关于企业员工培训问题的研究与对策-上海邮政EMS人力资源培训

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3.0 朱铭铭 2024-09-20 4 4 143.07KB 24 页 100积分

目 录
摘要......................................................1
ABSTRACT..................................................2
引言......................................................3
绪论....................................................5
1 研究目的与意义........................................5
2 文献综述..............................................6
3 研究思路与方法........................................7
3.1 文献资料分析法......................................7
3.2 问卷调查法..........................................7
3.3 专家访谈法..........................................7
3.4 小组讨论法..........................................7
上海邮政 EMS 人力资源培训相关的概况......................8
相关理论
公司基本情况
1 上海邮政 EMS 人力资源培训的现状........................8
1.1 培训的途径
1.2 员工对培训的满意度分析
2 培训现状诊断..........................................8
上海邮政 EMS 人力资源培训存在的问题及原因分析...........13
3.1 对公司员工培训的需求分析不足.......................13
3.2 对公司员工培训的师资选择不当.......................13
3.3 对公司员工培训的工作管理不善.......................14
上海邮政 EMS 人力资源培训对策...........................14
1 公司员工培训的需求分析对策...........................14
1.1 抓好员工培训需求分析的四个阶段.....................14
1.2 做好员工培训需求分析的三个手段.....................15
2 公司员工培训的师资选择对策...........................16
2.1 注重培训教师的素质.................................16
2.2 做好培训教师的选择.................................16
3 公司员工培训的工作管理对策...........................17
3.1 认真细致地做好常规的培训管理工作...................17
3.2 积极主动地做好公司培训中的教务管理工作.............18
3.3 深入重点地做好公司培训的教学管理工作...............18
3.4 及时有效地做好公司培训的考试管理工作...............18
结论...................................................19
参考文献...............................................20
附录...................................................22
- 1 -

7 译文...................................................23

8 原文说明...............................................24

摘要

随着全球经济一体化进程的加快和中国物流市场的开放，越来

越多的国外公司加入了运输物流市场的竞争，从而对我国运输物流

企业提出了更高的要求。物流业属专业性很强的服务行业，其赖以存

在的基础是知识、创新、速度和质量。如果要在全球市场竞争中占有

一席之地，首先要靠提高服务质量，拓展服务领域和层次；其次要

靠不断完善服务体系，提高服务效益。目前我国运输物流业在总体水

平上，与发达国家相比还有较大的差距。要在物流业的竞争中脱颖而

出，归根结底还是要有一大批运输物流方面的专业人才。人力资源是

企业所有资源中最宝贵的，因而必须对其进行有效管理。但是在实际

操作中，企业更关心的可能是它的资金和市场问题，人力资源管理

常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一

步发展。人力资本是一种流动的资本形态，在个性化即将被推崇到极

至的时代，企业更多需要考虑的是企业与人力资本、也就是个人价值

在资本层面的结合，真正做到风险共担，利益共享。随着物流业将全

面开放，缺乏专门人才将成为我国现代物流业的致命短板。在此背景

下研究现代物流企业内部员工培训与发展体系，无疑具有十分重要

的意义。

上海EMS公司人力资源培训形式较为完善，但其培训的本质仍然

存在对公司员工培训的需求分析不足、对公司员工培训的师资选择不

当、对公司员工培训的工作管理不善等问题，因此只有针对性地采取

公司员工培训的需求分析对策、师资选择对策、工作管理对策，才能

使公司最终摆脱目前的人力资源培训窘境。

加研究方法的介绍和创新点，以小见大

关键词：人力资源管理；上海EMS；培训；物流

- 2 -

ABSTRACT

With the accelerated process of global economic integration and the

opening up of China's logistics market, more and more foreign companies

join the market competition in transport logistics, transport logistics

enterprises in China to put forward higher requirements. Logistics

- 3 -

industry is a highly professional service sector, which is based on existing

knowledge, innovation, speed and quality. If you want to compete in the

global market place, first of all depend on improving service quality,

expand service areas and levels; followed constantly improve the service

system to rely on, and improve service efficiency. Transport logistics

industry in our country overall level, with a considerable gap between the

developed countries. In the logistics industry to compete in the final

analysis had to have a large number of transport logistics professionals.

Human resource is the most valuable of all resources, so must its

effective management. However, in practice, companies may be more

concerned about its financial and market issues, human resource

management are often overlooked for its. However, human resources just

may be a bottleneck hindering the further development of enterprises.

Human capital is a form of capital flows in the individual will be

respected to the extreme of age, more needs to be considered is the

business and human capital, is the individual value of the combination of

the capital level, truly risk-sharing and sharing benefits. As the logistics

industry will be fully open, the lack of expertise will be a modern

logistics industry in China fatal shortcomings. In this context, the study of

modern logistics system of internal staff training and development is

undoubtedly of great significance.

Shanghai EMS Co.,Ltd human resources has a better training form

，but the nature of the training is still on the staff training needs analysis

of the lack of staff training teachers to choose properly, training

employees on the work of its poor management, so there are only

Targeted the company to take staff training needs analysis of the response

of teachers to choose countermeasures, management measures in order to

make the company out of its present predicament of human resources

training.

Key words: Human resources management; Shanghai EMS;

training; Logistics

- 4 -

关于企业员工培训问题的研究与对策

——以上海邮政 EMS 公司为例

0 引言

随着全球经济一体化进程的加快和中国物流市场的开放，越来

越多的国外公司加入了运输物流市场的竞争，从而对我国运输物流

企业提出了更高的要求。物流业属专业性很强的服务行业，其赖以存

在的基础是知识、创新、速度和质量。如果要在全球市场竞争中占有

一席之地，首先要靠提高服务质量，拓展服务领域和层次。其次要靠

不断完善服务体系，提高服务效益。要加强成本核算与成本管理，努

力降低服务成本，尽可能地满足客户需求。目前我国运输物流业在总

体水平上，与发达国家相比还有较大的差距。交通部已明确提出了

“科教兴交”的战略决策。要实现科教兴交，要在汽运物流业的竞争

中脱颖而出，归根结底还是要有一大批运输物流方面的专业人才。

人力资源是企业所有资源中最宝贵的，因而必须对其进行有效

管理。但是在实际操作中，企业更关心的可能是它的资金和市场问题，

人力资源管理常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍

了企业的进一步发展。人力资本是一种流动的资本形态，在个性化即

将被推崇到极至的时代，企业更多需要考虑的是企业与人力资本、也

就是个人价值在资本层面的结合，真正做到风险共担，利益共享。随

着物流业将全面开放，缺乏专门人才将成为我国现代物流业的致命

短板。在此背景下研究现代物流企业内部员工培训与发展体系，无疑

具有十分重要的意义。人力资源的培训与发展是由组织提供的具备短

- 5 -

期绩效取向和长期战略取向的学习活动，其日的在于提升组织成员

以及组织的整体绩效，同时配合个人和组织的长期发展。人力资源的

培训与发展体系涵盖了培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、

培训效果评估、培训课程提供商的评估等各个环节。

本文的主要研究日的在于：针对上海EMS公司目前经营发展过程

中的问题，试图构建出人力资源培训与发展体系，作为解决问题及

获取竞争优势的途径之一，希望以此增强上海EMS公司的竞争优势。

1 绪论

1.1 研究目的与意义

培训是企业进行人力资源开发的最基本方式，也是企业人力资

源开发的核心内容。

从个人来看，员工越来越重视自我发展和自我价值的提升。越是

高层次人才，这种需要就越迫切。人们已经把自己在组织中能否得到

锻炼和成长作为重要的择业标准。培训可以帮助员工充分发挥和利用

自身潜能，更大程度地实现自身价值，提高满意度，增强对企业的

归属感和责任感。

从组织层面看，有效的培训可以提高工作效率和经济效益，增

强企业在市场的竞争力和对员工的凝聚力。培训在企业经营发展中的

重大作用也促使企业管理者们不断增加培训投资。

而在我国，员工培训近几年才受到关注，起步较晚，发展较为

落后。没有意识到员工培训的重要性，在实际操作中缺乏科学的培训

体系和管理理念。培训存在自目性和随意性，没有将培训与企业的利

益、个人的利益相结合。

作者所在的公司自成立以来，取得了制度的突破、观念的转变和

机制的创新。在劳动人事制度改革过程中，解决了旧的问题，但几年

来公司培训工作的开展并不理想，如培训缺乏计划性、针对性，培训

效果不显著，员工的培训积极性不高等现象突出。随着公司的日益壮

大，人员的不断增多，其在培训管理方面存在的不足和问题也日益

显露出来，影响到了公司的战略目标的实现。

- 6 -

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目录摘要......................................................1ABSTRACT..................................................2引言......................................................31绪论....................................................51.1研究目的与意义........................................51.2文献综述..............

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