“80后”知识型员工组织承诺影响因素研究

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3.0 李江 2024-11-06 17 4 529.91KB 73 页 15积分

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浙江财经学院硕士学位论文

摘要

二十一世纪是充满竞争的世纪，企业在激烈竞争中的制胜法宝在于赢得人才。

“80 后”知识型员工已逐渐成为企业的重要力量，谁赢得了他们，谁就会在激烈的

市场竞争中赢得优势。但企业要想“80 后”——这一未来的知识型中坚员工们产生

对组织的高度忠诚，并通过忠诚和敬业创造出较高的绩效，也并非是一件容易的事。

因为“80 后”知识型员工是我们这个时代的一群特殊青年，他们生存于信息产业高

速发展的特定历史阶段，成长在我国经济快速发展、国家实施独生子女政策及高校

教育制度改革的大背景下，父母的宠爱、良好的教育、优厚的物质条件及多元化的

社会文化等，造就了他们独特的个性与思维方式。因此，他们对工作所持的态度、

要求以及他们对工作所赋予的意义等与前辈员工有很大的不同，这增加了企业的管

理难度。另外，“80 后”知识型员工还处在今日物质享受日盛、个人主义逐渐扩张

的时代，他们强调自我实现，其对所服务单位的忠诚度也变得不高。所以，企业只

有根据“80 后”知识型员工的特点和需求动机，不断调整自身管理策略，努力提高

他们的工作积极性及忠诚度，才能在运营中成就双赢。

鉴于此，本研究以“80 后”知识型员工为对象，以衡量员工忠诚度的重要指标

——组织承诺为主要切入点，通过实证调查，了解“80 后”知识型员工的组织承诺、

工作价值观和工作特征现况，并探讨了员工的工作价值观、工作特征对其组织承诺

的影响，以期能为企业制定有效的管理措施提供指导。

本文采用问卷调查法，使用组织承诺量表、工作价值观量表、工作特征量表和

个人特征量表四个研究工具进行实证资料收集，运用随机抽样的方式，共得到 283

份有效问卷。本研究利用 SPSS 软件对样本进行统计分析，所涉及到的统计方法主

要包括描述性统计、信效度分析、因子分析、独立样本 T检验、单因素方差分析、

Pearson 相关分析和多元线性回归分析等，并得到以下五个主要结论：

1．“80 后”知识型员工的组织承诺和工作特征正向程度不高，但工作价值观正

向程度较高。

定性分析结果表明，“80 后”知识型员工对组织的向心力持肯定态度，但整体

的承诺水平仅处于一般水平，其中，价值承诺程度最低。而员工所在岗位已基本具

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备激励型工作特征，但程度也不高，技能多样性特征处于最低水平。在工作价值观

方面，则是积极正向，他们最重视的五个项目是“获得新知识和技术”、“工作环境

不危害身心健康”、“通过工作肯定自我”、“有成就感”、“同事间和睦相处”。

2．部分个人特征变量对“80 后”知识型员工的组织承诺有显著影响。

个人特征变量中，教育程度和职位对组织承诺无显著影响，但性别、婚姻状况、

任职时间和工作类别变量对组织承诺产生显著影响作用。在这几个对组织承诺产生

显著影响的个人特征变量中，性别和婚姻状况是企业无法控制的，但任职时间和工

作类别与企业有着直接的联系，因此，企业应该重视“80 后”知识型员工在这两个

变量上组织承诺程度的不同，了解产生差异的根本原因，从而制定有效的改进措施，

从而提高员工整体的组织承诺程度。

3．工作价值观在个人特征变量上存在差异，并对员工的组织承诺产生影响。

“80 后”知识型员工的工作价值观在性别、婚姻状况、教育程度、职位和任职

时间上存在显著差异，同时，工作价值观也会对组织承诺产生显著影响，其中，“自

我实现”因子对价值承诺有正向影响作用，“组织安全与休闲健康”对努力承诺有显

著正向影响。因此，企业在招聘时可通过考查应聘者的工作价值观来预测其将来对

组织的承诺程度，并根据员工的个人特征变量把握其工作价值观变化。

4．工作特征对“80 后”知识型员工的组织承诺有重要影响。

独立样本 T检验和单因素方差分析的结果显示，“80 后”知识型员工的工作特

征在性别、职位和工作类别三个个人特征变量上存在显著性差异。另外，工作特征

对员工的组织承诺程度有显著影响，其中，“任务处理完美性”和“技能多样性”对

价值承诺有显著正向影响，“工作重要性”和“技能多样性”对努力承诺有着显著正

向影响作用，而“技能多样性”因子对留职承诺有显著负向影响。综合而言，企业

可从工作设计入手，加强“80 后”知识型员工所在岗位的激励型工作特征程度，进

而达到提高员工组织承诺的目的。

5．工作特征对员工组织承诺的影响程度要大于个体的工作价值观。

从多元线性回归分析结果中，我们可以推出：工作特征对“80 后”知识型员工

组织承诺的影响程度要大于员工的工作价值观。因此，管理者若想提高“80 后”知

识型员工的组织承诺，可以主要从工作设计入手。

关键词：企业；“80 后”知识型员工；组织承诺；工作价值观；工作特征

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III

ABSTRACT

Winning talents is the subduing trump of enterprises to get advantages in fierce

competition in the 21st century. Post-80’s knowledge workers have become an

important force for enterprises, who win them will win competitive advantages in the

intense competition. But it is not easy for companies to make them be loyal to the

organization and receive high performance via loyalty and hard working. For the

post-80’s knowledge workers are the special youth of our times. They grew up under a

particular historical background that Chinese information industry and national

economy have been booming development, government started to practice one-child

policy in 1983, our higher education system suffered reform and so on. Their special

personalities and way of thinking were caused by what they have experienced, including

great economic condition, good education, parents’ special attention and multi-cultural

society. Then, their work attitude, job requirement, purpose of working and so on is

different from the older employees, which makes companies’ regulation difficult.

What’s more, post-80’s knowledge workers are also living in an age of

emphasizing on creature comforts and individualism. Thereby, they pay special

attention to self-fulfillment and their loyalty to organization is in a low level.

So, only if our enterprises improve post-80’s knowledge workers’ working

enthusiasm and loyalty through adjusting management strategies to their characteristics

and demands, can enterprises get win-win in operations.

The paper, therefore, focuses on post-80’s knowledge workers and originates in

organizational commitment an important index to measure employee loyalty. There are

two major points that the author wants to discuss. For the first part, the thesis has a

research on the existing circumstances about organizational commitment, work values

and job characteristics of the post-80’s knowledge workers. For the second part, the

thesis discusses whether work values and job characteristics have significant influences

on employees’ organizational commitment. The purpose of this paper is to provide

companies with useful guidance.

The author makes use of organizational commitment, work values, personal and

job characteristics scales to collect data information using random sampling. Finally, it

has gotten 283 pieces of valid questionnaire. This paper applies the application of

SPSS15.0 to analyze including methods of descriptive statistics, reliability and validity

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analysis, factor analysis, independent samples T-test, single-factor analysis of variance,

Pearson correlation analysis and multiple linear regression analysis. The major findings

of this study are as follows:

1．The organizational commitment and job characteristics of 80’s knowledge

workers are not at a high positive degree. But the positive degree of work values is high.

2．Some personal characteristics have significant impacts on 80’s knowledge

workers organization commitment.

3．Some personal characteristics have a significant impact on 80’s knowledge

workers work values. And their work values also have a significant impact on

organizational commitment.

4．The job characteristics of 80’s knowledge-based staff have a major impact on

organizational commitment.

5．The influence of job characteristics on organizational commitment is greater

than caused by work values.

Key words: enterprise; post-80’s knowledge workers; organizational commitment;

work values; job characteristics

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第一章绪论..............................................................................................................................1

第一节研究背景 ..................................................................................................... 1

第二节研究目的与意义 ......................................................................................... 2

第三节可能的创新点 ............................................................................................. 3

第四节论文结构安排 ............................................................................................. 3

第二章国内外相关研究综述.........................................................................................5

第一节 “80 后”知识型员工相关研究 ................................................................ 5

第二节组织承诺相关研究 ..................................................................................... 8

第三节组织承诺与工作价值观 ........................................................................... 14

第四节组织承诺与工作特征 ............................................................................... 18

第五节以往研究简要评述 ................................................................................... 21

第三章研究设计...................................................................................................23

第一节研究构想及论文框架 ............................................................................... 23

第二节研究假设 ................................................................................................... 24

第三节变量测量工具 ........................................................................................... 24

第四节研究对象和抽样方法 ............................................................................... 25

第五节数据统计分析方法 ................................................................................... 26

第四章实证分析...................................................................................................27

第一节回收样本资料分析 ................................................................................... 27

第二节量表信、效度检验 ................................................................................... 28

第三节组织承诺及相关影响因素现况分析 ....................................................... 34

第四节相关变量在个人特征上的差异分析 ....................................................... 38

第五节相关影响因素与组织承诺的简单相关分析 ........................................... 45

第六节组织承诺影响因素分析 ........................................................................... 46

第五章结论与建议 ..............................................................................................52

第一节假设验证与研究结论 ............................................................................... 52

第二节管理建议 ................................................................................................... 54

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第三节研究不足与后续研究建议 ....................................................................... 57

参考文献......................................................................................................................58

附录 ...............................................................................................................................64

附录一：方差齐性检验结果........................................................................................ 64

附录二：“80 后”知识型员工组织承诺影响因素调查问卷................................... 65

致谢.............................................................................................................................68

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摘要：

浙江财经学院硕士学位论文I摘要二十一世纪是充满竞争的世纪，企业在激烈竞争中的制胜法宝在于赢得人才。“80后”知识型员工已逐渐成为企业的重要力量，谁赢得了他们，谁就会在激烈的市场竞争中赢得优势。但企业要想“80后”——这一未来的知识型中坚员工们产生对组织的高度忠诚，并通过忠诚和敬业创造出较高的绩效，也并非是一件容易的事。因为“80后”知识型员工是我们这个时代的一群特殊青年，他们生存于信息产业高速发展的特定历史阶段，成长在我国经济快速发展、国家实施独生子女政策及高校教育制度改革的大背景下，父母的宠爱、良好的教育、优厚的物质条件及多元化的社会文化等，造就了他们独特的个性与思维方式。因此，他们对工作所...

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