软件企业知识体系及知识管理平台构建与实现

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 1.81MB 91 页 15积分

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摘要

知识作为知识经济时代的关键要素，日益受到人们的重视，企业为提高其核

心竞争力必须对自身的知识进行积累、运用和创新。软件企业作为典型的知识密

集型企业，知识已成为其最重要的资产，对于知识的梳理和积累也显得尤为重要。

软件企业实施知识管理可以将分散无序的知识整合成有机的组织知识体系，通过

组织知识体系的有效运用和持续提升形成软件企业的核心竞争力。为此，本论文

针对软件企业以软件开发为主的特点，以软件开发过程中的知识为核心（限于时

间与精力，没有涉及其他职能部门的知识），开展了软件企业知识体系的构建研究，

同时针对知识体系，构建并实现了支撑其运行和管理的一个知识管理平台。

本文首先对知识的定义、知识的分类、知识体系以及知识管理的相关概念和

技术进行界定，为本论文研究提供理论和技术基础，同时在分析软件企业特点和

软件过程特点的基础上，进一步论证软件企业构建知识体系以及知识管理平台的

必要性。

其次，从分析软件企业知识体系的特征出发，研究并给出软件企业知识体系

的构建原则，并在这些原则的指导下，研究提出了基于 RUP（统一软件过程）的软

件企业知识体系的构建策略，并按此策略构建了软件企业的知识体系。这样的构

建策略可以将知识融合到软件企业的核心业务流程即软件过程中，以便于知识的

应用和创新。同时，RUP 作为当前最为通用、最为完善的软件过程，将其适当裁剪

可以应用到任何软件项目中，因此基于以此过程构建的知识体系更具有参考性和

代表性。

最后，根据软件企业知识体系的运行和管理需求，构建并实现了一个知识管

理平台。该平台的主要功能分为三类，具体是：利用文档管理系统实现对知识体

系中显性知识的管理；利用员工黄页系统实现对知识体系中难以显性化的隐性知

识管理；利用 Wiki 知识协作、知识社区和博客平台等功能提供隐性知识显性化的

场所，尽可能将知识体系中的隐性知识转化为显性知识。这样的一个知识管理平

台将为软件企业形成核心知识体系提供有力支持。

关键词：知识体系知识管理知识管理平台 RUP DotNetNuke

ABSTRACT

As the key element of the knowledge economy era, knowledge becomes more and

more important and people pay more attention to it, therefore, enterprises must learn to

accumulate it, make use of it and then make further innovation about it in order to

enhance their core competitiveness. Software enterprise is a typical

knowledge-intensive enterprise in which knowledge has become an important asset, so

knowledge accumulation is of vital importance for it. Because the top priority for a

software enterprise is research and development, while knowledge is a key factor in the

process (due to time and energy limit, this paper does not refer to the knowledge of

other functional departments), this paper does some research on the construction of the

knowledge system. At the same time, the paper gives a method to build a knowledge

management platform to support the operation and management of the knowledge

system.

Firstly, relevant concepts and techniques are explained here, such as knowledge,

knowledge classification, knowledge system, knowledge management, to provide

theoretical foundation for knowledge management in software enterprises. While

analyzing the characteristics of software enterprise and software process, this paper

further identifies the necessity of constructing knowledge system and the knowledge

management platform.

Secondly, from the analysis of the characteristics of knowledge system in software

enterprise, this paper illustrates the principles to construct knowledge system for a

software enterprise. Under the guidance of these principles, this paper gives a method to

construct the knowledge system based on the unified software process-RUP, and then

gives the concrete model and the general process to construct the knowledge system.

According to this constructing method and process, the knowledge system is finally

constructed based on RUP.

Finally, in order to make the knowledge system better operate and manage, the

paper designs a knowledge management platform whose main functions can be

classified as three categories: first, using document management system to manage the

explicit knowledge in the knowledge system; second, using employee pages system to

manage the tacit knowledge which is difficult to be explicit; third, using the Wiki

knowledge coordination, knowledge communities and blog as platforms to transform

the tacit knowledge into explicit knowledge as far as possible. Such a knowledge

management platform will provide strong support for software companies to form a

core knowledge system.

Key Word：Knowledge System, Knowledge Management, Knowledge

Management Platform, RUP, DotNetNuke

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ............................................................................................................. 1

§ 1.1 研究背景及意义...............................................................................................1

§ 1.2 国内外研究现状...............................................................................................2

§ 1.2.1 软件企业知识体系相关研究现状.........................................................2

§ 1.2.2 知识管理研究现状.................................................................................3

§ 1.2.3 软件企业知识管理研究与应用现状.....................................................4

§1.3 本论文主要研究工作.......................................................................................7

第二章知识管理与软件企业的知识管理 ................................................................. 9

§ 2.1 知识..................................................................................................................9

§ 2.1.1 知识的定义............................................................................................9

§ 2.1.2 知识的分类..........................................................................................10

§ 2.1.3 知识的转化模型..................................................................................11

§ 2.1.4 知识体系的概念..................................................................................12

§ 2.2 知识管理........................................................................................................12

§ 2.2.1 知识管理的涵义..................................................................................12

§ 2.2.2 知识管理的相关技术..........................................................................13

§ 2.3 软件企业........................................................................................................15

§ 2.3.1 软件企业的特点...................................................................................15

§ 2.3.2 软件企业的软件过程...........................................................................16

§ 2.4 软件企业知识管理的核心问题....................................................................18

§ 2.4.1 构建软件企业的知识体系..................................................................18

§ 2.4.2 构建软件企业的知识管理平台..........................................................19

§ 2.5 本章小结.........................................................................................................20

第三章基于 RUP 的软件企业知识体系构建 ......................................................... 21

§ 3.1 软件企业知识体系的特征............................................................................21

§ 3.1.1 软件企业知识体系的静态特征..........................................................21

§ 3.1.2 软件企业知识体系的动态特征..........................................................22

§ 3.2 软件企业知识体系的构建原则....................................................................23

§ 3.2.1 以软件企业的软件开发过程为导向..................................................23

§ 3.2.2 以软件企业知识型角色的知识需求为依据......................................24

§ 3.2.3 以软件企业不同类型知识的管理需求为依据..................................25

§ 3.3 基于 RUP 的软件企业知识体系构建策略 ..................................................26

§ 3.3.1 基于 RUP 的软件企业知识体系构建策略模型 ................................26

§ 3.3.2 基于 RUP 的软件企业知识体系构建过程 ........................................30

§ 3.4 基于 RUP 的软件企业知识体系 ..................................错误！未定义书签。

§ 3.4.1 初始阶段知识型角色的知识体系.......................................................31

§ 3.4.2 细化阶段知识型角色的知识体系.......................................................33

§ 3.4.3 构造阶段知识型角色的知识体系.......................................................36

§ 3.4.4 移交阶段知识型角色的知识体系.......................................................38

§ 3.4.5 知识型角色各阶段知识体系整合.......................................................39

§ 3.5 本章小结......................................................................................................42

第四章软件企业知识管理平台的构建与技术选择 ............................................... 43

§ 4.1 软件企业知识管理平台的构建目标.............................................................43

§ 4.1.1 为基于 RUP 的软件企业知识体系提供运行环境 ............................43

§ 4.1.2 为软件企业的知识活动提供运行环境..............................................44

§ 4.2 软件企业知识管理平台的功能构建.............................................................45

§ 4.2.1 基于知识体系构建要求的平台功能需求分析..................................45

§ 4.2.2 软件企业知识管理平台体系结构设计..............................................46

§ 4.2.3 平台体系结构中的主要功能模块......................................................48

§ 4.3 软件企业知识管理平台的构建技术选择.....................................................51

§ 4.3.1 平台框架技术......................................................................................51

§ 4.3.2 文档管理技术......................................................................................54

§ 4.3.3 知识协作技术......................................................................................55

§ 4.3.4 知识订阅技术......................................................................................56

§ 4.4 本章小结.........................................................................................................57

第五章软件企业知识管理平台的实现.....................................................................58

§ 5.1 平台框架的搭建............................................................................................58

§ 5.1.1 DotNetNuke 的安装和部署 ................................................................. 58

§ 5.1.2 DotNetNuke 模块的选择与安装 ......................................................... 59

§ 5.2 显性知识管理功能的实现............................................................................61

§ 5.2.1 文档管理模块 DMX 的加载 ............................................................... 61

§ 5.2.2 文档管理系统的实现...........................................................................63

§ 5.3 隐性知识显性化管理功能的实现................................................................66

III

§ 5.3.1 知识协作的实现...................................................................................66

§ 5.3.2 博客平台的实现...................................................................................68

§ 5.3.3 知识社区的实现...................................................................................69

§ 5.4 隐性知识管理功能的实现............................................................................70

§ 5.5 知识订阅的实现............................................................................................72

§ 5.6 本章小结........................................................................................................74

第六章结论与展望.....................................................................................................75

§ 6.1 研究总结.........................................................................................................75

§ 6.2 研究不足与展望.............................................................................................76

附录.................................................................................................................................77

参考文献.........................................................................................................................82

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.............................................86

致谢.................................................................................................................................87

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摘要：

摘要知识作为知识经济时代的关键要素，日益受到人们的重视，企业为提高其核心竞争力必须对自身的知识进行积累、运用和创新。软件企业作为典型的知识密集型企业，知识已成为其最重要的资产，对于知识的梳理和积累也显得尤为重要。软件企业实施知识管理可以将分散无序的知识整合成有机的组织知识体系，通过组织知识体系的有效运用和持续提升形成软件企业的核心竞争力。为此，本论文针对软件企业以软件开发为主的特点，以软件开发过程中的知识为核心（限于时间与精力，没有涉及其他职能部门的知识），开展了软件企业知识体系的构建研究，同时针对知识体系，构建并实现了支撑其运行和管理的一个知识管理平台。本文首先对知识的定义、知识的分类、知识...

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