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xx 连锁公司社区便利店创业计划书

一、指导思想

国内高密度人口分布及人口老年化趋势为便利店行业

提供了成长的沃土，逐年提高的人均收入水平为便利店行

业提供了购买力保障。但目前国内便利店行业还处于起步

阶段，适合便利店销售的特色商品供应体系及物流体系基

础薄弱，人员、租金成本不断上涨，平均毛利率偏低，加

上整体经济形势下调及零售整体市场受电商冲击影响，国

内便利店行业发展还有很长的路要走。如何借助互联网降

低运营成本，提高平均毛利率成为便利店行业发展最为迫

切的需求。

二、功能定位

便利店具有为居民提供多样化服务的功能，相当于一

个社区服务中心。它为居民提供多层次的服务。

第一部分，常规小超市业务。包括销售各类日用品、饮料

食品等。

第二部分，常规服务代理。代售彩票、演唱会票、邮票、旅

游票，代销报纸、杂志、速递、存取款、发传真、复印、扩印、

代订车票和飞机票、代收罚单、水费、电费、煤气费、有线电

视费、停车费、保险费、电信通讯费等等服务。

第三部分，网购代理，商品展示，OTO 系统实体店，快递

配送。

第四部分，开展私人定制，城乡对接，农业众筹等。

三、服务特色

便利店具有与超市相区别的四个“便利”业态特性：

距离便利性：步行 5-10 分钟即可达到便利店，比超市离

消费者更近；

购物便利性：商品突出及时性消费，卖场小（50-200 平

米）、商品总类少，陈列简单，货架低，顾客停留时间短

（3 分钟左右），收款服务台进出口统一；

时间便利性，16-24 小时营业，全年无休；

服务便利性：提供多层次服务，如代缴水电气费、代收快

递、话费充值、洗衣服务等。

四、软件应用

　xx 社区便利店利用众创亿公司开发的便利店管理

系统，是便利店行业发展的特别研发的一款标准、易用、

专业的软件产品。便利店先进的管理理念及人性化的功能

设计可以让冗杂的便利店管理轻松迈入实时、精准、智能

新时代。

● 软件

◇ 操作系统：XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8

◇ 数据库：Microsoft SQL Server

2000/2005/2008/2012

● 硬件

◇ 服务器最低配置：CPU：3.0GHz 内存：1G 硬盘：

160GB；

◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 内存：512MB 硬盘：

80GB；

◇ POS机/PC/触摸屏最低配置：CPU：800 MHz 内存：

128MB 硬盘：10GB；

◇ 其他外设设备：小票打印机、条码打印机、客显、电子秤

等；

● 网络（连锁版）

◇ 总部：ADSL/光纤 + 硬件 VPN 或 ADSL/光纤 + 固定

IP；

◇ 门店：ADSL+VPN 客户端软件或 ADSL；

便利店突破传统将提供免费送货上门与低价批发特点，

为消费者提供 24 小时服务。便利店还运用最新OTO 运营管理

模式、MIS 高级应用和现代电子商务物流相结合，实现中国

现在便利店未有的先进管理系统相结合功能。

1.1 公司简介

便利店，是一种以提供便利、及时、全天候、全方位服务

为主，运用超级市场销售方式和管理技术，用以满足顾客

应急性、便利性需求的零售服务业态。

xx 便利店服务有限公司总部位于黑龙江省哈尔滨市，

创业团队共同创办的。公司总部

下设五部一室：营运发展部、商品部、市场部、财务部、办公

室。实行了七个统一：统一采购、统一价格、统一配送、统一

核算、统一形象、统一服务、统一品牌。xx 社区便利店服务有

限公司是把社会需求放在首位，建立温馨、和谐、便利的社

区生活环境。

xx 社区便利店公司突破传统，适当提供免费送货上门

与电子商务特点，为消费者提供 24 小时服务，便利店内不

仅仅是出售商品的商店，更提供各种社区服务的平台，减

轻政府负担，便民利民。同时，此便利店运用最新二级供应

链库存管理、J2EE 技术支持、MIS 高级应用和现代电子商务

物流相结合，实现中国现在便利店现状未有的强大管理功

能，起到真正为社区居民便民利民做出贡献。从而企业得到

丰厚利润，发扬其强大的生命力和竞争力。

1.2 项目背景

便利店作为继超级市场之后最具生命力的一种新兴零

售业态,其发展前景备受关注。例如，1987 年安装了条形码

识别系统后，7-Eleven 公司把它的商店变成了支付公用品

(水、电、煤气等)账单的地方。几年后，这一改变(只需要在

软件系统方面增加很少的投资)使 7-Eleven 公司在这个巨大

的市场上占有3%的份额，而在这个市场的竞争对手中包括

银行和邮局。在我国,虽然消费者整体收入水平不高,但部分

地区已具备便利店的发展条件。

但是近年来，便利店在我国的竞争越来越激烈，大家

相互学习却没有形成核心技术，自己开发的新产品比较少

也缺乏特色，管理出现无法引进现代化系统和设备，商品

组合缺乏针对性，租金成本越来越高，人力资源严重不足

电子商务物流体系不够完善，中国便利店的经营情况每况

愈下。具体表现分为便利性优势难以体现和经营无特色，缺

乏创新两方面问题。以下是我国便利店发展现状分析：

图1-1 我国便利店发展现状分

1.3 项目宗旨

xx 社区便利店服务有限公司以“为顾客创造满意、为员

工创造机会、消费即投资”作为企业宗旨，真正为消费者做

到三点：一是符合目标消费者需求。便利店因为都是经营的

快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为

其经营商品，主要讲究库存小，周转要快。二是为消费者提

供方便。就近的购买条件，网络购物，适时可提供免费送货

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