安徽省烟草公司蚌埠市公司微烟草服务软件开发服务平台投标文件

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目 录
第一章 投标函 ..............................................................4
第二章 授权委托书 ..........................................................6
第三章 投标保证金 .........................................错误！未定义书签。
第四章 人员配备情况 .......................................错误！未定义书签。
第五章 技术实现方案 ........................................................8
5.1 按评分标准应答 ........................................................................................................ 8
5.2 按技术标准和要求应答 .......................................................................................... 10
5.2.1 招标需求一览表 ............................................................................................10
5.2.2 招标需求 ........................................................................................................ 10
5.2.3 质量、服务与培训要求 ................................................................................25
5.2.4 安装调试与验收试验 ....................................................................................26
5.2.5 技术文件交付 ................................................................................................26
5.2.6 其它 ................................................................................................................ 27
5.3 项目背景 ...................................................................................................................27
5.4 需求理解 ...................................................................................................................28
5.4.1 现状分析 ........................................................................................................ 28
5.4.2 建设目标 ........................................................................................................ 31
5.4.3 需求分析 ........................................................................................................ 34
5.5 总体设计 ...................................................................................................................49
5.5.1 设计思路 ........................................................................................................ 49
5.5.2 设计原则 ........................................................................................................ 50
5.5.3 总体架构设计 ................................................................................................52
5.5.4 技术架构设计 ................................................................................................53
5.5.5 用户关系拓扑 ................................................................................................54
5.5.6 技术路线 ........................................................................................................ 55
5.5.7 数据架构 ........................................................................................................ 72
5.5.8 部署设计 ........................................................................................................ 73
5.5.9 安全设计 ........................................................................................................ 75
5.5.10 标准化要求 ..................................................................................................77
5.5.11 关键技术 ......................................................................................................78
5.6 应用功能设计 .......................................................................................................... 88
5.6.1 工商零消一体化服务平台 ............................................................................88
5.6.2 面向零售户和消费者的 O2O 平台 ............................................................ 154
5.6.3 消费者数据分析及应用 ..............................................................................191
5.7 系统安全设计 ........................................................................................................ 203
5.7.1 系统安全设计概述 ......................................................................................203
5.7.2 系统安全设计总体思路 ..............................................................................204
5.7.3 系统总体安全策略设计 ..............................................................................205
5.7.4 安全技术体系设计 ......................................................................................220
5.8 应用集成设计 ........................................................................................................ 223
5.8.1 门户集成 ......................................................................................................224
5.8.2 统一用户集成 ..............................................................................................224
5.8.3 组织机构集成 ..............................................................................................224
5.8.4 人员集成 ......................................................................................................224
5.8.5 权限集成 ......................................................................................................224
5.8.6 界面样式集成 ..............................................................................................225
5.9 系统性能设计 ........................................................................................................ 239
5.9.1 系统性能设计概述 ......................................................................................239
5.9.2 系统性能管理思路 ......................................................................................239
5.9.3 系统性能详细设计 ......................................................................................243
5.10 系统测试方案 ...................................................................................................... 260
5.10.1 参加测试人员及组织分工 ........................................................................260
5.10.2 测试方法 ....................................................................................................260
5.10.3 测试内容 ....................................................................................................261
5.10.4 测试步骤及日程 ........................................................................................262
5.10.5 测试工具 ....................................................................................................263
5.10.6 测试程序 ....................................................................................................263
5.10.7 测试数据 ....................................................................................................268
5.10.8 测试结果形式及文档 ................................................................................269
5.10.9 测试的审核和结果认定方法 ....................................................................270
5.10.10 测试结果的认定及处理 ..........................................................................271
5.11 技术响应偏离表 .................................................................................................. 271
第六章 运营支持方案 ......................................................274
6.1 运营团队介绍 ........................................................................................................ 274
6.1.1 运营团队项目经验 ......................................................................................274
6.1.2 运营团队能力及规模 ..................................................................................298
6.1.3 运营团队核心成员介绍 ..............................................................................299
6.2 运营支持方案 ........................................................................................................ 301
6.2.1 运营工作核心目标 ......................................................................................302
6.2.2 运营对象及相应运营支持工作重点 ..........................................................303
6.2.3 运营支持体系及分工模块阐述 ..................................................................307
6.3 运营计划 ................................................................................................................ 315
6.3.1 运营支持方案阶段性目标拆解 ..................................................................315
6.3.2 蓄势期运营工作 ..........................................................................................317
6.3.3 爆发期运营工作 ..........................................................................................327
6.3.4 巩固期运营工作 ..........................................................................................334
6.4 保障措施及技术支持 ............................................................................................ 342
6.4.1 运营工作管理流程图 ..................................................................................342
6.4.2 操作人员管控机制 ......................................................................................343
6.4.3 运营数据监测技术支持 ..............................................................................344
6.4.4 运营各环节预警发布机制 ..........................................................................346
6.4.5 运营突发事件处理技术支持 ......................................................................346
6.5 运营培训规划 ........................................................................................................ 347
6.5.1 商业企业用户运营培训 ..............................................................................347
6.5.2 工业企业用户运营培训 ..............................................................................351
6.5.3 零售户用户运营培训 ..................................................................................352
第七章 项目实施方案 ......................................................355
7.1 项目实施方案 ........................................................................................................ 355
7.1.1 项目实施范围 ..............................................................................................355
7.1.2 项目管理和质量保证 ..................................................................................356
7.1.3 项目管理过程 ..............................................................................................392
7.1.4 项目实施 ......................................................................................................399
7.1.5 设备组织方案 ..............................................................................................449
7.1.6 项目评审验收 ..............................................................................................450
7.1.7 项目提交物 ..................................................................................................457
7.2 售后服务方案 ........................................................................................................ 458
7.2.1 售后服务对象和服务内容 ..........................................................................458
7.2.2 售后服务体系组织结构 ..............................................................................459
7.2.3 售后服务方式和内容 ..................................................................................460
7.2.4 售后服务承诺 ..............................................................................................464
7.2.5 售后服务保障 ..............................................................................................465
7.2.6 异常情况特别服务 ......................................................................................468
7.3 培训方案 ................................................................................................................ 468
7.3.1 培训承诺 ......................................................................................................469
7.3.2 培训目标 ......................................................................................................469
7.3.3 培训计划 ......................................................................................................470
7.3.4 培训形式 ......................................................................................................471
7.3.5 培训对象 ......................................................................................................473
7.3.6 培训内容及大纲 ..........................................................................................473
7.3.7 培训组织机构 ..............................................................................................476
7.3.8 培训课件设计 ..............................................................................................478
7.4 中软国际简介 ........................................................................................................ 479
7.4.1 ................................................................479
7.4.2 多行业与多领域的业务方向 ......................................................................482
7.4.3 信息化规划优势 ..........................................................................................490
7.4.4 信息系统集成优势 ......................................................................................491
7.4.5 享誉业界的 R1 平台 ....................................................................................491
7.4.6 中软国际集团综合优势 ..............................................................................492
7.5 烟草行业部分相关案例 ........................................................................................ 494
7.5.1 行业地位综述 ..............................................................................................494
7.5.2 行业项目相关案例 ......................................................................................495
7.5.3 移动互联相关案例 ......................................................................................495
7.5.4 安徽烟草相关案例 ......................................................................................496
7.5.5 行业内其它相关案例 ..................................................................................497
7.5.6 对本项目建设的优势 ..................................................................................498
第八章 资格审查资料 .......................................错误！未定义书签。
8.1 投标人基本情况表 ..................................................................错误！未定义书签。
8.1.1 营业执照 ........................................................................错误！未定义书签。
8.1.2 税务登记证 ....................................................................错误！未定义书签。
8.1.3 一般纳税人证 ................................................................错误！未定义书签。
8.2 近年完成的类似项目情况表 ..................................................错误！未定义书签。
8.2.1 国家烟草专卖局专卖内部监督管理信息系统项目 ...错误！未定义书签。
8.2.2 安徽烟草物流综合管理平台服务 ............................... 错误！未定义书签。
8.2.3 中国烟草总公司浙江省公司浙江烟草专卖商业系统数据中心错误！未定
义书签。
8.2.4 湖南烟草一体化综合管理体系项目 ........................... 错误！未定义书签。
8.2.5 安徽省烟草公司阜阳市公司综合管控平台项目 ....... 错误！未定义书签。
8.2.6 安徽省烟草公司马鞍山市公司内部防控体系开发项目错误！未定义书签。
8.2.7 中国移动广东公司飞信业务无线产品子项目技术实施与支撑服务错误！
未定义书签。
8.2.8 新华通“三北造林记”移动客户端应用开发项目 ...错误！未定义书签。
第九章 其他资料 ...........................................错误！未定义书签。
9.1 投标人财务状况证明文件 ......................................................错误！未定义书签。
9.2 信誉证明材料 .......................................................................... 错误！未定义书签。
9.3 资质、资格证明材料 ..............................................................错误！未定义书签。
9.4 相关认证证书 .......................................................................... 错误！未定义书签。
9.5 本地化服务证明 ...................................................................... 错误！未定义书签。
第一章 投标函
：
1． 我 方 已 仔 细 研 究 了
招标文件的全部内容，愿意以人民币（大写） 元（¥）
的投标报价，按招标文件规定的条件和要求完成全部工作，承担相关的责任。
2．我方承诺投标 ，在投标有效期内不修改、撤销投标文件。
3．随同本投标函提交投标保证金一份，金额为人民币（大写） ）。
4．如我方中标：
（1）随同本投标函递交的投标文件属于合同文件的组成部分。
（2）我方承诺按照招标文件规定递交履约担保。
（3）我方承诺按合同约定完成并移交全部工作内容。.
5．我方承诺免费服务期 年。
6． （其他补充说明）。
投 标 人： （盖单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
地址：
网址：
电话：
传真：
邮政编码：
年 月 日
增值服务承诺
：
北京中软国际信息技术有限公司针对招标编号为
的 ，提供以下增值服务：
1. 承诺项目验收后的免费服务期为 5年，优于招标文件要求的 3年；
2. 承诺于合同签订后 403 天内完成全部工作内容，优于招标文件要求的 546 天；
3. 承诺有偿服务期内提供 3 人驻场服务，优于招标文件要求的 1 人；
4. 承诺服务期内提供 3 人驻场服务，优于招标文件要求的 1 人；
5. 承诺项目建设期内安排 28 名工程师投入项目；
6. 承诺在中标后，配合用户对本项目功能设计中需完善与改进的部分进行调整、完善,不
限于招标文件建设内容要求；
7. 承诺免费提供我司实施的相关行业项目和安烟自建项目相关数据接口与本项目的无缝
集成；
8. 承诺免费赠送中软国际自主知识产权 Resouce One 平台套件 1 套，包含 R1 BizFoundation、
R1 Starflow、R1 DataExchange、R1 BI，价值人民币 60 万。
投 标 人： （盖单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
年 月 日
摘要：

目录第一章投标函..............................................................4第二章授权委托书..........................................................6第三章投标保证金.........................................错误！未定义书签。第四章人员配备情况.......................................错误！未定义书签。第五章技术实现方案.........................................

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