USST_Arts_115510199赣州电信企业识别系统的应用研究

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3.0 赵德峰 2024-11-11 4 4 653.51KB 56 页 15积分

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摘要

从20 世纪 50 年代起，欧美各国的大型企业纷纷开始导入企业形象识别系统

（CIS），随后 CIS 受到众多企业的追捧，至今已有半个世纪的历史。而在这半个

世纪的发展历程中，无数成功导入 CIS 战略的企业的实践表明：企业形象识别系

统（CIS）对于树立良好的企业形象，增强企业的竞争实力起着不可限量的作用。

我国从 20 世纪 80 年代中期也开始认识到 CIS 战略的重要性并将 CIS 应用到企业

实践中。但是，由于 CIS 战略在我国只有二十几年的历史，很多企业在对 CIS 的

认识和导入运作上还存在一些明显的误区。本研究以赣州电信企业实施 CIS 为研

究对象，通过对该具体导入 CIS 战略的企业的情况进行分析，从中总结出具体企

业在实施 CIS 战略时所具有的特点和存在的问题，期待能丰富理论界对 CIS 战略

的研究，在实务界希望能对导入 CIS 战略的企业起到一定的借鉴意义。

本研究首先回顾了现有文献对于企业 CIS 战略的研究状况，随后介绍了企业

识别系统的基本原理和 CIS 促进企业发展的作用机制。接续的部分开始描述赣州

电信企业实施 CIS 战略的现状，并总结出赣州电信企业在实施 CIS 战略时所具有

的一些特点，比如重视导入 CIS 的前期调研，很好的把握了导入 CIS 战略的时机

等，随后结合现有的理论文献，分析了赣州电信企业在实施 CIS 战略时存在的一

些问题，比如重视 VIS 和BIS，而轻视了 MIS，企业缺乏 CIS 的专业人才，管理

层对 CIS 的认识还存在一些误区等。针对这些问题，本研究提出了一些改进建议，

比如管理层对 CIS 战略的观念要更新；要重视 CIS 战略的整体内涵，不能偏废其

中之一；要考虑构建 CIS 战略的危机预警系统等。

关键词：企业识别系统整改优化赣州电信企业

ABSTRACT

From the 1950s onwards, the large enterprises in Europe and the United States

have begun to import the Corporate Identity System (CIS). There has been more than

half a century of history. And in the course of half a century of development, countless

businesses successfully import CIS strategy practice: Corporate Identity System (CIS)

helps to establish a good corporate image and CIS plays the role that cannot be ignored

in enhance the competitive strength. China began to realize the importance of the CIS

and apply it to the practice of enterprises. While domestic companies recognize the

strategic importance of the CIS, and there are a lot of companies have begun to

implementation of the CIS strategy. However, the CIS strategy in China is only 25 years

old, in the understanding of the CIS and the import operation, there are some obvious

errors in the most of the enterprises. My research project takes Ganzhou Branch

Company of China Telecom (hereafter Ganzhou Branch for short) as the research object,

through analysis of the specific situation, which summed up the characteristics and the

problems of specific enterprises in the implementation of the CIS. Looking forward to

enrich the theoretical study of the CIS strategy, enterprises import CIS strategy

practitioners play a certain referential significance.

In this study, I review the existing literature about CIS strategy, followed by the

basic principles of the corporate identity system and CIS mechanisms to promote

enterprise development. Subsequent section began to describe Ganzhou Branch

implementation of the CIS strategy of the status quo, and summed up the Ganzhou

Branch has the number of characteristics in the implementation of the CIS strategy, such

as emphasis on import CIS's early research, a good grasp of the import CIS strategy of

timing, etc. Then combined with the existing theoretical literature, analysis the problems

in Ganzhou Branch in the implementation of the CIS strategy, such as the emphasis on

VIS and BIS and neglects the MIS, enterprises lack the CIS professionals, management

of CIS some errors and so on. To solve these problems, this research proposes a number

of recommendations for improvement, such as the management must update the concept

of the CIS strategy; attention should be paid to the overall content of the CIS strategy,

one cannot be neglected; must consider building crisis early warning system of the CIS

strategy.

Key Words：Corporate Identity System，Improving and Upgrading，

Ganzhou Branch Company of China Telecom

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ........................................................ 1

1.1 研究背景 ..................................................... 1

1.2 国内外研究现状 ............................................... 2

1.2.1 国外企业识别系统（CIS）的研究综述 ....................... 3

1.2.2 国内企业识别系统（CIS）的研究综述 ....................... 5

1.3 研究方法 ..................................................... 6

1.4 研究的主要内容与框架 ......................................... 7

第二章企业识别系统基本概念介绍 ..................................... 9

2.1 企业识别系统（CIS）的基本理论 ................................ 9

2.1.1 企业识别系统（CIS）的定义 ............................... 9

2.1.2 企业识别系统（CIS）的构成和相互关系 ..................... 9

2.2 企业识别系统（CIS）的基本原则和动力机制 ..................... 11

2.2.1 企业识别系统（CIS）的基本原则 .......................... 11

2.2.2 企业识别系统（CIS）的动力机制 .......................... 12

2.3 CIS 推动企业成长的作用方式 ................................... 14

2.4 CIS 的导入与实施策略 ......................................... 15

2.4.1 CIS 导入的内容和顺序 ................................... 15

2.4.2 CIS 的全面实施 ......................................... 16

第三章赣州电信企业识别系统（CIS）分析 ............................. 17

3.1 赣州电信分公司的基本概况 .................................... 17

3.1.1 赣州电信分公司简介 ..................................... 17

3.1.2 赣州电信分公司经营业务 ................................. 17

3.1.3 赣州电信员工特征描述 ................................... 18

3.2 赣州电信施行 CIS 的必要性分析 ................................ 20

3.2.1 中国电信集团发展的需要 ................................. 21

3.2.2 经营的压力 ............................................. 21

3.2.3 实行多元化经营的良好契机 ............................... 22

3.2.4 有效增强内部凝聚力 ..................................... 22

3.2.5 提升市场竞争力的有效途径 ............................... 23

3.3 赣州电信 CIS 的现状 .......................................... 24

3.3.1 构建 CIS 的环境背景 ..................................... 24

3.3.2 构建 CIS 的初步成果 ..................................... 24

3.3.3 消费者调研反馈 ......................................... 26

3.4 赣州电信现有 CIS 的特点 ...................................... 27

3.4.1 重视 CIS 的调研 ......................................... 27

3.4.2 引进 CIS 同时寻找新商机 ................................. 28

3.4.3 引入 CIS 的时机合理 ..................................... 28

3.4.4 多方位配合 CIS 的施行 ................................... 29

第四章赣州电信 CIS 战略存在的问题及成因分析 ........................ 31

4.1 来自企业经营者观念的障碍 .................................... 31

4.1.1 将 CIS 传播看成是临时性的活动 ........................... 31

4.1.2 概念模糊，急功近利 ..................................... 31

4.2 来自人才瓶颈的障碍 .......................................... 32

4.2.1 缺乏专门人才储备 ....................................... 32

4.2.2 缺乏基层人才支持 ....................................... 34

4.3 忽视 MIS 的核心作用 .......................................... 35

4.3.1 将视觉识别等同于理念识别 ............................... 35

4.3.2 将分公司理念识别等同于集团理念识别 ..................... 35

第五章赣州电信 CIS 的整改设计和保障措施 ............................ 37

5.1 赣州电信分公司理念识别系统 MI 的整改优化设计 ................. 37

5.1.1 体现赣州电信分公司的区域特征 ........................... 38

5.1.2 突出实践性 ............................................. 38

5.2 赣州电信分公司视觉识别系统 VI 的整改优化设计 ................. 39

5.2.1 围绕赣州电信分公司品牌，完善基本要素 ................... 39

5.2.2 体现赣州电信分公司文化理念，完善应用要素 ............... 40

5.3 赣州电信分公司行为识别系统 BI 的整改优化设计 ................. 40

5.3.1 满足公司员工的具体需求，来完善对内行为识别系统 ......... 40

5.3.2 开发放心产品与提供满意服务，完善对外识别系统 ........... 42

5.4 引导企业经营者认识 CIS 战略内涵 .............................. 42

5.4.1 将 CIS 作为长期任务 ..................................... 42

5.4.2 将 CIS 作为企业参与市场竞争的制高点 ..................... 43

5.5 构建全面的保障支持体系 ...................................... 44

5.5.1 注重人才引进和培养，加强人力保障 ....................... 44

5.5.2 合理编列投资经费，提供资金保障 ......................... 45

5.5.3 构建 CIS 危机预警系统，提供风险管理保障 ................. 45

第六章结论与展望 .................................................. 47

参考文献 ............................................................ 49

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ...................... 51

致谢 .............................................................. 52

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摘要从20世纪50年代起，欧美各国的大型企业纷纷开始导入企业形象识别系统（CIS），随后CIS受到众多企业的追捧，至今已有半个世纪的历史。而在这半个世纪的发展历程中，无数成功导入CIS战略的企业的实践表明：企业形象识别系统（CIS）对于树立良好的企业形象，增强企业的竞争实力起着不可限量的作用。我国从20世纪80年代中期也开始认识到CIS战略的重要性并将CIS应用到企业实践中。但是，由于CIS战略在我国只有二十几年的历史，很多企业在对CIS的认识和导入运作上还存在一些明显的误区。本研究以赣州电信企业实施CIS为研究对象，通过对该具体导入CIS战略的企业的情况进行分析，从中总结出具体企业在实施CI...

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