基于战略导向的企业绩效管理体系的研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 567.45KB 68 页 15积分
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中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪 论...............................................................................................................1
§1.1 研究背景、目的和意义..................................................................................1
§1.2 国内外相关研究概述......................................................................................2
§1.3 研究内容及思路..............................................................................................4
第二章 相关理论概述...................................................................................................5
§2.1 绩效管理理论的涵义及其界定......................................................................5
§2.2 绩效管理体系构成..........................................................................................8
§2.3 战略导向绩效管理体系的内涵及核心作用..................................................9
§2.4 战略导向绩效管理体系构成........................................................................12
第三章 战略导向绩效管理体系的构建要素分析.....................................................15
§3.1 战略导向绩效体系设计研究........................................................................15
§3.1.1 战略导向绩效指标体系设定原则和特点...........................................15
§3.1.2 战略导向绩效指标体系指标权重的设定...........................................19
§3.2 战略导向绩效管理循环系统研究.................................................................19
§3.2.1 战略导向绩效计划...............................................................................19
§3.2.2 战略导向绩效实施与监控研究...........................................................21
§3.2.3 战略导向绩效考核...............................................................................22
§3.2.4 战略导向绩效反馈研究.......................................................................24
§3.3 战略导向绩效管理实施................................................................................24
§3.4 战略导向绩效管理体系外部支撑体系........................................................26
§3.4.1 战略导向绩效管理体系外部支撑体系具体要求...............................27
§3.4.2 科学合理的管理制度体系...................................................................27
§3.4.3 扁平柔性的组织结构...........................................................................27
§3.4.4 高效快捷的信息系统...........................................................................28
§3.4.5 团队协作、持续学习的企业文化.......................................................29
第四章 JJ 电厂战略导向绩效管理的现状及问题分析 .............................................. 31
§4.1 JJ 电厂概况 .................................................................................................... 31
§4.1.1 JJ 电厂简介 ........................................................................................... 31
§4.1.2 组织机构...............................................................................................31
2
§4.1.3 JJ 电厂人力资源现状及分析 ............................................................... 32
§4.2JJ 电厂绩效管理现状分析 ............................................................................ 32
§4.2.1 选取 JJ 电厂为例的原因 ..................................................................... 32
§4.2.2 JJ 电厂绩效管理现有管理模式 ........................................................... 33
§4.2.3 JJ 电厂发展战略分析 ........................................................................ 35
§4.2.4 JJ 电厂战略导向绩效管理难点分析 ................................................... 37
§4.3 JJ 电厂绩效管理存在的问题分析 ................................................................ 38
§4.3.1 绩效管理盲目性...................................................................................38
§4.3.2 绩效管理短期化...................................................................................39
§4.3.3 绩效管理轻视化...................................................................................39
§44.3.4 绩效管理简单化.................................................................................40
§4.4 JJ 电厂绩效管理的改进措施 ........................................................................ 40
§4.4.1 加强 JJ 电厂战略导向绩效管理制度体系建设 ................................. 40
§4.4.2 加强 JJ 电厂战略导向绩效管理组织结构设计 ................................. 41
§4.4.3 加强 JJ 电厂战略导向绩效管理信息系统建设 ................................. 41
§4.4.4 加强 JJ 电厂战略导向绩效管理企业文化建设 ................................. 42
第五章 JJ 电厂战略导向绩效管理体系 构建及其实施方案 ..................................... 43
§5.1 JJ 电厂战略导向绩效管理体系构建的指导思想 ........................................ 43
§5.2 JJ 电厂战略导向绩效管理系统构建实施的总体思路 ................................ 44
§5.3 JJ 电厂战略导向绩效管理体系构建方案 .................................................... 45
§5.3.1 JJ 电厂战略导向综合绩效指标体系的建立 ....................................... 45
§5.3.2 JJ 电厂战略导向绩效目标与计划的确定 ........................................... 47
§5.3.3 JJ 电厂战略导向绩效实施与监控 ....................................................... 47
§5.3.4 JJ 电厂战略导向绩效考核与反馈的实施 ........................................... 48
§5.3.5 JJ 电厂战略导向绩效改进与激励体系的构建实施 ........................... 49
§5.4 JJ 电厂战略导向绩效管理体系实施方案 .................................................... 51
§5.4.1 绩效管理目的、意义和方法...............................................................51
§5.4.2 绩效管理组织.......................................................................................53
§5.4.3 关健业绩指标(KPI)体系建立 ............................................................. 54
§5.4.4 部门(单位)绩效管理.......................................................................57
§5.4.5 员工绩效管理.......................................................................................59
第六章 研究结论.........................................................................................................63
§6.1 研究结论........................................................................................................63
第一章 绪论
1
第一章 绪 论
§1.1 研究背景、目的和意义
面对全球市场一体化,企业之间的竞争激烈程度与日俱增。迈克尔·波特
出,企业在竞争中获胜的关键是建立超越竞争对手的竞争优势。但是,信息技术
的突飞猛进使得企业获取竞争对手的信息变得容易,企业的模仿能力和超越能力
都大幅度提高,其竞争优势的取得非常艰难,而保持竞争优势更是难上加难。在
这种状态下,企业依靠既定战略参与竞争已不可能,需要持续不断地进行战略调
整,以适应瞬息万变的市场竞争环境。
《财富》杂志对管理咨询者的调查表明,只有不到 10%的企业战略得以成功
实施。这说明缺乏有效的实施系统,再完美的战略也只能束之高阁。从战略角度
思考绩效管理只是近几年才开始出现,且相对比较零散,缺乏全面系统的研究。
动态的竞争环境要求动态的战略制定。而动态的战略制定同样要求动态的战略实
施系统与之匹配。绩效管理系统是战略实施系统的主体。动态的战略实施系统必
然要求绩效管理系统的动态适应。然而,传统的绩效管理系统封闭、僵化的模式
已不能适应全球化和信息时代企业发展的要求,尤其不能达到动态变化的企业战
略的要求。这种情况必然要求企业建立一套具有战略性高度的管理体系,确保企
业战略的快速、顺利实施。
我国加入 WTO 已近十年,市场的开放程度将进一步加大,大量行业将全面放
开,越来越多的跨国公司将抢滩登陆,国内企业面临的竞争形势将更加严峻。国
有企业改革不断深入,体制上的障碍随着市场化进程的加快而逐渐消除,企业内
部运营管理机制的变革将成为下一步改革的重点。属于国民经济命脉的电力行业
的垄断局面已被打破,实行厂网分开(供电局和电厂分开),竞价上网,参与到市
场竞争,然而,内部管理机制的落后和僵化禁锢着企业的发展壮大。绩效管理是
企业内部管理机制的核心内容,关系着企业运行的方方面面,影响着企业战略的
始终。
基于以上分析,本文认为对于战略导向企业绩效管理系统的研究,从理论上
可以促进绩效管理系统的研究范围更加广泛、研究思路更加开阔;从实践上来说,
以战略为导向进行企业绩效管理系统的构建,可以使绩效管理系统与企业战略更
为紧密地结合,成为战略制定和执行的有力工具和手段;为继续深化国企改革建
立一整套以战略和绩效为中心的系统、规范、先进的管理体系和运行机制,增强
国企的竞争活力。因此,战略导向绩效管理系统的研究在理论和实践上都具有重
要的意义。
基于战略导向的企业绩效管理体系的研究
2
§1.2 国内外相关研究概述
20 世纪 70 年代后期国外研究者提出了“绩效管理’概念。80 年代后半期
90 年代早期,随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视,绩效管理逐渐
为一个被广泛认可的人力资源管理过程。在绩效管理上,国外的学者和专家以他
们所处的管理实践环境为基础,展开了多方面的研究,取得了多方面的成果。首
先,在激励理论方面,早期的激励理论主要有:亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论、
道格拉斯·麦格里格的 X 理论和 Y 理论。弗雷德里克·赫兹伯格的激励—保健
论等。而当代的研究者在早期的激励理论的基础上,经过深入广泛的研究,形成
了新的、更具典型性的激励理论,主要有:认知评价理论、目标设置理论、强化理
论、公平理论、期望理论等。
在具体的员工绩效管理方面,近年来,也出现了多方面的理论发展,主要埋
论有:罗伯特·巴克沃指出,绩效管理是一个系统,包括绩效计划、持续的绩效沟
通、绩效评价会议、数据收集和做文档、绩效诊断和辅导等一系列要素,要想得
到最大的收益,需要完成绩效管理的全部环节,而不是其中的一部分。另外,与
绩效管理紧密相关的要素包括战略计划和公司发展方向、薪酬水平和提升、人力
资源开发计划、预算过程等,如果绩效管理同其他过程的联系越多,那么它产生
的收益就越大。
劳伦斯克雷曼(1960)专门针对人力资源管理实践与企业竞争优势的联系进行
了研究,并且构建起人力资源管理实践与竞争优势联系模型。他发现,人力资源
管理精密度评分与生产力水平之间存在某种强烈的联系,具体地说,在人力资源
管理精密度评分方面的一个标准离差就被转变为 5%的生产率差异。
戈斯(1994)对绩效工资理论展开了专门研究,认为绩效工资更好地体现了公
平性,因为绩效工资制将激励机制与实现目标和主管认可的业绩质量相联系,员
工工资与其可量化的业绩挂钩,这与不分业绩好坏的‘大锅饭’体制相比更具公
平性。另外,绩效工资制可以突出一种关注绩效的企业文化,促使员工将个人努
力投入实现组织目标的重要活动中去。而彼德舒尔茨却认为当公司以个体绩效为
基础提供报酬和奖励时,员工之间就会相互对立起来,他们不是共同合作进取,
以获得满意的成果,而是互相竞争以赚钱或得到晋升。
马丁·魏茨奎提出了分享经济理论,他将雇员的报酬制度划分为工资制度和
分享制度两种模式,其中工资制度指的是厂商对雇员的报酬是与某种同厂商经营
甚至同厂商所做或所能做的一切无关的外在核算单位(例如货币或生活费用指数)
相联系;分享制度则主张工人的工资与某种能恰当反映厂商经营指数 (厂商收
或利润)相联系。他认为必须对现行工资制度动大手术,把工资制度改革为分享制
第一章 绪论
3
度。此外,近年来国外理论界提出了一些新的、行之有效的绩效管理方法和工具,
如平衡计分卡、360 度考评、KPI 体系等,其中,平衡计分卡是将绩效内容分为四
大方面:学习、创新与成长,内部运营,顾客满意度,财务目标。在进行绩效评估
时分别赋予这四大方面以不同的权重,从而保证整个组织能达到在各个方面的平
衡,实现持续、稳步和快速增长。360 度考评是通过被考评者上级、同级和下级以
及顾客同时进行考核,避免由于考核者单一而导致考评误差。KPI (关键绩效指
标体系)是通过找出被考评者业绩驱动因素,以此为基础,制定量化、合理的评估
指标,通过层层驱动,最终确保组织总体目标得以实现。
毫无疑问,国外关于绩效管理的研究及其成果,为我们提供了重要的参考价
值,有些理论己直接应用到我国企业管理实践当中并且收到了良好的效果,但需
要指出的是,国外研究者是在国外管理实践上进行研究的,虽然在管理上存在着
许多通用的地方,但理论在回归应用时却受到实践所处历史阶段的制约。我国企
业在历史沿袭、发展阶段上与国外的企业有很大不同,根据辩证法的观点,应当
坚持认识与实践具体的、历史的统一,国外先进的绩效理论思想和方法不一定适
合于我国的企业,或者说不一定适合于我国所有的企业。
近些年我国绩效评估研究已经成为热点。前些年主要是介绍西方绩效评估的
理论和方法,总结企业的实际经验为主。近些年一些学者结合中国国情和结合企
业管理实践,在绩效考核评估方法上有所创新。例如探讨在我国企业建立各岗位
的绩效评估指标体系;提出 532 绩效评估模型;探讨了多维动态绩效评估方法;利用
模糊评价法对定性指标进行综合评判等等。我国在绩效管理研究有以下几个特点:
一是以综述性文章见多,这主要是参考了国外研究者的研究
成果而成的,如陈捷的“绩效评估研究的行进展”、周智红、王二平的“作业
绩效与关系绩效”;二是实践指导性文章居多,大多数文章理论性不高,多以“如
何操作”“如何应用为主”如盛宇华、王平的“岗位绩效指数化方法的设计与应
用”、王文斌、平涣的“员工考核的误区”等;三是研究国有企业的文章居多,很
多政府机构委托课题,根据主管企业的实际情况进行研究。国内许多企业认识到
绩效评估的重要性,积极学习和借鉴国外先进的绩效评估理论和方法,如引进目
标管理、360 度绩效考核反馈等考核方法。然而,不少企业实际运用的效果不太理
想,有的考核流于形式,有的不但未能发挥绩效评估的应有作用,反而产生了一
些副作用,造成了人力物力的浪费。其原因在于没有将这些考核方法与我国文化
背景和企业具体情况结合起来。为了发挥绩效评估的作用,必须从企业的实际情
况出发,努力探索出一套科学、合理和完善的绩效评估体系,包括考核的目的、
原则、程序和方法,这样才能提高绩效管理的成效。
基于战略导向的企业绩效管理体系的研究
4
§1.3 研究内容及思路
本文在对绩效管理相关理论进行分析和研究的基础上,参考现有的国内外研
究成果,并结合目前绩效管理和战略管理相关实践的现状,从系统的角度,研究
企业战略导向绩效管理系统的构成、内部运行和外部支撑体系、构建实施等内容。
具体来讲,本文的研究内容及思路如下:
第一章:绪论——主要介绍本文的研究背景、目的、意义,国内外研究概述,
研究内容和思路。
第二章:国内外相关研究概述——主要论述了战略管理理论、绩效管理系统
的理论支撑和战略导向绩效管理体系的内涵和核心作用。
第三章:战略导向绩效管理体系的构建要素——深入分析战略导向绩效管理
系统绩效指标体系的构建,并探讨了战略导向的绩效目标与计划、实施与监控、
考核与反馈、改进与激励体系。提出战略导向绩效管理系统需要科学合理的管理
制度体系、扁平柔性的组织结构、高效快捷的信息系统和团队协作、持续学习的
企业文化四大部分的支撑,并进行了阐述。
第四章:企业战略导向绩效管理的现状和问题分析——主要阐述 JJ 电厂以战
略为导向的企业绩效管理现状及问题分析,并提出以战略为导向的 JJ 电厂绩效管
理今后从制度体系建设、组织结构设计、信息系统建设和企业文化建设四个方面
进行改进的措施。
第五章:JJ 电厂战略导向绩效管理体系构建及实施方案——以 JJ 电厂为例,
系统阐述了战略导向绩效管理系统的构建要素分析与实施。
第六章:研究结论与局限——这部分对全文的要点进行总结,结论是构建
JJ 电厂战略导向绩效管理模式,并指出不足之处和今后努力的方向。
摘要:

目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论...............................................................................................................1§1.1研究背景、目的和意义..................................................................................1§1.2国内外相关研究概述..............................................................

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作者:陈辉 分类:高等教育资料 价格:15积分 属性:68 页 大小:567.45KB 格式:PDF 时间:2024-11-19

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