外语培训企业外籍员工管理研究

VIP免费

3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 389.38KB 39 页 15积分

侵权投诉

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ........................................................ 1

§1.1 研究背景 ................................................... 1

§1.2 研究的意义 ................................................. 5

§1.3 研究的内容 ................................................. 6

§1.4 研究方法 ................................................... 6

§1.5 本章小结 ................................................... 7

第二章外语培训企业外籍员工管理模式及存在的问题 ...................... 9

§2.1 国内外语培训企业外籍员工管理现状 ............................ 9

§2.1.1 复制型管理——英孚模式 ................................ 9

§2.1.2 明星型管理——新东方模式 ............................. 10

§2.1.3 文化渗透型管理模式——小新星教育 ..................... 11

§2.1.4 追随性管理模式 ....................................... 12

§2.2 国内外语培训企业外籍员工管理主要存在的问题 ................ 12

§2.2.1 招聘外籍员工管理中存在的问题 ......................... 13

§2.2.2 教学管理存在的问题 ................................... 13

§2.2.3 薪酬管理存在的问题 ................................... 13

§2.2.4 文化管理中存在的问题 ................................. 13

§2.3 本章小结 .................................................. 14

第三章外语培训企业外籍员工管理问题原因分析及 TESH 管理对策 .......... 15

§3.1 造成外语培训企业外籍员工管理问题的原因 .................... 15

§3.1.1 忽视招聘渠道建设 ..................................... 15

§3.1.2 缺乏必要的教学管理 ................................... 16

§3.1.3 薪酬与激励制度上存在缺陷 ............................. 16

§3.1.4 缺少跨文化之间的沟通 ................................. 16

§3.2 外语培训企业外籍员工管理对策—— TESH 管理法 ............... 17

§3.2.1 招聘管理 (Employment management ) .................... 17

§3.2.2 教学绩效管理（Teaching Management ） ................. 20

§3.2.3 薪酬管理（Salary Management ） ....................... 21

§3.2.4 人性化管理(Human Management) ......................... 22

§3.3 本章小结 .................................................. 25

第四章 TESH 管理法的运用—以岱盟公司为例 ............................ 27

§4.1 岱盟教育管理咨询公司简介 .................................. 27

§4.2 岱盟公司外籍员工 TESH 管理前后比较 ......................... 27

§4.2.1 实施 TESH 招聘管理办法前后状况比较 .................... 27

§4.2.2 实行 TESH 教学绩效管理前后状况比较 .................... 28

§4.2.3 公司实行 TESH 薪酬管理前后状况比较 .................... 29

§4.2.4 实行 TESH 人性化管理前后状况比较 ...................... 31

§4.3 本章小结 .................................................. 32

第五章总结与展望 ................................................... 33

参考文献 ............................................................ 35

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ...................... 39

致谢 .............................................................. 41

第一章绪论

§1.1 研究背景

全球化的经济背景和国际化的发展格局加速了对外语人才的需求，中国巨大

的人口数量，快速发展的国家经济形势为外语培训提供了绝佳的市场契机。培训

泛指：“为达到一种或者某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需

要的有关知识、技能和态度的训练，”是侧重于满足人们的素质、技能、文化兴

趣以及其他需要的训练形式。培训的特点在于形式灵活、内容多样、训练周期比

较短，以周或者月为时间计算单位、外语培训企业是指社会组织、个人或者中外

合资进行外语培训的企业，利用非国家财政经费，依照相关的法律法规进行的商

业性运作的知识型企业形式。外语培训业从 20 世纪八十年代初出现，经过九十年

代的积累和发展，到 2005 年教育培训市场完全开放，外语培训业出现了高产值、

高竞争的局面。根据我国对外资培训机构在华办学管理条例的有关规定，境外培

训机构必须以中外合作的方式在华办学，如中荷合办的英孚外语等，这就使得外

语培训机构出现本土型和合资型两种形式。随着竞争的加剧，当前国际风险资本

直接投资国内培训呈高趋势发展，其中由获凯雷等国际风险资本投资的华尔街、

新世界英语等培训机构以其雄厚的经济和品牌效应赢得市场中较大的优势。可以

相信，随着国家教育市场的进一步开放，国际合作的范围将越来越大。

在一般情况下，此类培训机构会名称各异，如有的被称为“学校”，有的被

称为“中心”，有的则被称为由培训资格的“公司”。由分析这些不同名称的机

构的特征可发现，它们与一般的教学机构既有共同处又有差别处，即它们也是以

人为教学的对象以及以培养人为工作的目的——关注培训的社会效益；同时，由

于此类机构所面对的市场特殊性和机构本身自负盈亏等的特点，所以它们又得为

自己寻找“商机”与培训所能带来的较高的经济性——注重培训的经济效益。从

这个意义上说，它们的使命并非公益性。所以，这类机构必须兼顾培训中的社会

与经济效益，用以维系自身的生存和发展。也正是在这一意义上，可以认为这些

机构是培训市场中的“企业”。本着这一基本理解，在本文以下的章节中，此类

培训机构有时也被统称为企业。

据教育专家、北京世纪教育集团总裁马玉文分析：“我国居民储蓄已超过 8

万亿元，其中 10%准备用于教育支出。其中一半用于教育培训，并且绝大部分储户

把外语培训定为首选的潜在培训项目，由此预测中国外语培训市场的潜在份额高

达数千亿元。”目前每年市场规模达 150 亿，并呈高态势发展趋势。据统计，在

上海虽然合资外语培训机构比例不足 10%，但其市场占有率较高，几乎占有上海市

外语培训企业外籍员工管理研究——以岱盟管理咨询公司为例

外语培训市场的 50%以上，国外培训机构的进入，促进了外语培训国际化的加深，

也加剧了外语培训市场的深层次变革。与本土外语培训企业比较，中外合资培训

机构具有先进的办学方式和教学理念，华尔街英语培训的多元教学法、EF（中荷

合作的上海 EF 语言培训中心）的融入式教学法、“戴尔”的三循环教学法等，能

为国内的求学者提供一流的培训，良好的学习环境和易于获取优质外教资源，从

而能为学员提供更加逼真的海外学习环境，所以许多学员称为“不出国的留学”。

该行业的现状主要体现在以下几个方面：

（1）外语培训产业市场主体化

按培训主体构成属性划分主要有四种企业形式：民营外语培训企业、高校直属外

语培训机构、社会媒体外语培训机构以及境外培训企业。民营外语培训企业经营

语言培训种类较多，形式多样；高校直属外语培训机构除经营外语考试和能力辅

导外，还有考研辅导、成人辅导、学历考试辅导以及高层研修等；社会媒体培训

机构主要以举办各种外语论坛，电视沙龙为培训方向；境外培训企业则以留学出

国咨询、外语培训，同时举办各种境外职业资格认证外语培训等境外语言需求培

训为特色。

（2）办学内容的层次化

统计表明，全世界四十五个国家的官方语言为英语，三分之一的人讲英语，

百分之七十五的电视节目用英语，百分之八十以上的信息用英文表达，几乎百分

之百得软件源代码用英文写成，面对国际竞争压力和巨大的市场需求，英语作为

外语培训行业中主要的培训内容，中国英语培训市场逐渐向多元化和细分化发展，

出现了新东方，英孚、小新星等知名外语培训品牌。纵观我国外语培训企业的业

务发展历史和现状，可以归结以下四种主要的内容模式。

1．留学、辅导考试英语培训

留学英语培训是以有出国留学或出国发展意向的人士为对象，以帮助学员通

过各类出国留学考试为目的，包括托福培训、雅思培训、GRE 培训、GMAT 培训等；

辅导考试则是有针对性目的性的在短期内提升客户应试能力为主的培训形式。其

主要有考研考博英语培训，基础教育阶段英语培训等。由于市场盈利率高，因此

相关培训成为市场热点。新东方依托这一市场成为国内外语培训巨头，占据着全

国托福、GRE、GMAT 培训市场 50%的份额；而上海市的昂立进修学院、新世界进修

中心则在雅思培训中也具有一定的知名度。

2．兴趣类口语培训

英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语

口语水平的人士为对象，以提高学员的英语交际沟通能力为目的。主要采用外教

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 积分 4人已下载

立即下载 VIP免费下载

摘要：

目录中文摘要ABSTRACT第一章绪论........................................................1§1.1研究背景...................................................1§1.2研究的意义.................................................5§1.3研究的内容.................................................6§1.4研究方法.........................................

展开>> 收起<<

外语培训企业外籍员工管理研究.pdf

共39页,预览4页

还剩页未读，继续阅读

外语培训企业外籍员工管理研究

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: