电子商务在外贸企业的应用研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 4 4 1000.49KB 59 页 15积分
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第一章 绪论
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第一章 绪论
§1.1 课题来源及意义
在经济全球化和商务电子化的时代背景下，由信息技术、商务技术和管理技
术相结合而诞生的现代生产力——电子商务正处在空前的发展时期。根据《2004
年中国 B2B 电子商务研究报告》数据显示，到 2004 年底全球电子商务交易总额已
经达到了 2.7 万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务
市场的重视，全球经济环境的好转，未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展
的局面，从总体的情况来看，2006 年世界电子商务交易额外额达到 12.8 万亿美元，
占全球商品贸易的 18%。1随着电子商务的飞速发展，电子商务将是企业和国家未
来构筑自己核心竞争力的重要策略，历来受到各个国家政府的极大关注和支持。
据统计，美国 90%以上的企业使用了互联网，60%的小企业、80%的中型企业、90%
以上的大型企业已经借助互联网广泛地开展商务活动。据日本经济产业省的数据，
2003－2004 年度日本企业间电子商务交易额达 7453 亿美元，比上年增长 67.2%，
其中 90%为企业间大宗交易；面向个人的电子商务交易额达 425 亿美元，比上年增
长 64.8%。2电子商务的广泛应用，降低了商务活动和企业管理的成本，促进了资
金、技术、产品、服务和人员在全球范围内的流动，推动了经济全球化的发展。
作为 21 世纪主要经济增长点的电子商务,给每个企业带来了机遇，更对外贸
企业提出了挑战。本文在分析外贸企业发展电子商务的重要意义和电子商务对外
贸企业传统经营管理模式挑战的基础上,提出了电子商务环境下外贸企业的发展
对策，使外贸企业能够适应新的环境而不断的发展。
外贸企业电子商务的应用，在增强企业商务活动处理的敏捷性的同时，还可
为客户提供更加全面、优质、高效的服务。在企业自动处理商务操作与工作流程
的同时，还可增加对重要系统和关键数据的存取，共享信息，共同解决客户问题，
并保持组织内部的联系。
外贸企业应该在实现内部信息化管理的同时，再积极投身于电子商务领域的
发展。企业可以通过采用一种全面的电子商务解决方案,将外贸企业的信息化管理
与虚拟的电子商务空间联系起来，从而使外贸企业能够在国际互联网上开展业务,
最终通过网络实现企业与供应商及客户之间的交流信息、洽谈生意并签署订单，
实现真正意义上的网上交易。
1《2006-2007 世界电子商务发展研究年度报告》2007-03-10
2《廖晓淇副部长在第九屆中国国际电子商务大会上的演讲》2006-09-06
第一章 绪论
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电子商务的出现给国际贸易领域带来了深远的影响。外贸企业面临的是信息
化、网络化的生存发展环境。外贸企业需要把握电子商务发展的主动权,坚持以人
为本的人力资源管理，根据网络时代贸易特点进行业务流程再造，在业务发展方
面寻找新的增长点，延伸和创造价值链。
§1.2 本论文的主要研究内容
本文主要进行了如下几个方面的研究：
1) 外贸企业电子商务的效应以及外贸企业采用电子商务的必要性；
2) 国外电子商务在企业中的应用和发展：通过介绍国外电子商务在企业中的应用
状况，研究电子商务在企业中应用的发展趋势；
3) 我国外贸企业电子商务发展现状和存在的问题；
4) 在外贸领域我国电子商务应用与国际电子商务应用的比较；
5) 外贸企业开展电子商务的具体建议：通过前面的研究和分析，对外贸企业发展
和应用电子商务提出具体的建议。
第二章 电子商务概述
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第二章 电子商务概述
§2.1 电子商务简介
§2.1.1 电子商务的定义
电子商务(Electronic Commerce)是指买卖双方之间依托计算机网络(主要是指
互联网)按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务是一种依托现代信息技
术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现
物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易活动全过程的电子化、
网络化和数字化。
3电子商务给传统的贸易方式带来了巨大的冲击，带动了经济结
构的变革，是一场商贸方式的革命，被国际上认为是 21 世纪经济发展的一个重要
推动力，甚至可以与 200 年前工业革命对经济发展的促进相提并论，目前传统企
业大举进入电子商务领域，正在成为普及全球的现象。
§2.1.2 电子商务的分类
根据交易对象进行分类，可将电子商务活动分为：企业内部、企业间及企业
与消费者之间三种类型。
1) 企业内部电子商务:即企业内部之间，通过企业内部网（Intranet）的方式处理
与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自
己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重
要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联
系。通过企业内部的电子商务，可以增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况
能更快的作出反应，并能更好地为客户提供服务。
2) 企业间的电子商务（简称为 B-B 模式）:即企业与企业（Business-Business）之
间，通过互联网或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商
务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。据统计，2005
年美国 B2B 电子商务市场交易额达到了 2.6 万亿美元，iResearch 预计 2008
该交易额将会超过 7 万亿美元，达到 7.1 万亿美元。42005 年中国 B2B 电子
商务市场交易额达到了 6500 亿元，较 2004 年增长了 106%，占中国整个电子
商务市场的 98%左右。5Forrester 研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于
3《网上交易快速入门》，http://www.stockstar.com/service/wsjy.asp
42006 年美国 B2B 电子商务市场在全球发展最快，2006/12/12，
http://www.iresearch.com.cn/html/B2B/detail_views_id_38714.html
5《 2005 年中国 B2B 电子商务简版报告》艾瑞市场咨询有限公司
2006/05/12,http://iresearch.com.cn/html/B2B/detail_free_id_29749.html
第二章 电子商务概述
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企业－个人间电子商务的速度发展。这是因为在实体环境中，企业间的商务贸
易额是消费者直接购买的 10 倍。
3) 企业与消费者之间的电子商务（简称为 B-C 模式）：即企业通过互联网为消费
者提供一个新型的购物环境──网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网
上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易
效率，节省了不必要的开支，因此网上购物将成为电子商务的一个最热门的话
题。例如 Mushkin 电脑公司，其主要业务为出售存储器件。 Mushkin 公司仅
仅是一家虚拟企业，它没有实体的零售店。Mushkin 最初仅在互联网上创建了
主页和产品目录，而订货则通过电话和传真。此后，经过精挑细选，该公司决
定选择 Intershop 来创建虚拟店面。现在通过电子商务，该公司全天 24 小时在
网上接收订单，它们的主页包括了产品的细节信息及重要信息。这使得它每天
都要接受 1000 余次光顾。6
§2.2 外贸企业电子商务的功能
1) 信息通信的便捷：企业通过内联网，使用电子邮件、电子公告板、视频会议的
手段进行员工之间的通信，可加快信息传递的速度，提高效率。
2) 电子信息发布：采用电子化工具，可以起草、管理、发布和传递人力资源手册、
产品详细说明、内部新闻等文档。降低文档印刷、传递的成本，实现信息快速
传递，避免信息文档的过时，并为企业的战略决策提供有效的支持。
3) 信息的交流与收集：电子商务技术为企业提供了生产与销售之间、企业与客户
之间的信息交流，是企业更好地掌握市场动态和竞争对手的信息，为决策提供
帮助。
§2.3 外贸企业电子商务的效应
外贸企业内部实现电子商务的热潮正在引发对传统的企业管理与生产模式的
一场深刻变革。以现代计算机信息网络为基础的电子商务将促进企业管理的日臻
完善，它对企业管理改革的影响是多方面的。
1) 改革管理组织：内联网改变了信息的传递方式，也改变了企业经营和管理的方
式，使管理组织结构从金字塔型变成矩阵型。原来起上传下达重要作用的中层
组织逐渐消失，高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根
据实际倩况及时进行决策。分工过于细化的管理组织已不能适应电子商务发展
6晋中工业经济信息网，http://www.jzgy.net/qyswgc/12.htm
第二章 电子商务概述
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的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋。7
2) 增强管理功能：内联网的功能已不只是简单地提高管理效率，而且还将通过管
理的科学化和民主化，全面增强管理功能。由于它是积极地促进管理业务的合
理重组，进一步综合集成各种相关的管理职能，从而使管理工作的面目得到了
根本的改观。
3) 大幅度降低企业管理成本：企业开展电子商务可以大大降低企业管理成本，提
高工作效率。尤其当企业不断发展壮大时，企业管理成本降低的幅度就更为明
显。
4) 实施安全、准确、高效的企业管理。
§2.4 外贸企业采用电子商务的必要性
1) 适应环境变化的需要:随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环
境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主
的沟通方式将演变为 EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方
式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的
工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的
增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，
同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术
形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争
格局和企业内部的管理体制。外贸企业作为体制中的关键因素，对外部环境的
变化尤为敏感，因此，在新的环境中，它必须认真考虑如何运用这种变化来捕
捉新的机会。外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订
合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这一方面
使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展，一
旦人才流失，企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务
和外贸企业信息化建设，使每一个人,每一天的工作日程与行动记录都有据可
查，哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时
间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企
业手中。8
2) 维持自身竞争力的需要：电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络
7《电子商务概论知识辅导：企业内部的电子商务》，http://www.pass100.net/zhiye/dianzi/zhidao/88504.html.
8电子商务给中小企业和民营企业的外贸机会，http://www.ft.cq.cn/txt%5C211025004.htm
第二章 电子商务概述
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和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作
格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。
在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建
立，进而影响企业的竞争力。实际上，许多大型的传统企业已经对电子商务模
式进行了积极地探索和大胆地采用。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，
对于外贸企业来说已经是迫在眉睫了。电子商务可降低交易成本和采购成本。
电子商务是电子信息的传递，依赖计算机网络为介质进行信息交换，信息处理
与传递的速度大大加快。此外，企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。
通过计算机交易，自动化程度大大提高，各种处理成本大大降低，企业的网络
信息，可为企业提供各种供货渠道,加强与主要供应商之间的合作关系。最后,
电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可随时、
随地了解到企业提供的商品,加大企业售出商品的可能性。
3) 增强与合作伙伴共生关系的需要：电子商务的出现，一方面在生产企业内部改
变了原材料采购、产品制造以及结算运作方式，另一方面，它将会改变原有的
仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立
的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作
伙伴的电子商务进程和模式相配合。
§2.5 外贸企业采用电子商务的优势
1) 增加贸易机会：贸易的时间地点不受限制，在任何时间任何地点，任何企业和
个人上网就可以查到相关企业信息和产品信息，可以了解企业和产品，从而大
大增加企业的贸易机会。商品的网上交易可以 7/24（一周七天，每天 24 小时）
的商务模式下进行，不受时间和交易场地的限制。可以在网上完成交易的所有
过程，可以不用直接见面，可以在网上直接谈判。
2) 增加了交易的效率：传统企业一般采用的订单传递方式有电话、传真或者通过
网站，这在一定程度上增加了企业的成本。电子商务的出现使标准化的采购方
式成为可能，从而也可能消除这种多元化下订单方式的成本。此外，在订单交
易的过程中也会大幅度地减少误差，为纠正误差而产生的成本也得到了降低。
当然，交易的安全性是标准化采购方式的前提。
3) 减少库存成本：因为电子商务的各参与方实现了信息的共享，增加了合作强度，
他们能够对未来的需求量进行较为精确的预测，信息在一定程度上取代了实
物，所以原有的库存水平大幅度下降。此外，电子商务促使各参与方对采购的
管理程度增加，从而实现了对库存的控制。
摘要：

第一章绪论1第一章绪论§1.1课题来源及意义在经济全球化和商务电子化的时代背景下，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力——电子商务正处在空前的发展时期。根据《2004年中国B2B电子商务研究报告》数据显示，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球经济环境的好转，未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，从总体的情况来看，2006年世界电子商务交易额外额达到12.8万亿美元，占全球商品贸易的18%。1随着电子商务的飞速发展，电子商务将是企业和国家未来构筑自己核心竞争力的重要策略，历来受到各个...

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