知识工作者的非经济薪酬激励研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 4 4 1.79MB 88 页 15积分
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目 录
中文摘要
ABSTRACT
第1章 绪 论 ............................................................................................................... 1
§1.1 研究背景 ......................................................................................................1
§1.2 研究目的与研究方法 ..................................................................................2
§1.2.1 研究目的 .............................................................................................. 2
§1.2.2 研究方法 .............................................................................................. 2
§1.3 研究思路 ......................................................................................................3
§1.4 研究对象的界定 ..........................................................................................4
§1.4.1 知识工作者 .......................................................................................... 4
§1.4.2 非经济薪酬 .......................................................................................... 6
第2章 知识工作者激励的研究现状 ......................................................................... 8
§2.1 知识工作者的特征 ......................................................................................8
§2.2 知识工作者的激励因素 ............................................................................10
§2.2.1 激励因素的罗列性描述 .................................................................... 10
§2.2.2 激励因素的结构性描述 .................................................................... 12
§2.2.3 影响激励因素的环境变量 ................................................................ 14
§2.3 知识工作者的激励机制 ............................................................................14
§2.4 现状评价与研究缺口 ................................................................................15
第3章 非经济薪酬激励的理论基础 ....................................................................... 17
§3.1 现代激励理论 ............................................................................................17
§3.1.1 过程型激励理论 ................................................................................ 17
§3.1.2 内容型激励理论 ................................................................................ 18
§3.1.3 强化型激励理论 ................................................................................ 19
§3.2 薪酬管理的基本理论 ................................................................................19
§3.2.1 薪酬管理的含义和目标 .................................................................... 19
§3.2.2 薪酬管理的意义和作用 .................................................................... 19
§3.2.3 薪酬管理制度的基本类型 ................................................................ 20
§3.2.4 薪酬管理的环境 ................................................................................ 22
§3.2.5 确定薪酬水平的原则 ........................................................................ 24
§3.2.6 薪酬体系设计的基本步骤和过程 .................................................... 25
§3.2.7 福利计划及其管理 ............................................................................ 28
§3.3 对非经济薪酬激励理论的评价与借鉴 ....................................................29
第4章 非经济薪酬激励的应用分析 ....................................................................... 30
§4.1 双因素理论是非经济薪酬激励的基本理论依据 ....................................30
§4.2 双因素理论在国内外的应用概况 ............................................................31
§4.3 非经济薪酬激励在国内外的应用实例 ....................................................37
§4.4 对非经济薪酬激励应用的评价与借鉴 ....................................................41
第5章 知识工作者的非经济性需求要素 ............................................................... 43
§5.1 知识工作者非经济性需求要素的含义 ....................................................43
§5.2 知识工作者非经济性需求要素的分析方法 ............................................43
§5.3 知识工作者非经济性需求要素指标体系 ................................................44
§5.3.1 知识工作者的访谈 ............................................................................ 44
§5.3.2 非经济性需求要素指标的补充与归类 ............................................ 45
§5.3.3 知识工作者的问卷调查结果与分析 ................................................ 48
§5.3.4 经过筛选的知识工作者非经济性需求要素指标体系 .................... 55
第6章 知识工作者的非经济薪酬激励策略 ........................................................... 59
§6.1 知识工作者的非经济薪酬激励效果评价 ................................................59
§6.1.1 激励效果评价步骤 ............................................................................ 59
§6.1.2 激励效果评价的评分尺度 ................................................................ 59
§6.1.3 调查样本概况 .................................................................................... 60
§6.1.4 指标评分与分析 ................................................................................ 62
§6.1.5 各项要素指标的满意度分布 ............................................................ 67
§6.2 知识工作者的非经济薪酬激励策略分析 ................................................68
§6.2.1 策略分析的基础 ................................................................................ 68
§6.2.2 知识工作者的非经济薪酬激励策略 ................................................ 68
第7章 研究结论与进一步的研究方向 ................................................................... 75
§7.1 知识工作者非经济性需求要素指标 ........................................................75
§7.2 知识工作者的非经济薪酬激励评价 ........................................................76
§7.3 知识工作者的非经济薪酬激励策略 ........................................................77
§7.4 进一步的研究工作 ....................................................................................77
附录 A知识工作者非经济性需求要素调查问卷 .......................................................79
附录 B知识工作者非经济薪酬激励效果调查问卷 ...................................................81
参考文献 .........................................................................................................................84
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 .............................................86
致 谢 ...............................................................................................................................87
第1章 绪论
1
第1章 绪 论
§1.1 研究背景
二十一世纪是知识经济时代，其特征是科学技术飞速发展，以知识为主导、
以高新技术及其产业为基础和支持的知识经济正使得知识成为组织是否具有竞争
力的决定性因素。人是组织的重要构成要素，组织的目的是通过人来实现的。这
样知识的较量归根到底是人才的较量，在知识型组织中尤甚。
彼得·德鲁克先生在其 1959 年出版的《未来的里程碑》中首次提出知识工作
者（knowledge workers）的概念，其大意是：一方面能充分利用现代科学技术提高
工作效率；另一方面知识工作者本身具备较强的学习知识与创新知识的能力。德
鲁克在《21 世纪的管理挑战》中进一步指出：“管理在 21 世纪要做的贡献是提高
知识工作者的生产率”，意即让知识工作者的创造力更大地得到施展，是实现组织
目的、使企业价值极大增长的重要途径。这同时也肯定了知识工作者是组织的核
心竞争力的构成因素，而要如何才能最大限度地发挥知识工作者的能量，如何才
能不断地给予知识工作者以有效的激励是人力资源管理目前所面临的重要课题之
一。
薪酬，作为个体为了组织目标付出劳动的回报是员工激励的核心内容。由此
诞生、演化出的一整套目前还在不断更新的薪酬管理理论与方法，是人力资源管
理体系中的重要组成部分。广义的薪酬体系可以划分为两部分：一是经济薪酬，
即外在货币化报酬；二是非经济薪酬，即非货币化的附加报酬，是基于工作任务
本身但不能直接获得的隐性报酬，例如地位象征、表扬肯定、个人荣誉、成就感、
组织环境等等。
企业中的员工的薪酬需求往往是多层次并存的，因此，组织必须注意满足员
工不同层次的薪酬需求。如果员工的薪酬需求得不到满足，则很可能会产生工作
效率低下，人际关系紧张、缺勤率和离职率上升、组织凝聚力和员工对组织的忠
诚度下降等不良后果。如果这样的员工是知识工作者，那会给组织带来更大的损
害。当前，学术界、企业界就经济薪酬在员工激励中的地位几乎是一致认同，充
分肯定其重要性，并且在经济薪酬的设计和管理方面已经做了大量的研究和应用，
出现了多种薪酬设计方法，应用于大量的企业实践；而对于非经济薪酬，一方面
对其重要性的认识参差不齐，另一方面在实践中如何把握其规律也还有待进一步
知识工作者的非经济薪酬激励研究
2
的探索。
知识工作者是组织的核心员工，其经济薪酬水平在一个组织内部、在整个社
会中往往处于较高水准，且与非知识工作者相比，知识工作者对知识、个体成长、
事业成就、社会认同、自我价值实现等方面具有更高的要求。按照边际效益递减
的经济学原理，在经济薪酬得到满足的情况下，非经济薪酬将会对知识工作者起
到更为关键的激励作用。企业之间的竞争胜负，也将在很大程度上演变为非经济
薪酬对组织中知识工作者发挥的激励效用的高低。基于此，以非经济薪酬为切入
点研究其对知识工作者的激励作用将具有重要意义。
§1.2 研究目的与研究方法
§1.2.1 研究目的
首先，在知识工作者概念界定和非经济薪酬激励的现有研究基础上，运用实
地访谈、文献综述和问卷调查等实证研究方法，形成一套知识工作者的非经济性
需求要素指标；
第二，以知识工作者的非经济性需求要素指标为基础，通过问卷调研对知识
工作者的非经济薪酬激励现状做出评价；
第三，基于知识工作者非经济薪酬激励现状的评价结果，总结归纳相应的非
经济薪酬激励策略，为企业促进对知识工作者等核心员工的激励效用提供借鉴。
§1.2.2 研究方法
1) 文献综述法：对相关领域中前人已经进行的研究工作进行整理、归纳、总
结的方法。此方法注重的是对已有研究成果的归集，因此获取已有研究成果的渠
道是实施该方法的关键点，主要的渠道包括专著的学习、研究论文的阅读、基于
互联网的信息整理等等。本文在提出知识工作者和非经济薪酬的概念界定、非经
济性需求要素调查问卷的设计以及提出非经济薪酬激励策略的环节都运用了文献
综述法。
2) 实地访谈法：对某领域的专家或者特定的研究对象就需要研究的问题进行
面对面地问答，从而获得访谈对象对于事物的看法、观点、原则等原始信息的方
法。本文在设计非经济性需求要素调查问卷的过程中应用了此方法。
3) 问卷调查法：设计调查问卷并将其发放给一定范围和数量的调查对象，回
第1章 绪论
3
收调查问卷后对调查对象的作答进行统计分析的方法。问卷调查法是社会科学研
究中应用最为广泛的研究方法之一，其重点在于问卷本身的设计以及调查样本的
选取。本文在提出知识工作者的非经济性需求要素指标以及对知识工作者非经济
薪酬激励现状进行评价这两个重要环节都运用了此方法。
§1.3 研究思路
1) 界定研究对象，明确研究范围。检索、归纳和总结国内外有关知识工作者与非
经济薪酬的已有研究成果，并客观评价研究对象的研究现状和研究缺口。
2) 分析知识工作者的非经济性需求要素。首先以激励理论为研究基础，运用访谈
法，罗列知识工作者的非经济性需求要素指标；进而通过对知识工作者代表群
体的问卷调查，运用 SPSS 统计分析软件实现需求要素指标的量化评价与遴选，
形成知识工作者的非经济性需求要素指标体系。
3) 以需求要素指标体系为基础，采用问卷调查法对当前我国知识工作者的非经济
性激励效果作一评价；基于评价结果，结合文献综述与案例研究分析知识工作
者的非经济薪酬激励策略，为企业制定知识工作者等核心员工的激励措施提供
借鉴和依据。
上述思路见图 1-1 本文研究思路示意图。
摘要：

目录中文摘要ABSTRACT第1章绪论...............................................................................................................1§1.1研究背景......................................................................................................1§1.2研究目的与研究方法................................................

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