完整监控投标文件-范本

3.0 周伟光 2024-11-26 5 4 292.15KB 34 页 15积分

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**********有限公司

投标文件

项目名称：

项目编号：

投标人：

法定代表人或其委托代理人：

日期：年月日

一投标报价表.............................................................................. 2

二售后服务承诺书.......................................................................4

三设计方案...............................................................................14

四投标单位注册资金证明............................................................29

五投标函.................................................................................. 30

七投标人资格证明文件...............................................................31

一、投标报价表

1、总报价表

2、分项报价表

三、售后服务承诺书
1、服务目标..................................................................................................................7
2、服务机构..................................................................................................................7
3、服务人员..................................................................................................................8
4、售后服务期..............................................................................................................8
5、服务内容..................................................................................................................9
6、用户培训服务..........................................................................................................9
6.1 用户培训程序.......................................................................................................................9
6.2 公司具备的培训条件.........................................................................................................10
6.3 培训一般要求.....................................................................................................................10
6.4 培训内容.............................................................................................................................10
6.4.1 理论培训..................................................................................................................10
6.4.2 现场培训..................................................................................................................11
7、 服务热线...............................................................................................................11
8、 服务质量要求.......................................................................................................12

1 文明性.................................................................................................................................12
2 有效性.................................................................................................................................12
3 时间性.................................................................................................................................12
4 安全性.................................................................................................................................12
5 经济性.................................................................................................................................12
9、服务工作流程........................................................................................................13
1 服务立项.............................................................................................................................13
2 服务计划.............................................................................................................................13
2.1 培训计划..................................................................................................................13
2.2 质量跟踪（顾客回访）计划..................................................................................13
2.3 保修与维修准备计划..............................................................................................13
3 服务实施.............................................................................................................................14
3.1 服务需求信息收集..................................................................................................14
3.2 服务需求信息记录..................................................................................................14
3.3 服务需求信息报告..................................................................................................14
3.4 服务的实施..............................................................................................................15
4 服务记录.............................................................................................................................15
10、服务质量控制......................................................................................................15
1 服务人员的控制...............................................................................................................15
1.1 技术服务人员的能力要求....................................................................................15
1.2 技术服务人员的意识要求....................................................................................16
2 仪器、设备、工具的控制...............................................................................................16
3 器材质量的控制...............................................................................................................16
4 服务过程的控制...............................................................................................................16
5 服务记录的控制...............................................................................................................17
5.1 服务记录的归档....................................................................................................17
5.2 质量信息的反馈....................................................................................................17
11、备品备件..............................................................................................................17
12、保修期内定期保养程序和保养工作内容..........................................................18
1 定期保养职责...................................................................................................................18
2 定期保养工作程序...........................................................................................................18
3 保养工作内容...................................................................................................................18
1、服务目标
顾客满意是我们服务的最高目标，协助用户赢取市场和保持竞争优势是我们努力的方

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**********有限公司投标文件项目名称：项目编号：投标人：法定代表人或其委托代理人：日期：年月日目录一投标报价表..............................................................................2二售后服务承诺书.......................................................................4三设计方案................................................................................

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