净尔佳清洁服务有限责任公司创业计划书

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目录
第一章 执行总结............................................................1
1.1 项目背景...........................................................1
1.2 项目介绍...........................................................1
1.3 目标市场与市场分析.................................................2
1.4 竞争分析...........................................................3
1.5 商业模式...........................................................4
1.6 市场营销...........................................................4
1.7 财务与投资分析.....................................................4
1.8 风险资本退出.......................................................5
1.9 团队介绍...........................................................5
第二章 项目介绍............................................................6
2.1 项目背景...........................................................6
2.1.1 创业机会描述.................................................6
2.1.2 健康家居理念与文化...........................................7
2.2 服务概述...........................................................7
2.2.1 服务分析.....................................................7
2.2.2 服务方案.....................................................8
2.2.3 服务特色.....................................................9
2.2.4 服务优势....................................................10
2.2.5 服务流程....................................................11
2.3 合作对象与合作方式................................................12
2.3.1 合作对象....................................................12
2.3.2 合作方式....................................................12
2.4 服务方式创新......................................................12
第三章 市场分析...........................................................14
3.1.1 江西省家电清洗市场状况...........................................14
3.1.2 吉安地区家电清洁市场发展状况.................................14
3.1.3 市场容量分析................................................16
3.1.4 发展前景预测................................................17
3.2 市场环境分析......................................................17
3.2.1 宏观市场环境分析............................................17
3.2.2 微观市场环境分析............................................18
3.3 市场细分..........................................................19
3.4 目标市场及市场需求分析.............................................20
3.4.1 目标市场....................................................20
3.4.2 市场需求分析................................................21
3.5 市场定位..........................................................21
3.6 竞争分析---波特五力分析............................................22
3.6.1 行业竞争者与目前对手的竞争..................................22
3.6.2 潜在进入者..................................................23
3.6.3 购买者的讨价还加能力........................................23
3.6.4 替代品的威胁................................................23
3.6.5 供应商讨价还价能力..........................................24
3.7 SWOT 分析..........................................................24
3.8 市场操作..........................................................25
3.9 市场推广..........................................................26
3.9.1 按服务对象和合作方式........................................26
3.9.2 按城乡地域..................................................27
第四章 营销策略...........................................................27
4.1 营销计划..........................................................27
4.1.1 市场进入和开发阶段(1-3 年).................................27
4.1.2 市场成长阶段(4-6 年).......................................30
4.1.3 市场成熟阶段(7-10 年)......................................30
4.2 价格策略..........................................................33
4.3 宣传策略..........................................................34
4.4 营销模式..........................................................35
4.5 促销策略..........................................................36
4.6 消费者协议........................................................38
4.7 营销费用预算......................................................39
第五章 公司介绍...........................................................39
5.1 公司简介..........................................................39
5.2 公司 logo 介绍.....................................................40
5.3 公司管理..........................................................41
5.3.1 管理与核心团队..............................................41
5.3.2 各部门职能..................................................42
5.3.3 薪酬制度....................................................44
5.4 福利政策..........................................................46
5.5 公司发展战略......................................................47
5.5.1 初期........................................................47
5.5.2 中期........................................................48
5.5.3 长期........................................................49
第六章 投资分析...........................................................49
6.1 资金结构及来源....................................................49
6.2 资金运营计划......................................................50
6.3 投资分析..........................................................51
6.3.1 投资净现值(NP2)...........................................51
6.3.2 内含报酬率(IRR).............................................52
6.3.3 获利指数(利润指数 PI).....................................52
6.3.4 投资回收期(PT)..............................................52
6.3.5 盈亏平衡分析................................................53
6.3.6 平均报酬率 (ARR)............................................53
6.3.7 投资回报分析................................................54
第七章 财务分析...........................................................55
7.1 主要财务假设......................................................55
7.2 预计年营业期间费用表..............................................56
7.3 预计损益表........................................................56
7.4 预计资产负债表....................................................57
7.5 预计现金流量表....................................................58
7.6 财务分析..........................................................59
7.6.1 盈利能力分析................................................59
7.6.2 敏感性分析..................................................60
7.6.3 融资及股权结构安排...........................................61
第八章 风险分析及规避策略.................................................62
8.1 市场风险..........................................................62
8.2 财务风险..........................................................62
8.3 管理风险..........................................................62
8.4 公司的生存风险....................................................63
第九章 风险资本退出.......................................................63
9.1 退出的意义........................................................63
9.2 退出的风险管理策略.................................................64
9.2.1 风险控制的动态性和一致性.....................................64
9.2.2 风险资本的组合退出策略......................................64
9.3 退出策略..........................................................65
9.3.1 管理层收购(MBO)............................................65
9.3.2 首次公开募股(IPO).........................................65
9.3.3 二次出售....................................................65
9.3.4 并购与合作..................................................66
9.3.5 清算退出.....................................................66
附录Ⅰ 家电清洗需求问卷调查表.........................................67
附录Ⅱ 家电清洗市场问卷调查分析.......................................68
附录Ⅲ 家电长未清洗的坏处.............................................73
附录 IV 协议书.........................................................78
附录V 会员管理制度....................................................81
附录VI 清洗设备.......................................................82
附录Ⅶ 公司章程.......................................................86
第一章 执行总结
1.1 项目背景
随着人们生活水平的逐步提高,各色各样的家电早已进入人们的生活,然而由于使用
家电引发的健康、安全问题越来越来突出,究其原因是人们长期不对家电不保养、不清
洗,导致家电电路的老化,从而出现各种各样的问题。
我创业团队曾前往南昌市进行市场调查,发现南昌市对于饮水机清洗完全不重视,
而且饮水机中有青苔呈现,由此我们进一步推广发现在热水器、油烟机、空调,居民对
其清洗意识不够,由此引起了我们创业团队的重视。
我们创业团队曾在吉安市吉安步行街、市区大型商场和周边城镇人流密集地方发出
了300 份家电清洗需求问卷调查表,通过对其有效数据进行得整理分析,我们发现目前
广大消费者对于家用电器的定时清洗工作并不重视。有些消费者虽然意识到长期未清洗
的家用电器存在安全隐患,但是却没有专业的清洗能力。在这种新形势的要求下,我们
创业团队秉承“人无我有,人有我专”的创新理念,将传统的家电售后与清洗服务相结
合,将专业清洁产品代入服务行业进行销售。通过我们***清洁服务公司的专业家电清洁
服务,为广大消费者创造一个健康安全舒适的生活环境。
正对以上出现的问题,***清洁有限责任公司成立了,公司不是生产清洗产品或卖清
洗产品的公司,也不是传统以往的家政服务公司,公司是服务公司,公司聘请专业的清
洗人员作为公司的员工,同时公司与深圳家电清洗剂生产公司和吉安家电销售商合作。
1.2 项目介绍
***清洗责任有限公司是一家拟建中的家电清洗的服务性公司。它引进独立创新高效
的家电清洗技术,招聘专业的家电清洗团队,提倡“健康使用家电,安全享受生活”的
理念,高度强调 GNC 绿色清洗对环境的无污染,对清洗实物的无损伤,为吉安市人民创
造安全健康的家居环境。我公司的专业技术团队有扎实的家电清洗基础,并且我公司技
术人员多次去比较前沿的家电清洗公司进行培训。
我们提供的服务是引用国外的家电清洗服务标准和先进的清洗设备,收费统一,管
理统一,是现在中国家电清洗市场特别是江西的吉安市场的一面新旗,引领市场进步,
受益消费者,创造家电清洗市场新局面。创业团队自主创新,研究节能、环保、高效的
家电清洗方案,为广大家电使用者提供优质的家电清洗服务,提高家电使用的健康系数。
公司秉承“干净家电,健康家居,服务社会、造福人类”的核心理念,坚持“质量
第一”、“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务,为家电服务行业做出卓越贡
献。
在保证家电清洗的全面性,我公司最大化地提高了家电清洗的专业性与针对性,进
而提高家电清洗的清洁标准。
1.3 目标市场与市场分析
在发达国家,专业的家电清洗行业已经有了几十年的发展历史,经过几十年的整合、
改革与创新,如今已经形成了一条分工细致的产业链和庞大的产业大军。而作为发展中
国家的中国,随着近几年人们生活水平的提高,家电清洗的意识也在逐渐攀升,中国家
电清洗行业也在慢慢起步。现在我国家电清洁行业呈现出一下特点:1.从业人员参差不
齐、收费混乱惹投诉。2. 缺少行业标准及有力监管。3.消费者维权苦难。在家电清洁市
场空白,供求关系不平衡的情况下,专业高效健康的家电清洁服务必定深受消费者亲睐。
据吉安连续四年家电下乡补贴政策数据显示,小家电的市场空间十分广阔,销售数
量多达 312379 台,且年递增率高达 12.5%。吉安地区的家电产品销售量的扩大带动了吉
安家电清洁服务市场的扩大。而吉安地区仅有少数不专业无标准的清洁服务公司,提供
一般性的清洁,不能做到专业高效健康的家电清洁。在此背景下,***清洁公司横空出世,
瞄准吉安空白的家电清洁市场,为家庭个体、企业公司集体提供各具特色的专业家电清
洁服务。
1.4 竞争分析
专业家电清洗市场空缺
根据我们团队的调查,吉安市目前还没有拥有专业技术、管理和收费都系统规范的
家电清洗公司,只有个别清洗类公司会兼顾家电清洗,如雅林清洗服务有限公司,针对
的主体对象是一些装饰的用品的清洗,比如外墙打蜡,磨石,附带一点点家电清洗项目;
还用一些临时家电清洗经营店和个体游击式家电清洗,他们的技术很不专业,收费杂乱,
如清洗同一种空调的收费相差会高达 200 元;而其他一些家政服务、保洁公司,经营范
围很广,完全属于一些普通的家政服务,清洁家具,打扫房屋等等。所以只要我公司专
业的技术、合理的收费标准和贴心的服务反馈形象进入消费者眼球,我们的优势便会凸
显出来,消费者当然会更优选择的也就是选择***。
合作式经营
公司运营前期,我们已经和各大型家电维修公司、商城、超市、家电品牌销售企业、
物业管理公司等已构成合作。我们负责以低利润的进行合作方式,通过商城、超市来帮
我公司进行家电清洗服务宣传;通过和家电维修公司合作,帮助进行家电清洗项目,从
而配合家电维修的需要;通过与物业管理公司合作,增强小区家电清洗宣传效应;通过
和家电销售公司合作,增添家电清洗服务,更加完善家电出售售后服务,更加满意顾客,
进而提高家电清洗市场占有率,提高公司核心竞争力。
会员积分制度
为了更好地稳固消费者,我公司推出会员积分制度,拉拢更多的消费者,将消费者清
洗服务进行存档,然后进行不定期回访制度,拉近与消费者之间的距离。同时当积分达
到一定的数额,消费者可随机兑换由我公司推出的在沃尔玛、国光等大型超市的购物券,
真正的让消费者感到满意、实惠。
专业清洗剂代销
早期和家电清洗剂销售者达成代销协议(协议见附表),将吉安市的清洗剂的代销
权拿下,创建属于自己家电清洗店的品牌,突出家电清洗的专业性。而且清洗剂具有高
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