基于KPI的中小型组织绩效考核组合模型的研究

第一章引言1第一章引言1.1绩效考核的内容、目的和意义1.1.1绩效的概述从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面【1】。员工的工作绩效是指那些经过考核的工作行为、表现及其结果。一般来说,绩效具有以下三个主要的特点【2】:第一个特点是多因性,多因性是指员工的绩效是受多种因素共同影响的,绩效和影响绩效的因素之间的关系可以用一个公式加以表示:P=f(K,A,M,E)。在这个关系式中,f表示一种函数关系;P就是绩效;K就是知识;指与工作相关的知识;A就是能力,指员工自身所具备的能力;M就是激励,指员工在工作过程中所受的激...
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