xx汽车服务创业计划书
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背景及概要...........................................................................................................3
1、汽车美容..............................................................................................................................3
2、汽车装饰..............................................................................................................................3
3、汽车养护..............................................................................................................................4
4、汽车娱乐影音系统..............................................................................................................4
5、汽车饰品类..........................................................................................................................4
6、汽车专业维修......................................................................................................................4
第一章 公司机构体系.............................................................................................4
（一）公司简介.........................................................................................................................4
（二）公司构成.........................................................................................................................4
（三）公司理念.........................................................................................................................5
（四）公司文化及口号.............................................................................................................5
A、公司文化......................................................................................................................5
B、公司口号......................................................................................................................6
（五）店面准备.........................................................................................................................6
第二章 市场分析....................................................................................................7
第三章 市场定位....................................................................................................8
第四章 服务及员工素质要求....................................................................................9
一、服务.....................................................................................................................................9
（一）仪容仪表...............................................................................................................10
（二）言行举止...............................................................................................................10
（三）服务举止...............................................................................................................10
（四）服务礼仪...............................................................................................................11
二、对员工的整体要求...........................................................................................................11
（1）综合素质...............................................................................................................11
（2）职业能力...............................................................................................................11
第五章 公司运作流程...........................................................................................12
（一）运作简介.......................................................................................................................12
（二）具体运作.......................................................................................................................13
第六章 市场营销..................................................................................................14
第七章 风险分析..................................................................................................15
第八章 财务计算..................................................................................................16
第九章 公司规划与目标........................................................................................16
第十章 公司管理制度大纲.....................................................................................17
第十一章 团队简介...............................................................................................19
背景及概要
中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已
经变成现实。据测算，每 1元购车消费将带动 0.65 元的汽车售后服务。近年来，汽车的消
费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质
的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、
环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。
在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技
术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来
适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将
成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示：我国 1996 年开始汽车总销
量每年以 15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越 100—200 万辆台阶。随着工业经
济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，
汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。
xx 汽车服务有限公司是设立在云南省昆明市的一家学生创业公司，所谓的汽车服务也
就是人们所说的汽车后服务市场，也被称为汽车业的黄金产业。主要包括了汽车美容、汽
车装饰、汽车养护、汽车娱乐影音系统 、汽车饰品类、汽车专业维修六个部门。
xx 汽车服务有限公司的经营理念，“有所学、有所为、有所成”为企业文化的支柱精
神，愿意与所有合作伙伴携手同行，共创未来！以市场为导向，持续增强企业盈利能力，
多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能
力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国
最优秀的汽车服务后品牌。
1、汽车美容
汽车美容包括车表美容护理，车内翻新护理，高级护理三大主要项目。其中车表美容
护理主要有无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、漆面污渍处理、漆面飞漆
处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封釉、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防
滑、玻璃抛光等项目。车内翻新护理主要包括：车内顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护
理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护等项目；
高级美容护理项目主要有：漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复
等项目。
2、汽车装饰
汽车装饰主要是新车装饰，其主要项目有：全车贴膜、铺地胶、铺地垫、挡泥板、扶手箱、
尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉、
另加上部分客户要求的真皮座椅、豪华天窗、隔音工程等项目。
3、汽车养护
汽车养护主要有日常养护，附加保养两大类别，日常养护属于必须进行的项目，而附
加保养则是客户自己选择要不要做的项目，日常养护项目主要有换机油、加防冻液、更换三
滤、更换雨刮、变速器止漏、清洗更换刹车片、空调检测及加氟利昂、检查电瓶液配比、电瓶维
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作者：陈辉
分类：行业资料
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时间：2025-01-09
