基于WEB挖掘的虚拟企业合作伙伴的评估和选择

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 1.39MB 114 页 15积分
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第一章 绪论
§1. 1 论文背景
随着网络技术的飞速发展，因特网已逐渐成为人们获取信息和进行信息交流
的重要手段之一。基于因特网的商业运作也正在兴起，这就要求身处经济全球化、
网络化时代的企业要敏锐掌握市场脉搏，建立高度灵活、富有弹性的动态组织形
式，以适应变革时代的需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。虚拟企业的出
现，为经济发展提供了全新的拓展空间。因此有人称之为“正酝酿着的一次新的
企业革命”，这场革命的一个突出特征就是“公司的疆界向一个无形空间拓展”。
所谓虚拟企业是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥
有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间，通
过信息网络和快速运输系统连接起来而组成的开放式组织形式。
虚拟企业的实质就是发挥自身优势，对外部资源和力量进行有效整合，以期
达到降低成本、提高竞争力的目的。目前，美国、日本等经济发达国家，正以年
增 35％的速度组建跨行业、跨地区的虚拟企业。这些虚拟企业已形成 2500 亿美元
的生产规模。美国戴尔计算机公司创立时，根本无力支付生产配件所需的费用。
其创始人戴尔认为，可以将别人的投资为自己所用，而把注意力放在客户的供货
方式和市场开拓上，为此，他以“戴尔”品牌计算机为核心，以能在 1 小时内供
货为条件，从外部选择可靠的供应商并与之建立伙伴关系，使之成为自己的一部
分。在客户投诉某一零部件时，由供应商的技术人员到现场处理，回来后到戴尔
处研究改进质量的方法。戴尔和供应伙伴共享设计数据库、技术、信息等资源，
大大加快了新技术推向市场的速度，当客户提出订单后，戴尔公司能在 36 小时内
按客户需求装配好电脑，5 天内把货送到客户手中。新型的企业组织形式使戴尔公
司迅速成长为一家知名的计算机公司，供应商也在和戴尔公司的合作中融为一体，
分享了企业高速成长的优厚回报。虚拟企业是信息技术高度发达与企业追求创新
的一种结合体。随着网络技术的兴起与发展，其用途已从科研、航天、军事等领
域逐步渗透到人们的日常生活中，如网络学校、网络银行、网络商场等。网络技
术已推动了人类社会生活的大变革。
为了解决怎么样选择潜在合作伙伴问题，企业也就是虚拟企业联盟的盟主就
需要尽可能地了解潜在合作伙伴，了解其需要及行为，但这种了解不可能通过一
一与潜在合作伙伴接触直接获得。事实上，现代企业在长期的销售、合作、广告、
基于 WEB 挖掘的我国虚拟企业核心竞争能力的合作伙伴的选择
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宣传、股票、社会影响力方面一般都保留了海量的数据，这些数据很多都可以在
WEB 中挖掘到，其中隐藏着潜在合作伙伴的重要特征，对盟主企业有着重要的作用；
但由于过去缺乏有力的技术手段，如何快速、有效地从企业的大规模数据库中发
现有用信息一直是困扰企业管理者的难题，这也使得对潜在合作伙伴关系的管理
缺乏坚实的数据分析支持处于较初级的阶段。当前许多潜在合作伙伴关系管理软
件注重的是如何简化和管理潜在合作伙伴信息，它们通过建立一个潜在合作伙伴
信息数据库为企业与潜在合作伙伴的交互提供信息，使企业与潜在合作伙伴保持
持久的关系；随着潜在合作伙伴信息量的增加，潜在合作伙伴与盟主的关系变得
越来越复杂，这类软件已难以满足用户的需要。如何摆脱企业的“数据爆炸而知
识贫乏”的困境，如何透过无序的、表层的信息挖掘出内在的知识和规律，一种
新的数据处理技术——文本挖掘，可以较好地解决这一问题。
文本挖掘作为 WEB 数据挖掘的一个新主题，引起了人们的极大兴趣，同时，
它也是一个富于争议的研究方向，目前其定义尚无统一的结论，需要国内外学者
开展更多的研究以便进行精确地定义。数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声、
模糊的、随机的实际数据中提取隐藏在其中的、人们所不知道的但又是潜在有用
的信息和知识的过程。文本挖掘是指从大量文本数据中抽取事先未知的、可理解
的、最终可用的信息或知识的过程。直观的说，当数据挖掘的对象完全由文本这
种数据类型组成时，这个过程就称为文本挖掘。
把文本挖掘应用于挖掘虚拟企业核心竞争能力中，通过盟主所收集到的潜在
合作企业基本信息加上从业务系统中抽取的伙伴相关的行为信息中发掘企业的核
心竞争能力，把这些企业的核心竞争能力运用到可以预测哪些潜在合作伙伴最有
可能与我们合作。通过一些文本挖掘的相关技术，再建立相应的 WEB 文本挖掘模
型，找到出潜在合作伙伴的特征，从众多特征信息中发掘企业的核心竞争能力；
从而大大增加盟主与潜在合作伙伴的合作率。
虚拟企业中的盟主企业，必须首先抓住市场机遇，对整个产品概念及其相应
的关键技术进行创新，并利用计算机等技术完成新产品的设计与开发。虚拟企业
合作伙伴之间的战略配合分为两类：产品生产与市场开发。按照优势互补的原则，
盟主企业在分析自身核心资源后，根据不同的战略配合目标选择盟友。对选择合
作伙伴的主要评价指标及约束条件进行了描述，根据组建虚拟企业的战略要求，
选择不同的指标及约束条件就构成了合作伙伴的评价指标体系。如何有效的控制
虚拟企业中存在的风险以及如何有效的优化选择盟友是关系到虚拟企业是否能够
实现实际运行成功的重要环节。由于我国是一个发展中国家，所以在构建虚拟企
业的时候尤其要注意风险评估和优化选择的问题。
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§1. 2 论文主要工作
§1.2.1 论文目标
本文在前人工作的基础上，对 WEB 文本挖掘技术进行了深入研究后，利用文
本挖掘对虚拟企业合作伙伴选择进行了研究探讨。不同于一般的研究性论文，是
首先从通过文本挖掘发掘出企业的特征信息，从特征信息库中利用核心竞争力识
别方法识别出企业的核心竞争能力，然后利用企业项目管理中的项目分解对虚拟
企业合作的目标进行分解，建立多目标规划模型优化决策。在评价方面，通过建
立企业的敏捷性评价指标体系以及总体评价指标体系评价虚拟企业合作伙伴，最
后在未来与盟主合作环境中的各项约束条件下以及多目标规划下进行优化选择。
本文更偏重于 WEB 信息挖掘、企业评价体系的建立和合作伙伴优化选择的细节。
本文所做的创新性工作如下：
1.通过运用 WEB 挖掘技术挖掘虚拟企业的核心竞争力，并将其作为盟主选择
合作伙伴的标准。以往发起企业只能掌握以往有过合作经验的，或寻找同一个地
域范围内的企业的信息或通过行业内组织推荐来确立自己的合作伙伴。即使有人
认识到企业的核心竞争力可作为虚拟企业盟主选择合作伙伴的标准，然而这种竞
争力的发现工作并不是通过 WEB 挖掘获得。笔者在浏览较多的知识发现的文献后，
认为把 WEB 挖掘技术运用到虚拟企业核心竞争力的发现上也未尝不可。随着互联
网的迅猛发展，越来越多的企业在互联网上建立了自己的商务站点或企业主页。
它们或是在互联网上开展电子商务活动，或是将企业的特征信息发布到网上，或
是在互联网上举行活动，如广告，论坛等。所有这些，都为我们挖掘企业核心竞
争力信息提供了一个前所未有的机遇。互联网上的企业信息数量庞大，种类繁多，
而且更新速度非常快。而 Web 挖掘技术是指从大量非结构化、异构的 Web 信息源
中发现有效的、新颖的、潜在可用的及最终可理解的知识。如果我们把 WEB 挖掘
技术运用到对互联网上企业信息进行挖掘中去，提取企业的特征信息，进而从中
抽取出包含企业核心竞争力的特征信息，那么我们就拥有了一个无比巨大而且随
时更新的企业核心竞争力信息库。[1]获取企业特征信息，我们可以通过 Web 内容
信息、Web 结构信息、Web 访问信息中提取。
2.提出了盟主在虚拟企业合作伙伴的选择过程中要注意到企业竞争优势与企
业核心竞争力的区分，从而才能更好地为将来的虚拟企业合作伙伴的评估和优化
选择工作服务。通常在众多企业特征信息量中，我们往往会混淆了竞争优势信息
和核心竞争力信息的概念，错把企业的竞争优势信息当成了企业所拥有的核心竞
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争力。企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能与核心竞争力
划等号。企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能都算是核心
竞争力。一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备至少三个条件：首先要具备
充分的用户价值，也就是是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。其次应
具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，或通过努力可以很快建立，
它就很难给企业提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大程度上由
它赖以存在的基础所决定。最后，应具备一定的延展性。也就是说，它应该能为
企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作
用。只有准确的把虚拟企业核心竞争力作为选择合作伙伴的标准才能提高未来的
合作机率。 [2]
3.将虚拟企业合作伙伴选择中的总体指标体系方法和运筹学中目标规划方法
结合起来作为评价和选择的手段。当企业核心竞争能力被确立以后，盟主的管理
层人员就需要对将来合作伙伴进行必要的评价方便最终优化选择。这是管理层人
员面临的一个巨大问题。在我国很多中小企业选取合作伙伴凭主观的判断，以及
形式化的走访考察的例子不在少数。管理的个性化与智能化是近年来企业管理中
提倡的比较多的。市场瞬息万变，虚拟企业的建立初期，通过敏捷性的度量可以
及时掌握虚拟企业的状态并进行调整，从而使虚拟企业能够快速响应市场变化，
抓住市场机遇。
[3]本文认为，评价同类型企业中的某一核心能力，其敏捷性越强，
相应的核心能力也越强。对应于某个特定的任务，总存在多个企业愿意成为完成
该任务的伙伴。面对众多候选目标，如何取舍？因此，必须从中找到最合适的一
个或几个。在现实中，没有能满足盟主企业所有要求的合作伙伴。我们面对的一
般是有约束的、多目标的伙伴选择问题。根据此类难题，本文将此类情况结合运
筹学方法中的线性规划理论确定有约束的合作伙伴的优化选择方法。
4.提出了虚拟企业合作伙伴的项目管理方法。从项目管理的角度，将伙伴选
择的这一目标看作项目进行逐层分解，给出了项目分解的具体步骤，并给出了实
例。盟主构建虚拟企业联盟通常都会出现普遍的问题：目标不明确，通常顾此失
彼，同时也缺乏时间性。当盟主企业发现市场机遇并准备组建虚拟企业时，将对
所需完成的任务或产品分析、分解，使得每个虚拟企业的合作伙伴完成其中的一
个或多个子任务，最终实现市场机遇。经过笔者对虚拟企业运营过程的深入研究
并结合早期主修的项目管理的课程，发现这一过程与项目管理过程相类似，主要
有以下特点：（1）目标明确。每一个项目都应该有一个定义明确的目标。选择合
作伙伴的目标就是组建虚拟企业以实现市场机遇。（2）时间性。项目都具有明确
的开始和结尾。虚拟企业具有生命周期，它始于虚拟企业运营，终于虚拟企业解
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散。（3）项目需要使用资源。虚拟企业的组建涉及到包括人、硬件设施、软件配
置等资源。（4）项目要有一个主要发起人或客户，大部分项目都会有许多项目利
益相关者或干系人，但其中必须有一个主要发起人，虚拟企业的发起人一般就是
市场机遇的发现者。所以虚拟企业目标分解和管理可采用项目管理的中项目分解
和管理的方法。
§1.2.2 工作内容
本文从企业的WEB文本挖掘应用角度，发掘虚拟企业核心竞争能力，从而有利
于盟主进行虚拟企业合作伙伴的评估和优化选择。基于这一总体研究目标，结合
上一小节中提到的论文的创新性工作，本论文的主要工作内容如下:
1．理清虚拟企业的概念，阐述了当今世界国内外虚拟企业发展的情况以及虚拟
企业的特征与运营方式。介绍了企业核心竞争力的概念，以及如何确定企业
的核心竞争力，如何区分企业的核心竞争力与企业的竞争优势。提出了至少
三种方法来辨识企业核心能力。
2．分析比较WEB挖掘和相关学科的关系；简要的阐述WEB挖掘的研究内容和本质；
WEB挖掘的功能及其常用技术。这一部分作为理解后面的WEB挖掘过程以及选
择建立WEB挖掘模型的理论基础。
3．根据企业的偏好需求信息建立个性化模型，将业务问题转化为数据问题，对
文档进行分词和停用词处理，从训练文档中获得兴趣矢量。提出了基于聚类
分析策略进行文本偏好挖掘的主要流程。这样，个性化模型就能根据企业浏
览的信息，动态地感知企业偏好需求的变化，并通过不断更新来逐步明确企
业的偏好需求。通过偏好需求，有针对性的挖掘企业的特征信息。
4．使用WEB挖掘模型找出了虚拟企业盟主可能的合作的伙伴，由于合作的原因及
合作伙伴的类型是不同的。把虚拟企业目标分解为一组相互关联的子目标并
对目标进行分级，方便盟主管理。为了使虚拟企业能够面对不断变化的顾客
要求，动态灵活、可重构、集成、快速响应市场变化，本文建立虚拟企业总
体评价指标体系来评价虚拟企业合作伙伴。市场因素不同，盟主需要对选择
合作伙伴的主要评价指标及约束条件进行了描述，根据组建虚拟企业的战略
要求，本文选择不同的指标及约束条件构成了合作伙伴的评价指标体系。分
析每一类伙伴的特征，评估合作伙伴，预计可能出现的种种风险大小。[4]通
过对合作伙伴的评价，最终建立目标规划模型来优化选择。
5．根据虚拟企业合作伙伴的选择过程，作者构思了一个供企业进行合作伙伴选
择的软件平台。设计了一个基于 Web 的虚拟企业合作伙伴选择系统，系统设
计采用三层应用体系结构，系统的实现主要利用 J2EE 的相关核心技术，如
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JSP、JavaBean、JDBC 等
§1. 3 论文的组织结构
基于上一小节的论文的工作内容，本论文按以下章节组织:
第一章 绪论，简要介绍本论文的有关背景和主要工作及论文的组织结构。
第二章 虚拟企业的基础知识，先介绍虚拟企业的概念，虚拟企业与传统企业
的区别，论述了现今阶段，国内外虚拟企业发展的状况，以及介绍了国外基于虚
拟企业的一些重要的科研项目。简要地阐述虚拟企业的运作形式与运营特征，最
后对虚拟企业的实施进行了可行性分析。
第三章 虚拟企业核心能力以及怎么识别其核心能力，指出了如何把企业的竞
争优势评判为企业的核心竞争能力，提出识别核心竞争力的准则和方法。
第四章 WEB挖掘技术，首先，介绍了WEB挖掘的定义以及WEB挖掘的相关技术。
其次，描述了WEB挖掘的实施过程，接着，提出了基于企业特征信息的WEB挖掘的
概念，以及如何建立企业的特征信息库。
第五章 WEB挖掘模型的建立。首先，讲述了如何建立WEB个性化模型。其次，
描述了建立WEB个性化模型的相关技术。然后，描述了基于聚类分析策略进行文本
偏好挖掘的算法。最后讲述了企业个性化模型的更新。
第六章 对虚拟企业合作伙伴进行优化选择以及如何进行风险控制和目标选
择。首先提出了合作伙伴选择的决策过程，其次，利用项目管理学的知识，对虚
拟企业的项目进行了分解。在虚拟企业合作伙伴评价上，利用虚拟企业合作伙伴
选择的总体指标评价体系方法。最后根据合作目标与风险约束，构建了优化选择
模型。
第七章 基于Web的虚拟企业合作伙伴选择系统的实现。利用J2EE技术，提供
了一个企业级的计算模型和运行环境，用于开发和部署多层体系结构的应用，用
来在WEB环境上对合作伙伴进行选择。
文章的最后是参考文献列表和致谢。
摘要：

错误！未定义样式。1第一章绪论§1.1论文背景随着网络技术的飞速发展，因特网已逐渐成为人们获取信息和进行信息交流的重要手段之一。基于因特网的商业运作也正在兴起，这就要求身处经济全球化、网络化时代的企业要敏锐掌握市场脉搏，建立高度灵活、富有弹性的动态组织形式，以适应变革时代的需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。虚拟企业的出现，为经济发展提供了全新的拓展空间。因此有人称之为“正酝酿着的一次新的企业革命”，这场革命的一个突出特征就是“公司的疆界向一个无形空间拓展”。所谓虚拟企业是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业或车...

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