研究综述.........................................................7

§ 1.3 本文研究内容与技术方法...............................................................................8

§ 1.3.1 研究内容与论文结构.............................................................................8

§ 1.3.2 研究方法和技术路线..........................................................................11

第二章企业竞争力研究的理论基础...........................................................................13

§ 2.1 企业竞争力的含义及属性............................................................................13

§ 2.1.1 企业竞争力的含义...............................................................................13

§ 2.1.2 企业竞争力的基本属性......................................................................13

§ 2.2 企业竞争力来源分析.....................................................................................14

§ 2.2.1 国外企业竞争力来源研究分析..........................................................15

§ 2.2.2 国内企业竞争力来源研究分析..........................................................17

§ 2.2.3 企业竞争力的影响因素......................................................................18

§ 2.3 波特竞争力理论............................................................................................19

§ 2.3.1 波特五力模型......................................................................................19

§ 2.3.2 波特价值链分析法..............................................................................20

§ 2.4 PEST 分析法 .................................................................................................. 21

第三章快递企业竞争力分析.......................................................................................23

§ 3.1 快递企业的界定............................................................................................23

§ 3.1.1 快递的定义..........................................................................................23

§ 3.1.2 快递的特征..........................................................................................24

§ 3.2 快递企业竞争力分析框架构建....................................................................26

§ 3.2.1 快递企业竞争力外部来源分析...........................................................26

§ 3.2.2 快递企业竞争力内部来源分析...........................................................31

§ 3.3 基于 SWOT 分析的快递企业竞争力提升策略分析.................................. 32

第四章快递企业竞争力评价体系构建.......................................................................35

§ 4.1 评价指标体系建立的原则与思路................................................................35

§ 4.1.1 评价指标体系建立的基本原则..........................................................35

§ 4.1.2 评价指标体系建立的基本思路..........................................................36

§ 4.2 评价指标设计与评价体系构建....................................................................36

§ 4.2.1 外部来源竞争力评价指标设计...........................................................37

§ 4.2.2 内部来源竞争力评价指标设计...........................................................38

§ 4.2.3 评价指标体系构建..............................................................................42

§ 4.3 基于层次分析法的模糊综合评价模型构建................................................43

§ 4.3.1 评价方法的选择..................................................................................43

§ 4.3.2 指标权重的确定..................................................................................44

§ 4.3.4 模糊综合评价模型的构建..................................................................45

第五章中铁快运企业竞争力评价研究.......................................................................49

§ 5.1 中铁快运企业简介........................................................................................49

§ 5.2 中铁快运企业竞争力评价............................................................................50

§ 5.3 中铁快运企业竞争力评价结果分析............................................................55

§ 5.4 中铁快运提升企业竞争力策略研究............................................................61

第六章总结与展望.......................................................................................................65

§ 6.1 全文总结........................................................................................................65

§ 6.2 研究展望........................................................................................................66

附录关于中铁快运企业竞争力的调查问卷...............................................................67

参考文献.........................................................................................................................71

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.............................................73

致谢.............................................................................................................................75

第一章绪论

本章作为研究的绪论部分，主要对研究背景、研究目的和意义、研究方法和

流程、研究内容等做简单的介绍，为本文奠定研究基础。

§1.1 研究的背景与意义

快递产业是近年来发展十分迅速的一个行业，其服务对象既有生产类客户也

有消费类客户；因此，快递产业属于生产性服务与消费性服务相兼的现代服务业，

随着我国经济发展和人民生活水平的不断提高，特别是生产活动和生活节奏的显

著加快，快递业将获得很大的发展。据国家邮政局公布的数据，2008 年，全国

规模以上的快递企业业务收入累计完成 408.4 亿元，比上年增长 19.2%；业务量

累计完成 15.1 亿件，比上年增长 25.9%。可见，即使是在遭遇国际金融危机影

响的 2008 年，快递业也以大大高于国民经济增长率的速度快速增长。2009 年 2

月 24 日，我国国务院陆续出台重要产业调整振兴规划，物流业作为十大产业中

唯一的服务业跻身其中。中国的物流行业应该说刚刚起步，但能在世界爆发金融

危机时期，受到决策者如此高度的关注，并被列入十大调整振兴规划，充分说明

了物流行业在我国国民经济中重要的地位和作用。

中国目前快递市场规模己经达到 20 多亿元，而且每年还在以超过 30%的速

度增长。由于我国快递市场丰厚的利润回报率、庞大的市场潜力和较低的进入壁

垒，吸引了国内外众多同行业企业和行业外潜在进入者的目光。外资快递企业不

断的进入中国，尤其是全球快递行业的四大巨头，联邦快递(FedEx)、敦豪(DHL)、

天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)等在中国不断参与合资、并购或独资。中国己经

成为世界快递行业竞争的主战场。加入 WTO 后，随着我国航空货运市场的开放，

外国快递企业纷纷进军中国市场，国内的物流企业将面临更加严峻的市场形势。

由于我国的快递业发展时间不长，无论在硬实力上还是软实力上都稍显薄弱。再

加上快递行全面对外开放以后，国外快递巨头的冲击，以及第七版《邮政法》的

出台，和最近爆发的全球经济危机，使得我国的快递行业的发展充满了内忧外患。

尽管物流行业被定为十大规划振兴产业，快递行业也将从中受益，但是由于以上

条件的影响，我国快递行业仍然面临巨大的挑战。据测算，2008 年我国社会物

流总额约 88.82 万亿元，同比增长 18.1%，增幅下降 8.1%；物流业增加值完成约

1.94 万亿元，同比增长 14.6%，增幅下降 5.7%；社会物流总费用约为 5.21 万亿

我国快递企业竞争力评价研究

元，同比增长 14.7%，增幅下降 3.5%。面对诸多的不利条件，我国快递业如何在

严峻的环境下存活下去，这将是摆在我国快递行业面前的重要课题。

任何行业的发展都离不开核心竞争力，快递行业也是如此。要想在国外快递

巨头的大举进攻以及国内行业的相互厮杀中走的更远，必须发展符合我国国情、

法规、以及现阶段行业环境的核心竞争力。单纯的模仿国外先进企业的管理方式

或者利用目前我国快递市场不规范的暂时的分得一杯羹，都难以支持企业长久的

发展。因此对于我国快递行业核心竞争力的研究，尤其在当前紧迫的形式下，更

具有重要的意义。衷心希望本文能够起到抛砖引玉的作用，引起大家对中国快递

公司发展的关注，并对快递领域进行更广泛更深入的探讨。

§1.2 国内外研究现状综述

国外和国内的很多学者都从不同的方向对企业竞争力进行了研究，下面是对

国内和国外一些学者的研究观点进行简要的介绍。

§1.2.1 企业竞争力的国内外研究综述

1990 年，西方战略学家普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》发表了“公

司核心竞争力”一文，首次正式论述了企业核心竞争力标志着核心竞争力理论的

正式提出，将其定义为“组织中的共有性学识，特别是关于如何协调不同生产技

能和有机整合多种技术流的学识”。两位大师于 1994 年又通力合著一部备受欢

迎的论著——《竞争大未来》，把能力理论从纯粹的理论研究由此直接运用于企

业战略管理的实践中。以核心竞争力为主题的学术探讨后来居上，流行全球。比

较有影响的学术论文有提斯、匹兹诺、苏安的“企业动态能力论”，兰路易斯的

“能力论”，福斯的“核心竞争力论”，哈默、哈尼的“企业能力基础竞争论”

等。

近年来，国内外学者对企业竞争力的研究一般包括以下四个研究方面：企业

竞争力含义的界定，企业竞争力构成要素的研究，企业竞争力评价指标体系设计

研究和企业竞争力评价方法研究。在这四个研究方面，不同的学者都从不同的研

究角度给出了解释。

1. 企业竞争力含义的研究

国内外学者对企业竞争力的含义在界定方法和表述上各不相同,但多数学者

对企业竞争力含义的认识是围绕如下几个角度展开的:

(1)从企业竞争力的表现形式来定义企业竞争力。美国哈佛大学的斯宾塞

(A.M. Spence)教授认为[1]：企业竞争力是一国企业在国际市场可贸易的能力。

韩中和[2](2001)从企业如何创造市场和满足顾客需要的角度出发，把企业竞

第一章绪论

争力定义为：企业面向市场和顾客，合理地利用企业内外部的经营资源，提供市

场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力。企

业在市场中的兴衰沉浮，就是企业竞争力强弱有无的具体反映。

姜青舫[3](2001)认为，从狭义上讲，企业竞争力应当被解释为：企业通过有

效手段始终以较低成本生产并销售能较好满足消费者需求的产品，以使他人市场

份额不断向自己转移，并进而实现利润最大化的一种能力。并认为，企业竞争力

有内在和外在两种体现。对它们的准确理解，既涉及到对企业产品的市场效应(特

别是产品开发与功能创新所带来的市场效应)做出有效的分析与评估，借以弄清

企业参与市场竞争的内在能力，又要求对企业争夺市场的态势做出分析，以便通

过市场份额的变化来验证企业竞争力。不难发现。这一定义特别强调企业竞争力

的市场表现或市场结果，即企业通过提供优于竞争对手的产品或服务更好地满足

市场或消费者的需要所实现的企业市场份额与利润的扩张与增长。

傅贤治[4](2001)等更是从消费者的价值判断角度来理解企业竞争力的价值，

从而认为企业竞争力是指企业实力的消费者价值体现。由于消费者效用与价值判

断的主观性，因此，企业竞争力因素是在消费者的比较下，通过具体的指标反映

出来的。这样，从消费者的选择角度，他把企业竞争力因素分为两类，即内涵因

素和表象因素。前者是企业竞争力的实质，它隐含在企业各种活动之中，是难以

触及的因素；而后者则是企业竞争力的形式，它与消费者的价值认同直接相关。

(2)从与竞争对手相比较的角度,侧重企业外部竞争环境。美国竞争力委员会

主席乔治·菲什先生认为：“企业竞争力是指企业具有较竞争对手更强的获取、

创建、应用知识的能力。国内学者李显军认为,企业竞争力是竞争力的形态之一，

是指厂商在竞争的环境中,通过配置或创造企业资源,在占有市场、创造价值、维

持发展等方面与同业其他厂商在市场竞争中的比较能力。

(3)从企业经济资源和自身能力的角度,侧重企业内部分析。《中国国际竞争

力发展报告》(1996)联合课题组认为,“企业竞争力是企业或企业家们在各种环

境中成功从事经营活动的能力。”范晓屏[5](1997)认为,企业竞争力是基于企业

自身的竞争优势和竞争资源在过去和现在的市场中表现出优良业绩的内部支撑

力。

(4)从外部竞争环境、内部资源和自身能力综合的角度概括竞争力,并越来越

关注如何使企业获得持续的竞争优势。日本学者东京大学教授藤本隆宏先生[6]指

出,竞争力可以从三个层次考察：即静态的能力,指实际上企业已经达到的竞争力

水平；改善的能力,即指不断地维持和提高竞争力的能力；进化能力,指建立前两

者能力的能力。中国社科院研究员金碚[7]认为,企业竞争力是指在竞争性市场中,

一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务,并获

我国快递企业竞争力评价研究

得盈利和自身发展的综合素质和条件。尹子民[8]等这样定义企业竞争力:企业竞

争力就是面向市场和顾客,合理地运用企业内外部的经营资源,提供市场和顾客

所需要的产品和服务,在与竞争对手的角逐中建立竞争优势,进而促使企业持续

发展的能力。张晓文[9](2003)认为,企业竞争力是指在市场经济条件下,企业作为

竞争主体,在生产经营过程中,通过能力资源、制度与机制及与外部环境的交互作

用,使其内外资源有效整合与优化配置,呈现比竞争对手更具优势的良性循环态

势,以实现可持续发展的能力。

从上述分析看出,关于企业竞争力内含的研究,有的侧重宏观层面,有的侧重

微观层面；有的从资源和能力的角度进行分析,有的从竞争表现或结果进行研究。

由于研究视角的不同,关于企业竞争力的定义也有一定差异。但综合分析不难看

出,相关学者都普遍认为企业竞争力是在市场竞争中表现出来的一种综合能力,

是由企业内部和外部各种因素综合作用的结果。

2. 企业竞争力构成要素的研究

国外学者对企业竞争力构成因素研究可以概括为两个角度:

一是从企业所处的内外部环境出发来分析影响企业国际竞争力的各相关因

素并解释竞争力的来源以及竞争力形成的条件和不足。

二是认为企业内部因素是企业竞争优势的来源,企业内部知识、资源、能力

的形成、积累和更新是企业获取和保持竞争优势的关键。

国内学者在吸收学习国外企业竞争力理论基础上,对企业竞争力的来源和构

成要素进行了深入思考与研究。

金碚认为,企业竞争力的决定因素有四类:第一类因素是企业在竞争过程中

所发生的或者可以形成的各种“关系”。第二类因素是企业所拥有的或者可以获

得的各种“资源”,包括外部资源和内部资源。第三类因素是能够保证企业生存

和发展以及实施战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质,即

企业对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。第四类因素是不

受物质资源约束而本身却能够物化为企业的“资源”和“能力”的“知识”或者

“学识”。

胡大立[10](2001)指出,企业竞争优势的决定因素来自于四个方面:一是企业

所处环境,。二是企业所拥有或控制的资源；三是企业所拥有的能力；四是企业

的知识。

席酉民[11] (2001)对企业集团竞争力构成要素进行了研究。认为资源要素是

企业集团持续竞争力的基础要素,

总之,关于企业竞争力的构成要素研究,目前国内外学者正在一个相当广阔

的范围内探讨,包括资源、制度、能力、市场和技术在内的要素都在考察范围之

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I目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论.....................................................................................................................1§1.1研究的背景与意义..........................................................................................1§1.2国内外研究现状综述.................................................

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