供应商产品质量管理研究-以T 公司为例

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3.0 陈辉 2024-11-19 6 4 2.67MB 72 页 15积分
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摘 要
随着经济日益发展，市场竞争已不局限企业之间，越来越趋于企业整个供应
链竞争。在竞争激烈的环境下，企业如何更好的生存和成长，对作为整个供应链
源头的供应商的管理就显得尤为重要，显然，供应商产品质量管理和控制不仅有
利于降低成本，提高产品质量，而且有利于企业缩短周期时间，提高客户满意度，
还有利于优化整个供应链流程，提升企业的市场竞争力和占有率。
众所周知，供应商在供应链管理中具有举足轻重的作用，因而，在绪论中论
述了国内外供应商质量管理的理论，学习前人先进的管理方法和理念，也发现前
人理论与当前企业发展之间的不足之处，其局限在于企业内部的管理，如何对供
应商产品质量管理和控制方法论述比较少；因而，T公司供应商产品质量研究将从
如何与供应商搭建供应商产品质量管理信息共享平台，如何利用先进管理方法加
强控制，并提升供应商产品质量作为重点加以研究。正文在对供应商质量管理的
基本理论和方法分析的基础上；以 T公司供应商管理为案例，针对 T公司的供应
商管理流程和考核方法实际进行深入的分析，总结供应商选择、审核和评估的基
本方法，对如何与供应商建立信息共享平台和优化供应商提出建议。同时本文将
精益生产和六西格玛管理先进理论相结合应用于 T公司供应商产品质量管理过程
中，收集供应商 T公司的相关数据，对测量系统进行分析，运用统计过程控制和
统计软件对供应商 T公司的产品质量控制进行了研究，制定相应的改善措施；同
时，运用精益生产中的工具优化信息流和物料流。
通过搭建企业与供应商信息共享平台，以及产品质量管理和控制方法的研究，
使得质量控制基本理论和方法在实际运用方面进行总结和拓展，并将先进的管理
系统融入整个供应商质量管理过程中。希望理论与实际工作相结合，在实践过程
中建立标准化和系统化的控制方法，使之成为一种新的通用模式指导今后的工作，
使得作业流程更加顺畅，有条不紊。
关键词：供应商管理 全面质量管理 精益生产 六西格玛 零缺陷管理
ABSTRACT
With the development of economy, the competition is not just existing between
enterprises but extending to all the supply chain. Under the keenly competitive
surroundings, It is very important to managing suppliers which is the source of the
supply chain for the enterprise's well development. Apparently, quality control and
management of the products from suppliers not only can reduce the cost and improve
the quality of products but also can reduce cycle times and improve customer
satisfaction. Further more, it is favourable for optimizing the supply chain improving
the market share and competitive force.
As we all know, suppliers play an important role in supply chain management. So
we discusses the theroy of quality management of domestic and overseas supplier in this
thesis but find that the theroy before was limited to internal enterprise management but
lesser about the discussion on the way of quality control and management of the
products. Therefore this thesis begin with the question that how to build information
sharing platform of quality management of the products with suppliers and how to
improve and control products' quality by advanced management methods. In the first
part, it expatiate the basic theroy about the suppliers' quality management. It describes
in detail about T company who setted up supplier management procedure、examination
method and information sharing platform and made a selection 、examination and
approval in the second part. In the third part, it discusses about applying Lean
production and six sigma advanced theroy and methods to supply quality management
process in T company. Explaning in detail that how to make date collection sheets, how
to analyse measurement system, how to use statistical process control, how to choose
analytic tools and formulate corresponding measures. Meanwhile, it applies the tools of
lean production to optimizing information flow and material flow.
By building the information sharing platform between enterprise and supply and
analysing the way of production quality management and control, the basic theroy and
way of quality control could be summarized and expanded in actual application.
Advanced management system will feed into the supply quality management process
with interaction and mutual support. We hope that would be new general pattern guiding
the further work by combining practical work and establishing the standardized and
systematic control way. It will get smooth and efficient production in order.
Key word: Supplier Management, Total Quality Management, Lean
Production, Six Sigma, Zero Defect Management
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第一章：绪论 ...................................................................................................................1
§1.1 研究背景和意义...............................................................................................1
§1.2 国内外供应商质量管理研究...........................................................................1
§1.2.1 国外研究状况.........................................................................................1
§1.2.2 国内研究状况.........................................................................................2
§1.3 研究对象、内容和架构...................................................................................3
§1.3.1 研究对象.................................................................................................4
§1.3.2 研究内容和架构.....................................................................................4
第二章 供应商质量管理基本理论.................................................................................5
§2.1 供应商质量管理的相关概念...........................................................................5
§2.1.1 质量管理.................................................................................................5
§2.1.2 供应商质量管理.....................................................................................5
§2.2 供应商质量管理的产生和发展.......................................................................6
§2.2.1 供应商质量管理的产生.........................................................................6
§2.2.2 供应商质量管理的发展.........................................................................6
§2.2.3 供应商质量管理的实施和评估方法.....................................................7
§2.3 产品质量管理过程...........................................................................................8
§2.3.1 产品设计和开发阶段.............................................................................8
§2.3.2 试制阶段.................................................................................................8
§2.3.3 正常生产阶段.........................................................................................9
§2.4 供应商质量管理常用方法...............................................................................9
§2.4.1 零缺陷管理理论.....................................................................................9
§2.4.2 失效模式与影响分析...........................................................................10
§2.4.3 六西格玛的基本理论...........................................................................10
§2.4.4 精益生产的基本概念...........................................................................14
§2.5 本章小结.........................................................................................................17
第三章 T公司供应商产品质量管理研究................................................................... 19
§3.1 T 公司简介 ...................................................................................................... 19
§3.1.1 T 公司供应商产品质量管理现状 ........................................................ 19
§3.1.2 T 公司供应商质量管理问题解决方法 ................................................ 19
§3.2 公司供应商管理流程.....................................................................................19
§3.3 公司对供应商审核.........................................................................................21
§3.3.1 公司信息共享平台搭建.......................................................................21
§3.3.2 公司供应商审核体系的构建...............................................................23
§3.4 公司供应商评价与控制.................................................................................30
§3.4.1 公司供应商的评定...............................................................................30
§3.4.2 供应商生产现场管理...........................................................................30
§3.4.3 公司供应商产品质量控制...................................................................31
§3.5 本章小结.........................................................................................................31
第四章 T公司供应商质量控制和管理方法运用....................................................... 33
§4.1 供应商质量管理的激励机制和影响因素.....................................................33
§4.2 六西格玛在供应商质量管理中的运用.........................................................34
§4.2.1 收集数据...............................................................................................35
§4.2.2 测量系统分析研究...............................................................................36
§4.2.3 统计过程控制.......................................................................................41
§4.2.4 分析工具选择路径图...........................................................................46
§4.2.5 制定改善计划.......................................................................................47
§4.3 精益生产在供应商质量管理中的运用.........................................................47
§4.3.1 精益推展模式.......................................................................................47
§4.3.2 运用精益屋...........................................................................................48
§4.3.3 精益方法介绍.......................................................................................49
§4.4 本章小结.........................................................................................................51
第五章：总结与展望.....................................................................................................53
§5.1 基本研究总结.................................................................................................53
§5.2 研究的成果......................................................................................................53
§5.3 未来展望.........................................................................................................53
附录一：供应商生产过程审核情况表.........................................................................55
附录二：供应商公司组织结构.....................................................................................56
附录三：设施评分表.....................................................................................................57
附录四：质量管理组织图.............................................................................................58
附录五：采购材料控制评分表.....................................................................................59
附录六：过程控制评分表.............................................................................................60
附录七：最终检查评分表.............................................................................................61
附录八：包装评分表.....................................................................................................61
附录九：不合格物料评分表.........................................................................................62
附录十：沟通/文件控制和工作运转评分表 ............................................................... 63
附录十一：测量设备控制评分表.................................................................................64
参考文献…………………………………………………………………………………………… 65
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.............................................65
致谢.................................................................................................................................71
摘要：

摘要随着经济日益发展，市场竞争已不局限企业之间，越来越趋于企业整个供应链竞争。在竞争激烈的环境下，企业如何更好的生存和成长，对作为整个供应链源头的供应商的管理就显得尤为重要，显然，供应商产品质量管理和控制不仅有利于降低成本，提高产品质量，而且有利于企业缩短周期时间，提高客户满意度，还有利于优化整个供应链流程，提升企业的市场竞争力和占有率。众所周知，供应商在供应链管理中具有举足轻重的作用，因而，在绪论中论述了国内外供应商质量管理的理论，学习前人先进的管理方法和理念，也发现前人理论与当前企业发展之间的不足之处，其局限在于企业内部的管理，如何对供应商产品质量管理和控制方法论述比较少；因而，T公司供应...

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