基于胜任力的制造型企业中层管理者培训体系构建研究-以Ｂ企业为例

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3.0 牛悦 2024-11-07 4 4 665.22KB 68 页 15积分

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摘要

作为制造型企业的中层管理者，肩负着上呈下达、执行公司目标计划的任务，

是企业的中坚力量，他们的素质影响着企业的战略制定和实施，而富有市场意识、

具备较强竞争意识和责任感的优秀中层管理者正是人才市场上所缺乏的。因此，

近年来企业加强了对中层管理者的培训，但是由于缺乏系统有效的培训体系，难

以取得令人满意的培训效果。通过胜任特征研究，构建制造型企业中层管理者的

胜任力模型，并在此基础上构建培训体系，开发有针对性的人才培训与发展项目，

可以有效解决这个问题。

本文将在前人研究的基础上进行制造型企业中层管理者胜任特征的研究，以

制造型企业中层管理者为研究对象，通过文献研究、访谈、问卷调查、因子分析

等方法建立制造型企业中层管理者的胜任特征模型，在胜任特征模型的基础上构

建中层管理者的培训体系，并设计出符合制造型企业中层管理者的人才培训与发

展项目。

全文共七个部分：

第一部分：绪论。介绍本文的研究背景、研究理论和实践意义，以及本文的

关键概念界定、研究内容、研究方法、创新及研究的主要技术线路。

第二部分：文献综述。阐述了胜任特征概念的发展、胜任力模型内容，胜任

力模型建立的流程以及模型有效性的检验方法，以及基于胜任力的培训体系的研

究，并对相关研究文献进行总体评述。

第三部分：提取中层管理者胜任特征，设计胜任特征开发问卷。

第四部分：实证研究。通过问卷调查、访谈对企业中层管理人员进行调研，

然后对调研结果进行数据分析，得出制造型企业中层管理者的胜任特征模型。包

括六个因素：团队领导、质量和客户导向、创新能力、人际关系能力、内驱力、

问题解决。

第五部分：以制造型企业中层管理者胜任特征模型为基础，构建制造型企业

中层管理者培训体系。

第六部分：案例研究。根据培训体系设计中层管理者人才培训与发展项目。

第七部分：结语。得出文章的研究结论，指出研究过程中的不足，并指进一

步深入研究的地方。

研究得出的胜任特征模型可以在企业人力资源系统中进行运用，如企业在进

行招聘、选拔、培训、绩效考核时都可以将其做为基础，为企业建立完善的培训

体系提供借鉴。

关键词：胜任特征中层管理者培训体系制造型企业

ABSTRACT

As middle-class managers of manufacturing enterprise, they are the backbone of

the enterprise who implemented company goal,their quality affecting the formulation

and implementation of the enterprise strategy.meanwhile,a lean,efficient,excellent

middle-class management team with market consciousness,competition consciousness

and responsibility consciousness is shortage.Therefore,enterprise strengthen the

training activity in recent years, but it is difficult to achieve satisfactory effect of

training due to the lack of systematic and effective training system. Through the

research of competency,constructing the middle-level managers'competency

model,and constructing the training system on the basis of the competency model,

then develop the training and development program for the employees.

This paper will take the manufacturing enterprise middle managers as the

research object ,begin the competency research based on the previous study, take

advantage of the method of literature research, interview,questionnaire, factor analysis

to establish manufacturing enterprise middle managers'competency model,

constructed the middle-level managers training system based on the model,and

designed training and talentsand development project to meet the need of enterprise.

This paper contains seven parts:

The first part:introduction.introduces the research background,purpose and

significance of this paper,and the content,ideas,methods of the research,show the

theoretical framework of the paper.

The second part: literature review. The paper discussed the definition and types

of competency,the establishment and inspection process and method of the

competency model, as well as the training system research based on competency, and

give the overall evaluation of the related research literature .

The third part: extraction the competency of Middle-level Managers, design the

questionnaire of competency.

The fourth part:An Empirical study.Through the questionnaire survey, interviews,

data analysis,obtains manufacturing enterprise middle-level managers'competency

model.Includes six factors: team leadership,quality and customer orientation,

innovation ability, interpersonal skills,inner-driving force, problem solving.

The fifth part:take the manufacturing enterprise middle-level managers

competency model as a foundation,building the manufacturing enterprise

managament training system.

The sixth part:case study. design the training and talents development project

according to the training system.

The seventh part:conclusion.summarized the research conclusions of the

paper,analysis the deficiency of the research, and determine the direction for further

research.

The results of this study can be used for the enterprise human resources system

construction,for recruiting,selection, training, performance mangament for enterprises

to establish,provide reference training system of the company.

Key Word：Competency，Middle-class management，Training system，

Manufacturing enterprises

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论........................................................1

1.1 选题背景和意义................................................1

1.1.1 选题背景..................................................1

1.1.2 选题意义..................................................2

1.2 本文的研究内容、研究方法和论文结构............................2

1.2.1 关键概念界定..............................................2

1.2.2 研究内容..................................................2

1.2.3 研究方法..................................................3

1.2.4 创新部分..................................................4

1.2.5 技术路线图................................................5

第二章文献综述及相关理论..........................................6

2.1 胜任力文献综述................................................6

2.1.1 胜任力....................................................6

2.1.2 胜任力模型................................................6

2.1.3 胜任力模型构建的流程、方法...............................10

2.2 基于胜任力的培训体系研究.....................................11

2.2.1 基于胜任力培训体系的发展研究.............................11

2.2.2 基于胜任力培训体系构建研究...............................11

2.2.3 基于胜任力培训体系与传统培训体系的比较研究...............14

2.3 本章小结.....................................................14

第三章制造型企业中层管理者胜任力模型构建.........................16

3.1 制造型企业中层管理者胜任特征的提取 ...........................16

3.1.1 经典胜任力模型 ...........................................16

3.1.2 中层管理者胜任特征.......................................17

3.1.3 中层管理者胜任力模型.....................................18

3.2 中层管理者胜任力模型构建及量表设计...........................19

3.2.1 中层管理者胜任力模型问卷设计.............................19

3.2.2 中层管理者胜任特征题项定义 ...............................20

第四章 B集团中层管理人员胜任力实证研究 ...........................22

4.1 问卷发放与回收...............................................22

4.2 数据分析方法.................................................22

4.2.1 信度分析.................................................22

4.2.2 巴特利特球度检验和KMO 检验 ...............................24

4.2.3 均值及标准差统计.........................................24

4.2.4 主成分分析 ...............................................25

4.2.5 因子分析 .................................................28

4.3 B 集团中层管理人员胜任力模型 .................................30

4.3.1 特征一：团队领导 .........................................30

4.3.2 特征二：质量和客户导向 ...................................31

4.3.3 特征三：创新能力 .........................................31

4.3.4 特征四：人际关系能力 .....................................32

4.3.5 特征五：内驱力 ...........................................32

4.3.6 特征六：问题解决 .........................................32

第五章 B集团中层管理人员培训体系构建 .............................34

5.1 基于胜任力的培训体系构建 .....................................34

5.2 培训需求分析 .................................................34

5.3 基于胜任力的培训开发与实施 ...................................35

5.3.1 课程体系设计维度 ..........................................35

5.3.2 课程的开发与设计 ..........................................36

5.3.3 课程开发流程 ..............................................37

5.4 培训评估与反馈 ...............................................39

5.4.1 培训效果评估模型 ..........................................39

5.4.2 决定评估层次 ..............................................39

5.4.3 培训效果评估 ..............................................40

5.5 培训保障 .....................................................42

5.5.1 战略保障 ..................................................42

5.5.2 组织保障 ..................................................43

5.5.3 制度保障 ..................................................44

第六章中层管理者培训开发项目.....................................45

6.1 项目设计 .....................................................45

6.1.1 项目背景 ..................................................45

6.1.2 方案设计 ..................................................45

6.2 培训需求分析 .................................................46

6.3 培训课程设计 .................................................49

6.4 项目评估 .....................................................51

第七章结论和展望.................................................54

7.1 主要研究结论.................................................54

7.2 建议与展望...................................................54

附录 1：B集团中层管理者胜任特征调查问卷............................55

附录 2：培训评估表 .................................................58

参考文献...........................................................59

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.....................63

致谢...............................................................64

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摘要作为制造型企业的中层管理者，肩负着上呈下达、执行公司目标计划的任务，是企业的中坚力量，他们的素质影响着企业的战略制定和实施，而富有市场意识、具备较强竞争意识和责任感的优秀中层管理者正是人才市场上所缺乏的。因此，近年来企业加强了对中层管理者的培训，但是由于缺乏系统有效的培训体系，难以取得令人满意的培训效果。通过胜任特征研究，构建制造型企业中层管理者的胜任力模型，并在此基础上构建培训体系，开发有针对性的人才培训与发展项目，可以有效解决这个问题。本文将在前人研究的基础上进行制造型企业中层管理者胜任特征的研究，以制造型企业中层管理者为研究对象，通过文献研究、访谈、问卷调查、因子分析等方法建立制造型...

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