JC电力公司绩效考评研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 621.82KB 89 页 15积分

目    录
中文摘要
ABSTRACT
第一章  绪论....................................................................................................................1
§1.1 研究背景和意义..............................................................................................1
§1.1.1 研究背景................................................................................................1
§1.1.2 选题的意义............................................................................................2
§1.2 研究的框架和思路..........................................................................................4
§1.2.1 研究的框架............................................................................................4
§1.2.2 研究的思路............................................................................................4
§1.3 研究的范围和方法..........................................................................................5
§1.3.1 研究的范围............................................................................................5
§1.3.2 研究的方法............................................................................................5
§1.4 国内外研究成果述评......................................................................................6
§1.4.1 国外相关论述........................................................................................6
§1.4.2 国内相关论述........................................................................................7
§1.4.3 相关成果述评......................................................................................10
第二章  绩效考评的基本原理和方法..........................................................................13
§2.1 绩效考评的历史演变....................................................................................13
§2.1.1 绩效考评的起源..................................................................................13
§2.1.2 绩效考评概念的提出..........................................................................13
§2.1.3 绩效考评的演变..................................................................................14
§2.2 绩效考评的理论基础....................................................................................14
§2.2.1 控制论思想..........................................................................................14
§2.2.2 系统论思想..........................................................................................15
§2.2.3 信息论思想..........................................................................................15
§2.2.4 行为科学思想......................................................................................15
§2.3 绩效考评的基本作用....................................................................................15
§2.3.1 促进企业发展......................................................................................16
§2.3.2 挖掘人才潜能......................................................................................16
§2.3.3 创新企业管理......................................................................................16
§2.3.4 提升竞争能力......................................................................................16

§2.4 绩效考评与持续沟通....................................................................................17
§2.4.1 理念沟通..............................................................................................17
§2.4.2 目标沟通..............................................................................................18
§2.4.3 过程沟通..............................................................................................18
§2.4.4 结果沟通..............................................................................................18
§2.5 绩效考评主要方法分析................................................................................19
§2.5.1MBO 考评方法.....................................................................................19
§2.5.2KPI 考评方法........................................................................................20
§2.5.3BSC 考评方法.......................................................................................22
§2.5.4360 度考评方法....................................................................................23
第三章 JC 电力公司绩效考评历史沿革及现状分析..................................................27
§3.1 公司概况........................................................................................................27
§3.1.1 基本情况..............................................................................................27
§3.1.2 管理情况..............................................................................................27
§3.1.3 组织结构..............................................................................................27
§3.2JC 电力公司绩效考评的历史沿革................................................................28
§3.2.1“双文明”评价模式.............................................................................28
§3.2.2“创一流”评价模式.............................................................................28
§3.2.3“内部模拟市场”评价模式.................................................................29
§3.3 JC 电力公司绩效考评特点...........................................................................30
§3.3.1 多产业性..............................................................................................30
§3.3.2 多层次性..............................................................................................30
§3.3.3 指标复杂性..........................................................................................30
§3.4 JC 电力公司实施绩效考评难点分析...........................................................30
§3.4.1 管理模式影响......................................................................................30
§3.4.2 员工素质影响......................................................................................31
§3.4.3 传统观念影响......................................................................................31
§3.4.4 机构设置影响......................................................................................31
§3.4.5 基础工作影响......................................................................................31
§3.4.6 体系设计影响......................................................................................32
§3.5 JC 电力公司绩效考评改进措施...................................................................32
§3.5.1 理念渗透..............................................................................................32
§3.5.2 明确目标..............................................................................................33

§3.5.3 设计指标..............................................................................................33
§3.5.4 沟通反馈..............................................................................................33
第四章 JC 电力公司绩效考评体系构建......................................................................35
§4.1JC 公司绩效考评体系构建原则....................................................................35
§4.1.1 公开透明原则......................................................................................35
§4.1.2 全面完整原则......................................................................................35
§4.1.3 公平真实原则......................................................................................35
§4.1.4 360 度考核原则...................................................................................35
§4.1.5 定性定量原则......................................................................................36
§4.1.6 及时反馈原则......................................................................................36
§4.1.7 可行实用原则......................................................................................36
§4.1.8 差别化原则..........................................................................................36
§4.2 公司绩效指标体系构建................................................................................36
§4.2.1 寻找企业成功的关键模块（又称“KPI”纬度）..............................37
§4.2.2 找出关键成功要素 CSF（Critical Success Factor）..........................38
§4.2.3 确定公司 KPI.......................................................................................39
§4.2.4 确立 kpi 权重........................................................................................40
§4.2.5 制作公司 KPI 模板..............................................................................40
§4.3 部门绩效考评体系构建................................................................................43
§4.3.1 部门绩效考评指标内容......................................................................43
§4.3.2 部门绩效考评指标设计......................................................................43
§4.3.3 部门绩效考评程序和方法..................................................................44
§4.4 员工绩效考评体系构建................................................................................47
§4.4.1 员工绩效考评内容..............................................................................47
§4.4.2 员工绩效考评程序..............................................................................48
§4.4.3 员工绩效考评方法..............................................................................49
§4.4.4 员工绩效考评结果及运用..................................................................51
§4.5 JC 电力公司绩效考评组织实施...................................................................53
§4.5.1 过程控制..............................................................................................53
§4.5.2 全员参与..............................................................................................53
§4.5.3 技术支撑..............................................................................................53
§4.5.4 目标导向..............................................................................................55
第五章  案例分析—JC 电力公司下属的 b公司绩效考评案例分析..........................57

§5.1 b 公司绩效考评概况.....................................................................................57
§5.1.1 前期准备工作阶段..............................................................................57
§5.1.2 宣传培训阶段......................................................................................58
§5.1.3 制度制定阶段......................................................................................59
§5.1.4 体系设计阶段......................................................................................59
§5.1.5 运行实施阶段......................................................................................60
§5.2 b 公司绩效考评指标体系设计.....................................................................60
§5.2.1 绩效考评指标体系的内容..................................................................61
§5.2.2 绩效考评指标体系制作流程..............................................................61
§5.2.3 绩效考评指标体系权重......................................................................62
§5.2.4 绩效考评指标体系细化......................................................................62
§5.3 b 公司绩效考评程序.....................................................................................64
§5.3.1 申报计划..............................................................................................64
§5.3.2 评估辅导..............................................................................................64
§5.3.3 绩效评价..............................................................................................64
§5.3.4 沟通与反馈..........................................................................................65
§5.4 b 公司绩效考评方法及流程.........................................................................67
§5.4.1 绩效考评方法的使用..........................................................................67
§5.4.2 绩效考核层级......................................................................................67
§5.4.3 绩效考核实施流程..............................................................................68
§5.5 b 公司绩效考评存在问题及改进意见.........................................................72
§5.5.1 问卷调查情况......................................................................................72
§5.5.2 调查发现的问题..................................................................................72
§5.5.3 改进措施..............................................................................................73
第六章 总结与展望.......................................................................................................75
§6.1 研究的基本结论............................................................................................75
§6.2 研究限制........................................................................................................75
§6.3 主要创新点....................................................................................................76
§6.4 对今后研究的展望........................................................................................76
附录：............................................................................................................................79
参考文献........................................................................................................................83

第一章绪论

当前中国电网企业在绩效考评过程中还存在相当多的问题，阻碍了企业员工

积极性和主动性的发挥，没有达到有效绩效考评的真正目的。绩效考评是实践企

业战略的过程，它不仅是一个体系，更是战略、流程、人员、技术等方面的整合。

电网企业在电力体制改革后确立了“一强三优”的企业战略目标，许多企业管理

者都将绩效考评当作企业最头疼的问题之一，所以，笔者认为很有必要对这个问

题进行探讨，进而逐步提出解决和完善的办法。

§1.1 研究背景和意义

§1.1.1 研究背景

1、全球出现人才短缺危机。在知识经济时代，作为知识载体的高素质、高智

力的优秀人才尤其具有决定性的作用。为了吸引、激励和留住人才，许多企业“感

情”、“事业”、“工资”、“福利”、“股权”多管齐下，可谓用心良苦。不少跨

国公司深感仅靠人力资源部门聘用人才力度已远远不够，对于顶尖人才的引进，

多由企业巨头亲自操作。一些跨国公司还别出心裁地设立了人才挽留办公室，专

门从事稳定人才的工作。有些公司甚至在其雇员跳槽半年之后仍会打电话询问他

们“离开公司的真正原因”或对“新工作的感觉” ，竭力争取跳槽的人再回来

工作。这是研究电力公司绩效考评工作的一个大的背景。

2、国有企业抢夺储备人才。在我国，人才的培养和引进基本上是政府行为，

企业界的积极性并没有真正调动起来。愈演愈烈的全球人才争夺战，最后还要靠

企业。令人振奋的是，不少企业已经开始行动，有的企业在媒体上打出广告，以

十几万、几十万元的年薪招聘硕士、博士等高层次工程技术人才。要办成能够跻身

世界前列的跨国公司，就要让名企业家和顶尖工程技术人才拿世界一流的工资。

这才是真正意义上的与国际接轨。国有资产的掌门人国资委也已发出全球招聘

CEO 的信息，开始对国有企业实行绩效考核，这也是笔者研究电力企业绩效考核

的一个重要因素。

3 、国家电网公司提出新的发展战略。国家电网公司（ State Grid

Corporation of China）是 2002 年 12 月 29 日在原国家电力公司部分企事业单

位基础上组建的经营输电、变电、配电等电网资产的特大型企业，经国务院同意进

行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点。负责所辖各区域电网之间的电力

交易和调度，处理区域电网公司日常生产中的网间协调问题，实现安全、优质、高

效运行。公司创建后战略上提出了建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩

优秀的现代公司的奋斗目标。管理上提出了坚持抓发展、抓管理、抓队伍，创一流

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目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论....................................................................................................................1§1.1研究背景和意义..............................................................................................1§1.1.1研究背景...................................................

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