特训班学习心得

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3.0 gudenghong 2025-03-04 5 4 19.98KB 6 页 1积分
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铁路公司后备人才特训学习心得体会
很荣幸能参加此次铁路公司后备人才特训班，通过此次培训，不仅系统的
学习了专业知识，更学到了如何快速高效沟通及团队协作等方面的知识，可谓
受益匪浅，现将学习总结如下
一 通过拓展培训对团队凝聚力及高效沟通的认识
3月25 日是团队拓展训练，上午为“毛毛虫”活动，下午是“盲人摸
象”、“密实逃生”两项活动。课程活动安排合理，衔接紧凑，活动表达的主
体依次提高，层层递进，直至升华，活动结束，各位学员都意犹未尽，争相与
教练合影，留恋不舍。不舍的不仅是与教练的分离，更不舍的是教练带给我们
的团队意识、高效沟通意识。
“毛毛虫”活动开始，教练让我们迅速由原先的 6个组别重新组成 4个组
别，并要求在有限的时间内设计出队名、队旗、口号及团队展示，在仅仅 5分
钟时间内完成上述内容，对所有人来说都是一种挑战，挑战的不仅是我们未认
识到的高效沟通意识，更是我们未认识到的团结协作意识。结果不负众望，4
个小组均在规定的时间内完成了任务，各个小组一一进行了团队展示，所有学
员热情空前高涨，接着我们开始了第一个活动——“毛毛虫”活动。活动规则
是:一个队除了最后一名队员外的其他人都要蒙上眼睛，站成一排，双手搭在前
一个队员的肩膀上，在最后一名“眼睛”（未蒙双眼队员）的指挥下，带领全
队完成绕过障碍的游戏，行走过程或下蹲、或跨越、或前行、或后退、或左右
转，而所有动作全靠“眼睛”下达指令完成，全程不许说活，谁率先完成谁就
获胜。我们 2组在了解规则后就开始设置信号，然后试探着练习行走，之后就
开始了正式行走。蛮以为了然于胸没什么难度的游戏，刚开始行走就出现了困
难，之后一直坎坎坷坷，中途甚至差点走到景观湖里，果不其然我们组耗时最
多，获得最后一名。在后来的原因分析中我们一致认为一是指令设置不全，如
后退指令未设置；二是指令不科学、有效性差，如左右转动已扭转别人肩膀方
式，但扭转力度、持续时间没有进行明确；三是指令传达过程中队员之间信任
不够，未能将指令高效地传达给另一个人；四是过程就偏不及时，发现问题未
及时调整，预判能力不强，发现目标偏移才下达指令调整，这时为时已晚，结
果导致混乱。回想在工作中又何尝不是这样呢？第一负责人负责政策指令，然
后层层传达下去执行指令，决策者要负责指令的科学性合理性，执行者就要坚
定不移的去执行，而不要妄图去反驳政策的制定者。工作过程中出现偏差，决
策者就要当机立断，制定措施，然后贯彻落实执行，及时纠偏。结合自身工
作，感觉有时候会质疑领导的决策，带情绪工作，结果工作做不好，整个团队
的士气也就不高，协作能力差，导致工作效率低，完成质量差。通过这次团队
凝聚力提升培训，我认识到，身在不同的职位，就要干好份内的工作，要仅仅
围绕在上级领导周围，认认真真完成所交办的工作，各司其职、各负其责，只
有这样，团队凝聚力才会上去，对外形象才会展示出去，工作自然而然的就能
做好，产品也就顺其自然的高质。
下午第一项活动是“盲人摸象”，规则是：每个组围坐在一起，所有人的
眼睛都被蒙上，然后教练给每个人发放不同形状（通过触摸）、不同颜色（通
过问教务组人员）物品，教练手上会留有一些，然后小组统计分发的物品，通
过汇总，猜教练手上剩余的物品是什么形状、什么颜色，个数各是多少。活动
一开始，我们都很积极，首先统计出总共分发的物品个数，接着就有点乱，每
个人七嘴八舌的说自己手里物品形状，询问颜色，一度乱糟糟一团，眼看形式
不好，我们均不约而同的认识到，必须要有组织的去做这件事情，于是不谋而
合开始分工协作，每个人统计不同的形状，然后记住自己统计形状的颜色，很
快我们就把所有物品统计出来，通过汇总，猜测出教练手上剩余物品及对应颜
色。由于中途浪费了时间，我们组只获得第三名。通过这个活动，让我联想到
工作中要注意分工协作，根据每个人的特长，安排得心应手的工作，然后通过
每个人的齐心协力，最后共同完成这项工作。比如安质工作中，有人擅长写
作，那就把汇报总结材料编制、对外宣传交给他，有人擅长沟通交际，那就把
与业主、安质监督站、监理的沟通交给他，有人擅长管理，那就把安排部署交
给他，通过分工明确、各司其职、勤加沟通、团结协作，共同把一个部门的工
作做好，甚或共同把一个公司发展好。
下午第二项活动是“密室逃脱”，假想被困在密室里，房间里什么都没
有，面前有一道障碍物（拉的一条线），后面有恐怖分子在追赶，只有通过团
队协作越过障碍物，且在不碰撞障碍物本身的前提下，并且逃脱过程中不能交
流说话。我们整个团队在队长的带领下开始第一次尝试，结果因碰线而重新开
始，此时队长被罚做 10 个俯卧撑。第二次逃脱又因为一个人说话而前功尽弃。
在哀愁的背景音乐下教练给队长两个选择要么放弃当队长，要么接收处罚做 40
个俯卧撑，
此时气氛空前紧张起来，看得出每个人都痛恨刚刚说话犯规的人，虽然他也不
是有心之举，而是太想让大家过去而发出的“沟通”之音。队长坚持接受了处
罚，继续带领我们重新跨越障碍。此时每个人都异常谨慎，生怕再发出一点声
音，每个人都凝神屏气，使出浑身力气递人、接人，眼看要完成大概三分之二
的时候，又一个不小心触线，一切又重新归零，所有人又重新回到原点。而这
次迎接队长的是更严重的处罚：做 80 个俯卧撑。当问他坚持做还是放弃的时
候，他依然坚定的说继续做我们的队长，80 个俯卧撑在就要耗尽全部力气的时
候，他咬牙坚持着，坚持着，但终究还是抵挡不了体力的透支，他趴下起不来
了。此时很多人眼眶湿润了，都想替他做完剩下的，每个人都高高的举起了双
手，直立立的坚挺着，教练让队长试探每个人的诚意，去掰下所有高举的手，
高昂酸痛的手臂，依然直直的矗立着，像个戍守边疆的卫士，不肯对外部力量
屈服，在所有人的感动下，在兄弟情义的感召下，教练让刚过去的复位，剩下
的继续开始越过障碍，这次每个人热情更高涨，动作更谨慎、力量更集中，协
作更默契，很快全队就剩下最后一个人。教练给他两个选择，要么选择牺牲，
要么选择继续过，但如果犯规全队再重新来一遍，他深知继续通过的可能微乎
其微，他选择了牺牲，但在我们每个人高举希望他通过的双手，高声呐喊“我
们是一家人”的时候，旁边的恐怖分子被打动了，在他们的帮助下，最后一个
人也通过了障碍，跨越游戏共耗时18 分钟，比预想的50 分钟足足提前了 32 分
钟。通过这次游戏，我联想到了我们的工作，在同一个部门，我们就是一个集
体，在同一个项目我们也是一个集体，在同一个公司我们更是一个集体，在团
体中工作，我们应该使出浑身解数，不能因为自己的不作为给集体抹黑，拉集
体后腿，相反我们更应该以饱满的热情全身心投入工作，为部门创造效益，为
项目部增添光彩，为公司贡献力量。
二 对结构化思考及高效表达的认识
3月26 日我们学习了一天的“结构化思考及高效表达”知识，通过这次学
习，我更进一步认识到说好话的重要性，也初步认识到如何说好话。通过系统
的授课，我感受到了汉语言的博大精深，更感受到了语言组合的巧妙，最大的
感受是怎样使说出的话更简洁明了、更掷地有声、更一语中的，更有效力，原
来都是可以后天培养学习的。
一天的课程看似很长，其实中心就是围绕如何构建金字塔原理高效表达。
金字塔原理是麦肯锡公司的公司标准，现已成为管理界和咨询业实际行业标
准，并得到了社会各界的认可。通过中心论点、分论点、子论点金字塔式的思
考方式，突出重点、逻辑清晰、主次分明，促使我们记忆更快捷、思考更清
晰、表达更有利。金字塔结构坚持结论先行、以上统下、、分类清晰、逻辑递
进4个基本原则，强调先框架后细节，先总体后具体，先结论后原因，先重要
后次要等“先总后分”的关系。通过“基于目标定主题”、“中心思想要精
准”、“纵向结构分层次”、“横向结构选顺序”思想构建起金字塔结构。
金字塔表达原理使我们日常的请示、汇报、研讨、演讲等变得更高效，避
免了繁冗复杂，使表达更条理化，清晰明了。金字塔表达注重结论先行，首先
抛出一个结论，然后举例佐证，使观点有理有据。这一点特别适合在汇报工作
中应用，比如向领导汇报工作首先得说出结论，然后再说出原因，让领导首先
知道出现了什么问题，然后是什么原因导致的问题，接着是如何处理问题。这
样的汇报方式更易被领导接受，也具有更好的效果。语言有其独特的魅力，同
样的词汇不同的组合，表达出的效果却截然不同。通过此次学习，我觉得在日
常工作生活中要利用好语言这把利剑，在工作中表达出我们想说的，倾听领导
让我们所做的，对外有力释放出我们的观点，使语言表达更精准、更有效力，
利用好语言这把剑更有助于我们形成一个良好的沟通环境，促进更有效率的工
作，利用好语言这把利剑，将有利于协助我们处理好工作与生活的关系，更好
的活出自我。
三 对专业知识有了更进一步了解
这几天的课程除了上述内容外，更多的是对专业课的学习，期间学习了安
全生产标准化、安全管理经验交流及体系文件宣贯、质量体系文件宣贯、质量
标准化及质量事故案例分析、三项业务、应急能力建设等专业课的知识。
通过安全课程，我认识到在不断改革安全管理方式和安全管理制度的今
天，我们必须要转变观念，安全管理首要是管人，而管人的第一位就是管观
念。之前的侥幸心理、粗放管理、信息不畅、经验管理已经在向科学理性、集
约管理、团队协作、规范管理等转变。新老观念的转变过程形成了“安全生产
第一、预防为主”、“安全是每一个人的事”、“安全是一个系统工程”等 10
条安全“公理”及“建立安全生产责任制”、“坚持安全生产一票否决制”、
“坚持事故四不放过”、“开展定期安全大检查”等 18 条安全生产管理方法，
并更进一步认识到安全工作十个观念：安全的观念在重视、重视的观念在领
导、领导的关键在深入、深入的关键在现场、现场的关键在管理、管理的关键
在制度、制度的关键在落实、落实的关键在检查。理念的改变促使安全管理技
术的进步，安全管理的理论已由事故至因理论到风险管理理论再到安全系统原
理；安全管理方式已由静态的经验管理到动态全过程预防管理；安全管理对象
从事故单一对象管理到全面风险要素管理；安全管理目标从老三零的结果目标
到新三零预防性指标转变。安全管理快速转变的时代特性要求我们在新时代下
必须深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要思想，矢志不渝落实企业
主体责任，强化过程管控，确保安全生产。而提高安全生产管理水平最有效的
手段就是标准化。通过人员配备标准化、管理制度标准化、现场管理标准化、
过程控制标准化等系列标准化建设持续提高安全管理水平。
通过质量管理体系宣贯及质量事故案例分析学习，我进一步认识到，体系
文件是公司内部的法律性文件，是在工程实践基础上编制的科学规范的指导性
纲领文件，公司上下必须严格遵照体系文件开展工作。而目前的项目质量管理
体系文件大都是项目之间摘抄借鉴，有些项目缺乏针对性及操作性，甚至有些
质量管理人员不了解体系文件，凭经验进行质量管理，缺乏创新、缺少亮点。
下一步从铁路公司层面，将针对体系文件的建立完善方面着手开展专项检查，
重点检查体系不健全、针对性、操作性不强、质量管理人员不了解项目体系文
件的现象开展专项整治，确保管理有章可循，持续改进。
一系列质量事故案例的面纱一一揭开，内心的触痛随之也越来越大，一个
个事故教训也警告我们，质量事故不容小觑，轻到影响公司形象，重到摧垮一
个企业，所以我们要引起足够的重视，加强质量管理。而目前铁路公司在质量
管理方面依然存在很多问题，比如质量管理人员意识不高，质量职责未深入履
行，分包管理依然薄弱，质量管理较多的凭经验而创新不足，亮点不足、项目
管理水平参差不齐等问题，我觉的我们应该严格按照工程局质量工作要点要
去，深入贯彻落实工程局质量工作会精神，对项目质量管理保持高压态势，继
续强化责任落实，狠抓过程管理，严格责任追究，适时组织项目对标交流，学
习深圳片区优秀管理经验，补齐自身管理短板。在质量提升方面提供项目资
源、给予指导，积极打造样板工程、亮点工程，努力提升工程局品牌形象。
通过短短 5天的学习，不仅学习到了专业知识，拓展了知识面，更提高了
团队协作意识，意识到了高效沟通的方式。一系列课程的科学循序授课，使我
受益良多，收货颇丰。在以后的工作中我将更加严格要求自己，将学到的知识
用于工作中，不断提高业务能力、专业素养，为铁路公司、为八局美好的明天
贡献自己的一份力量。

标签： #拓展培训、结构化思考、培训、心得体会

摘要：

文章原创，从培训中心获得的思考，有助于提升个人品行及工作能力

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